周三多管理学第三版课后思考题题答案

　　第一章管理活动与管理概论

　　1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ P5

　　管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面：

　　（1管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

　　（2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

　　（3管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

　　（4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

　　（5管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

　　2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ P6

　　（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。

　　（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：

　　①决策与计划：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

　　②组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

　　③领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

　　④控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

　　⑤创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。对一个活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。

　　（3）以上五种管理职能不是孤立的，其中：

　　①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程

　　中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。

　　②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

　　③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

　　3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ P6-8

　　根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。（1）人际角色：归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、

　　领导者角色和联络者角色。①作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们在单位内扮演领导者角色。这时，管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。③管理者还必须扮演联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。（2）信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。

　　管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。①管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。监督的目的是获取信息，管理者可通过各种方式获取一些有用的信息，如通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网等方式来获取信息。②作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。③管理者的最后一种信息角色是发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。例如必须向董事和股东说