【未成年游戏退费】如何证明游戏充值行为系未成年人自己操作？

　　免责声明：本文转载自公众号“法指导咨询”，内容为作者“法指导咨询”原创，内容涉及的相关法律条款均可自行查阅。未成年人偷偷使用父母的游戏账户并进行充值的情况不在少数，但现实也确实存在“成年人充值后谎称未成年人并虚假投诉”的情况。

　　因此，在未成年人游戏充值/直播打赏案件中，原被告双方的争议焦点主要在于监护人如何证明充值/打赏行为系未成年人单独所为以及如何证明该行为未经监护人的同意或追认。

　　一般会提交以下证据：账户注册信息及头像

　　实践中有未成年人偷偷使用父母的身份信息进行游戏注册，或者是采用快速注册的方式以避开实名认证来注册账户，因此，监护人一般提交账户注册信息及头像以证明案涉账户是否已经实名认证程序，证明在案涉账户的注册时间和地点、监护人有不在场证据，证明案涉账户的头像、名称更加符合未成年人的年龄、社会交往状况。

　　支付宝/微信/银行交易记录、短信/微信记录

　　如在未成年人吴某与某游戏公司纠纷一案中，家长提供了全部的微信支付账单，再结合未成年人自己的陈述，以证明未成年人独自在什么时间、用什么方式进行了游戏充值。

　　录音/视频资料

　　同样是快手案件中，原告提交其监护人与原告的对话录音资料（该录音为父母与未成年人对于打赏主播的事情进行问答式交流），以证明未成年人在父母不在现场的情况下进行打赏。

　　同时，其他案件中原告亦会提交监控录像等，以证明未成年人原告存在打游戏、直播打赏的行为和习惯。

　　未成年人检讨书

　　部分案件中未成年人会出庭进行陈述或检讨，法院亦会从原告提交的多份证据是否能否相互印证、未成年人与监护人的陈述是否能够相互印证等方面进行事实查明和认定。

　　报警回执/询问笔录

　　部分家长在发现支付宝、微信账户中的钱“不翼而飞”之后会选择报警，原告会将公安机关出具的报警回执或询问笔录作为证据提交给法院。在许某诉上海某游戏公司服务合同纠纷案件中，未成年人的父母发现11万元“消失”后当地派出所报案，后续原告亦将公安机关作出的《询问笔录》及《出警意见》作为诉讼证据。如需要法律帮助，可以关注“法指导咨询”公众号，底部留言或者私信咨询。