美国AI初创公司8Flow.ai获Caffeinated Capital领投66

　　2023年6月5日，总部位于美国的AI初创公司8Flow.ai宣布完成了660万美元的种子轮融资。本轮由Caffeinated Capital领投，BoxGroup、Liquid2、HNVR、Trilogy、Nat Friedman、Michael Scarpelli、Dave Schneider、Howie Liu和Slavik Markovich等投资者参与了这轮融资。新的资金将用于优化公司平台的用户界面和交互体验。

　　8Flow.ai致力于提供支持自我学习的工作流自动化引擎。这个引擎集成了Zendesk、ServiceNow和Salesforce Service Cloud等工具，帮助企业完成日常任务。同时，8Flow.ai计划利用企业数据来训练机器学习模型，生成由人工智能主导的定制化工作流程。

　　以客户为中心的部门通常需要使用不同的工具进行数据查找和问题解决，而这些工具之间缺乏协同。大部分操作都是常规且重复的，因此自动化成为企业摆脱困境的理想选择。8Flow.ai通过学习客户代理的常用步骤，将这些操作简化为只需单击即可触发的操作。例如，对于完成订单的客户代理而言，原本需要进行多次点击的过程现在可以通过几个简单的步骤来完成。8Flow.ai帮助用户专注于业务，减少繁琐的操作。

　　目前，8Flow.ai专注于支持代理，因为创始团队对该市场最为了解。该公司由Boaz Hecht于2022年创立，Boaz Hecht曾是SkyGiraffe的联合创始人兼首席执行官，后来担任ServiceNow平台副总裁，负责移动、人工智能聊天机器人等产品。

　　目前，8Flow.ai已推出平台的内测版，授权部分团队利用人工智能提高代理效率，并提供建设性的分析来优化性能。据介绍，客户支持只是该平台的初始目标，未来该产品还将帮助其他业务职能部门的员工，如财务部门负责发票处理、销售部门负责客户入职以及运营部门负责库存管理等。除了获得融资和发布内测版，8Flow.ai还宣布已获得SOC 2认证，以证明对产品安全性和可靠性的重视。

　　作者 | 嘉橙

　　审核?|?斯基