东方快评丨避暑旅游“走俏” 服务品质要跟上

　　转自：东方网·东方快评

　　入夏以来，我国多地频现高温天气，消费者对避暑旅游的需求达到新高度。携程平台上，避暑、消暑相关搜索热度环比上升50%。马蜂窝旅行网数据显示，进入6月，“国内避暑”相关搜索内容增长达150%。避暑旅游正当时，“哪儿凉快哪儿呆着”已经成为广大游客、投资机构和经营主体的新共识。多家在线旅游平台预测，随着学生与亲子客群的全面回归，7月、8月旅游市场有望成为近5年来最热暑期档。（7月15日《经济日报》）

　　中国旅游研究院日前发布的《全国避暑旅游发展报告》预测，老年人、学生和教师群体及高温城市居民总计约3亿人有较强的避暑旅游需求。根据携程此前发布的《2023暑期预订趋势洞察报告》，2023年暑期市场热度有望全面超过2019年同期。根据文化和旅游部数据中心对传统高温城市避暑旅游市场调查数据显示，今年第三季度传统高温城市的整体出游意愿达到94.6%。学生与亲子客群的全面回归是避暑旅游“走俏”的重要标志。

　　不久前公布的“2023避暑旅游优选地”，清晰勾勒了“清凉地图”，为广大游客更好选择避暑目的地提供了参考。《“十四五”旅游业发展规划》指出，“十四五”时期，我国将全面进入大众旅游时代；进入新发展阶段，旅游业面临高质量发展的新要求。当前，广大游客的旅游消费需求日益从低层次向高品质和多样化转变，由注重观光向兼顾观光与休闲度假转变。如何提高服务品质、提升游客体验，也是避暑旅游必须回答好的课题。

　　眼下，各地纷纷布局避暑旅游市场。贵州省面向全国游客发放避暑旅游“优惠大礼包”，宣布学生、老人、儿童凭有效证件享受省内国有A级旅游景区免门票优惠；黑龙江省开展夏季避暑旅游“百日行动”，聚焦打造夏季精品旅游主题线路和产品；湖北省恩施州依托当地特色文化，将咂酒歌、竹编非遗文化从博物馆、文化馆中引入日常生活场景……各避暑目的地应抓住机遇，积极开发具有本地特色的避暑旅游产品，让游客尽享夏日欢趣。

　　避暑旅游既要让优质产品供给更好地保障游客需求，也要依靠行政执法力量规范暑期市场秩序。大连、大理、丽江古城、西双版纳等多个旅游热门地市场监管部门已发布告诫书，要求商家不得缺斤短两、不得哄抬物价、不得价格欺诈，严禁宾馆、酒店、客栈经营者对游客通过网络平台预订的房间以各种理由退房或在办理登记入住环节临时涨价和加价。各地应加强旅游市场执法，防止“不合理低价游”、欺客宰客顽疾扰乱暑期市场秩序。

　　避暑旅游越是火热，越要做好方方面面的接待服务。针对暑期旺季出游人数激增、景区门票“预约难”的问题，北京出台多项措施进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量，最大限度满足游客预约门票需求，同时倡导市民重点节假日期间尽量不到热门景区，绿色出行，错峰游览。景区服务是否智能化、个性化，能不能享受到更多增值服务，防止避暑游成“过路游”、降低游客体验等，各避暑旅游目的地接待服务能力也需提升。

　　同时，避暑旅游目的地往往是山区和滨水区域，且正值汛期，各方要严格落实管理责任，加强风险评估，搞好隐患排查，完善防范措施，确保游客乘兴而来、平安归去。