协和冬奥日记｜让优秀成为一种习惯

　　原标题：协和冬奥日记｜让优秀成为一种习惯

　　今天的天气格外好，来到医疗站，天空像被蓝色的画笔挥洒过，零星的云朵仿佛参差不齐的笔触，极目远眺，居然隐约可见几点山峰的青色轮廓。队员们互相指着新发现，惊奇又惊喜，谈笑之间，口罩一起一伏，连带心境也跟着开阔起来。

　　早上9点，伙伴们齐聚云端，准时开启四站联合交班。

　　心外科小伙儿位涛护师是我们全体队员中海拔最高、年龄最小的，憨厚朴实，一笑起来眼睛像两弯月牙。当大家疲劳时，总喜欢和他开玩笑，说到他哑口无言，又一起哄堂大笑，疲劳好像也能随着这大笑消散于无形。别看他年纪小，却已经受过驰援武汉新冠重症病房的洗礼。秉承协和人一贯的奉献精神，他和骨科彭慧明大夫的房间在医疗站附近，无论谁当班，一旦需要帮忙，总是先敲他的房门。

　　位涛是今天的白班，他和重症医学科杜微姐姐搭档。这个搭配可是相当稳。杜微平日言语不多，经历几位病人的诊治可以发现，她说话前喜欢先默默分析，大脑好像高速运转的CPU，随后再一针见血地指出来，切中要害。这可能是重症医学科的常见工作模式吧，医生要从眼花缭乱的指标和信息、曲折复杂的病情中快速提取要点，迅速解决问题，真得具有内外兼修的功力。

　　

　　▲心外科位涛和重症医学科杜微留下的搭档合影：一起向未来，耶！

　　眼看线上交班接近尾声，医疗站迎来了一位棘手的患者（以下简称B先生）。

　　B先生天天健身，身上起了皮疹，已经忍了几日，才过来就诊。然而医疗站并没有配置皮肤科专科医师，按照流程，他将被转运到我们的后方大本营——协和冬奥病房接受进一步诊疗。

　　B先生见状急忙给我们展示他排得满满当当的行程表，还没到赛时，已经难以插空。

　　难题来了，怎么办？

　　三个臭皮匠，顶个诸葛亮，我们做出了最正确的决定—— 果断求助“娘家”大本营。“娘家”犹如强大的后盾和指挥台，问题像坚硬的巨石一样抛了过去，却被完美接住。医务处迅速响应，第一时间就联系了皮肤科王涛副主任医师，看看表，前后不过十分钟。远程会诊顺利启动，看着视频中的王教授与B先生流畅的一问一答，不时聊聊天，氛围格外轻松，尽管隔着屏幕，但彼此的交流很快融化了空间与心灵的距离。

　　问诊、查体、诊断、用药，一气呵成，B先生的问题解决了。他对医疗团队的专业性和解决问题的能力很是佩服，可爱的B先生认真地写道：“The team were excellent. Very helpful, friendly and answered all my questions. They made me feel very comfortable with the medical treatment. Well done!”（非常出色的团队，高效且友好地回答了我的所有疑问，让我对医疗过程感到很舒服。真棒!）我们自豪地回答：我们都是协和人，很高兴为冬奥会服务。

　　

　　▲皮疹问题得到解决后，可爱的B先生写下的暖心留言

　　送走B先生，总觉得好像还有什么事没干完，暂且不提。刚过午饭，医务处冬奥联络人就追来电话，“请您确认医疗站线上会诊流程图”，打开拜读，具体到工作日、节假日、夜间的不同联系电话都详细列出。

　　没错，就是这件事！好的案例再次梳理，及时流程化、制度化。让优秀成为一种习惯。感受着来自身处职能处室、精益求精的“娘家人”，一直在后方默默奉献、支持着我们，一阵阵暖意犹如涓涓小溪流淌在心田，在冬奥前方的协和人如何能不充满斗志？

　　

　　蔺晨，博士，副主任医师

　　北京协和医院基本外科教秘；美国芝加哥大学、约翰·霍普金斯和纪念斯隆-凯特琳癌症中心访问学者。毕业于北京协和医学院临床医学系（八年制），曾被评为北京协和医学院优秀助教、外科优秀住院医师、院级优秀住院医师、优秀员工、院/校级优秀教师，获全国青年岗位能手称号。北京协和医院药物临床试验伦理委员会委员、北京医师协会普外科专科医师分会肝胆胰外科学组委员、中国医疗保健国际交流促进会甲状腺分会青年委员。

　　来源：北京协和医院

　　责编：王秀珍

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