网络游戏充值服务 请对未成年人说声“不”

　　近年来网游盛行，校园门口小店、话费充值点、网吧，到处都有游戏点卡出售或者Q币充值服务，而法律法规明确规定“不得向未成年人提供网络游戏虚拟货币交易服务”。近日，记者走访了定海城区及乡镇一些网吧，发现未成年人也成了消费者，而不少经营者对相关规定并不知情。

　　暑假即将来临，记者也在此提醒广大家长，尽可能让孩子在假期里多参加一些有益的活动，不要让孩子沉迷于网游。

　　孩子偷拿家里3000元玩游戏

　　本月初，家住定海农村的王女士发现，12岁的儿子偷拿了家里3000元，在网吧购买游戏点卡。她去找网吧，要求退款。网吧经营者认为，孩子是自愿购买，且游戏币已充入游戏账号，拒绝退款。于是，王女士向市市场监督管理局白泉分局投诉。

　　经工作人员调查，王女士反映情况属实，并认为，王女士的儿子充值游戏币虽然为自愿行为，但其系未成年，充值3000元游戏币的行为，明显超出了其民事行为能力；同时，《网络游戏管理暂行办法》第二十条第(一)项也明确规定，“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务”，网吧方行为确有失责之处，应承担赔偿责任；而家长未将钱财保管好，也应承担一定的监护责任。

　　最后经调解，网吧同意对已充值的3000元，退还1500元。

　　不得向未成年人出售游戏充值卡

　　而半年多前，定海刘女士也因女儿沉迷网游而失望痛心，女儿屡次偷拿家里现金，在一家话费充值点充值Q币，前后一共花了1万元。近年来，各款网络游戏盛行，吸引了大量青少年沉迷其中，而高级的游戏装备，对玩家来说是难以抵抗的诱惑，但装备升级往往需要不停地充值购买。

　　未成年人网游消费，有待引起重视。

　　记者咨询了定海和普陀“12315”。据介绍，普陀未有相关投诉。定海城区前两年有一所学校曾反映，不少小学生在校门口小店购买游戏充值卡，为此，“12315”工作人员约谈小店经营者，要求经营者不得向未成年人提供游戏币交易服务。按照《网络游戏管理暂行办法》“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务”的这项规定，网吧、话费充值点、学校附近小店等，都不得向未成年人出售游戏点卡、Q币充值卡等。

　　记者走访发现不少经营者都不知情

　　然而这一规定，大多数经营者都不知情。

　　定海干石览一家玩具文具店店老板周师傅说，店里有游戏点卡出售，除了成年人，小学生来买的也有。“小孩子一般都买10元、20元面额的比较多。”

　　记者告知相关规定后，问是否可以自律不向未成年人出售，周师傅说：“当然可以的，这个游戏点卡本来利润就极少。”

　　然而面对同样的问题，干石览中心小学附近一家小店的女店主说：“有人买我们才卖，不卖给这里的小学生，那卖给谁去？”

　　记者在白泉的白泉路上一家网吧吧台，看到了一张承诺书，上面就一句话，“承诺：本网吧坚决不向未成年人出售各类游戏点卡”。网管人员小何说，这是一周前按照网吧行业协会的要求，刚贴上的。“我以为这只是行业公约，又没明文规定不能卖给小学生的。”

　　违法规定可处3万元以下罚款

　　《网络游戏管理暂行办法》由文化部发布，2010年8月开始实施，并首次对网络游戏的法律责任作出规定。其中第三十三条规定，“网络游戏虚拟货币交易服务企业为未成年人提供交易的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构责令改正，并处30000元以下罚款。”

　　在处理王女士的投诉后，市市场监督管理局白泉分局立刻与定海区网吧行业协会取得了联系，研究探讨制定相应的行业自律公约。

　　本月上旬，定海区网吧行业协会召开了业主大会，督促各网吧做好自查自纠工作，定海区60家网吧中，除了正在装修的，正在营业中的43家网吧都已在网吧明显位置张贴禁止向未成年人出售网游卡的承诺书。昨天下午，曹会长在电话里说：“这几年网游盛行，网吧、话费充值点等许多地方都在向未成年人提供虚拟货币充值服务，就像‘中国式过马路’，都成了习惯。学生沉迷网游的现象，应当引起家长们的重视，我们作为行业协会，也应当尽一些该尽的社会义务。”