我市法律援助机构积极维护未成年人合法权益

　　今年以来，我市两级法律援助中心深入贯彻落实《 中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国法律援助法》《山东省公共法律服务条例》，着力发挥法律援助和公共法律服务平台作用，积极维护未成年人合法权益。截止到目前全市两级法律援助机构共计办理未成年人法律援助案件492件，助力法治青岛建设做出积极贡献。

　　一是不断提升窗口便民服务水平。整合法律咨询、法律援助、公证服务、司法鉴定、人民调解、行政复议、商事仲裁等主要服务职能，为群众提供 “窗口化、综合性、一站式”的公共法律服务，对未成年人的法律服务事项，提供一站式办理服务。对未成年人提供“三优”服务，即：接待优先、受理优待、服务优质。

　　二是创新推出法律援助“全域受理、全域指派”一体化服务机制。组建了由992名律师、基层法律服务工作者组成的全市共享法律援助承办团队，设立了129家律师所法律援助受理点，有效破解了群众申请法律援助的跑腿问题和律师资源配置不均衡的难题，新机制还与我市首创的法律援助胶东“五市通办”机制相衔接，构筑起法律援助“市域内一体化服务、胶东五市跨城通办”便民大格局，打造出法律援助区域协作典范。

　　三是发挥好“12348”热线咨询引导作用，保持热线24小时律师在线值守。构筑以“法援在线”、微博、微信公众平台多位一体的法律援助便民网，安排专职律师，为未成年人群体维权提供集法治宣传、法律咨询、互动交流等功能于一体的网上便民维权渠道。今年以来12348热线累计接听解答涉及未成年人维权电话法律咨询2800余人次，微博、微信公众平台在线解答71件。

　　四是打造“12348热线+人民调解”纠纷化解新模式。依托“12348”热线平台创新研发“公共法律服务平台调解管理系统”，使热线调解从受理、审核、指派、调解、回复、结案、回访等全流程网上办理、智能化运行、纠纷化解一站式办结,让数据跑路代替群众跑腿。在全省首家实现“12348热线”与“法援在线”双网融合，实现未成年人法律援助申请可一键推送援助机构受理审查。截止目前，调解未成年人维权案件37件，调解成功12件，调解成功率为32.4%。

　　五是提高法律援助知晓度，营造全社会维护未成年人合法权益的氛围。充分利用网站、微信公众号等网络平台，开拓传播渠道，丰富传播形式，通过及时发布最新政策、典型案例等方式，加强法制宣传，开展多批次、精准型法律援助宣传，推动我市未成年人法律援助工作进一步发展。