上海警方推出优化青少年阳光上网服务四项举措 将指导设“擅自消费退款申请流程”

　　东方网6月15日消息：今天上午，上海市公安局举行新闻发布会，公布了网安部门推出的优化青少年阳光上网服务四项举措。具体为：

　　一、建立网络直播平台未成年人保护机制

　　网络直播平台不得向未成年人提供诱导沉迷的产品和服务。为防止未成年人沉溺于网络直播和进行打赏主播等行为，在本市网络直播平台建立未成年人上网保护机制，禁止平台为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。同时，指导本市网络直播平台设立“未成年人擅自消费退款申请流程”，对涉及未成年人不理性消费行为，经核实后协助用户退款。

　　二、建立平台主播账号注册审核管理制度

　　进一步加强对主播账号的注册审核管理，指导全市网络直播平台严格落实实名制。不得为未满16周岁的未成年人提供网络主播服务，为16至18周岁的未成年人提供网络主播服务的，应当征得监护人同意。强化主播注册认证环节，除账号需绑定本人手机号码外，还要求用户上传身份证正反面及手持身份证照片，或通过第三方人脸识别系统进行实名认证。如用户经认证为未成年人的，均不予通过注册。

　　三、优化升级网络平台“青少年模式”

　　进一步优化视频平台的产品模式和内容呈现方式，指导“哔哩哔哩”平台建立青少年模式的内容服务团队，精选推送音乐绘画、人文地理、趣味科普等领域的知识，大力推送优质动画片、纪录片等寓教于乐的精品内容；上线“空中课堂”栏目，通过“直播＋点播”双渠道，为全市中小学生提供大量免费优质课程；指导“喜马拉雅”平台面向青少年推出儿童音乐剧、儿童有声剧等精品直播内容；指导 “米哈游”游戏公司打造“成长关爱平台”， 监护人可设置玩游戏时间及消费额度上限，护航青少年绿色游戏行为。

　　四、建立保护青少年心理健康网上工作站

　　指导“哔哩哔哩”视频平台开创客服中心“能量加油站”，引入专业心理医生在线疏解青少年群体的不良情绪；指导“喜马拉雅”成立“护苗工作站”，以“督导＋业务＋保障”为工作模型，全力发挥各业务条线的资源优势及主观能动性，分层分级履行未成年人关爱保障机制。