营销界八大营销败笔

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　　前言

　　营销人员不仅需要不断地向行业大咖学习优秀的营销经验，提升自己的视野与格局；同时也要积极从知名的失败案例中学习教训，通过对失败案例的洞察，找出兵败滑铁卢的内在动因，透视潜在的有利条件，更主要的是避免自己重走老路，距离现今最近的失败营销案例有哪些呢？

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　　营销翻车事件解析

　　最近比较知名的营销翻车案例有哪些呢？通过对营销翻车事件的理解，我们又能获取哪些教训呢？

　　1、丰巢被“封”

　　2020年新冠疫情在全国逐渐兴起，为控制疫情，全国上下众志成城，政府提倡隔离管控，社区倡导无接触交流。

　　在此大背景下，丰巢上线包裹超时保管进行收费服务：非会员包裹滞留超过12小时开始收费，0.5元/12小时的费用，3元封顶。

　　事情引起社会极大争议，被全网吐槽，部分社区纷纷停用丰巢快递柜，品牌口碑一落千丈。

　　面对危机，丰巢先后两份声明将事情越描越黑，彻底翻车，最终丰巢被封巢的下场。

　　

　　通过丰巢被“封”事件，我们可以汲取哪些经验教训：

　　2、企业要有社会担当

　　企业的使命并不是仅为赚钱，还有勇于承担社会责任，回应消费者的心理期待。

　　3、企业要善于利用社会事件树立口碑

　　疫情对全中国来说是重大的社会事件，在这期间企业有没有可以发挥的空间呢？答案是肯定的，企业可以以更大的胸怀与担当，配合政府搞好疫情防控，或协助政府做好防疫宣传等，都是企业树立正面口碑的极佳机会。

　　4、重视消费者的心声

　　客户就是上帝，这句话绝非应付地说说。尤其是在智能手机普及的当下，消费者的任何不利言论都能通过网络向社会传播，给企业的发展造成负面冲击。因此，企业唯有切实将消费者的利益放在心上，从点滴做起，把客户就是上帝的标语落实到实际行动中。

　　5、雷佳音“翻车”优衣库

　　优衣库一向走小清新、性冷淡风的日系小清新感觉，走年轻、潮的风格，因此代言人选择上都是偏年轻时尚的定位。但这次广告中雷佳音面露微笑、淡定从容、憨憨的和蔼可亲的大树形象，瞬间颠覆了消费者尤其粉丝给优衣库品牌的印象，甚至网友调侃”这是给海澜之家做的广告吗？海澜之家倒蹭了一把躺赢

　　

　　通过优衣库事件，我们可以吸取的教训有：

　　1、品牌建设要保持品牌格调，不能随意更改

　　2、代言人的选择要与品牌定位、格调相一致，绝不仅是看着顺眼就行

　　3、杜蕾斯营销“翻车”

　　2019年4月19日，在许多中国青年男女都等着for one night 的时候，杜蕾斯联合几大品牌发起的“419不眠夜”的话题联合营销活动，不料却将自己变成了低级趣味、猥琐下流、思想恶俗的代名词，一夜之间社会舆论爆棚，群起攻之。

　　

　　我们可以汲取哪些经验教训：

　　1、营销宣传有底线，需坚守社会伦理的底线，不能触碰消费者的心理禁区。

　　2、品牌建设不易，企业要重视自己的“羽毛”，稍不留神就会灰飞烟灭。

　　3、黄轩“翻车”资生堂

　　资生堂官宣黄轩为全球品牌大使并为红腰子精华产品拍了一支广告，因画风极其清奇尤其是黄轩的眼妆造型引发热议，浓重的红色眼影配合黄轩魅惑十足的演绎，将原本打着高级感的资生堂硬是拍出了杀马特甚至土到极致便是潮的感觉。黄轩造型丑出新高度，被网友调侃为“大牌变野鸡”。

　　

　　我们可以汲取哪些经验教训：

　　1、企业在品牌宣传时要坚持调性，不能随意丢弃企业的定位与风格。

　　2、企业宣传所走的差异化并不是胡乱差异化，而是在保有企业原有风格的基础上进行的差异化，是对品牌内在的挖掘所洞察的差异化，而不是随便找几个肤浅的表面差异化。

　　3、椰树椰汁招聘惹“众怒”

　　2020年椰树椰汁公开招聘“椰树培养职业经理学校”人才，其中强调应聘者需终身在“椰树”服务，要写承诺书，承诺以房产为抵押，离开椰树以房产偿还的条件引起社会极大争议，找工作还是被迫卖身？

　　

　　我们可以汲取哪些经验教训：

　　1、企业要有社会责任心。积极响应国家“员工来去自由、人才自由流动”的就业观，让员工“顾事业不顾家”、“离职用房产抵押”等举措都不利于人才自由流动，与国家的倡导、社会的认知不符。

　　2、企业的任何商业行为都不能违法。

　　3、饿了吗在“多等5分钟”中翻车

　　2020年一篇名为《外卖骑手，困在系统里》深度调查报道刷屏，对此饿了么在微博做出回应《你愿意多给我5分钟吗？》并宣布将发布新功能，在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。消息一出引发争议，消费者纷纷指责饿了吗损害消费者利益。

　　

　　我们可以汲取哪些经验教训：

　　1、消费者为中心始终是我们企业的工作重心，要切实在行动中放置到第一位。

　　2、对于在服务过程中产生的问题，企业要切实有担当，不能老想着出事后有消费者买单。

　　3、宝马在“作死”的路上狂奔

　　2020年，“ 打工人,下午好”，一句谐音的“打工人”梗火爆网络，宝马官博在线也蹭了一把热度，配文”我已经加满油了，你呢？打工人。

　　一时间，官方博文下负面评论一边倒，随后宝马调整文案，将“打工人”删去，但这一操作引众怒，宝马一时被推上风口浪尖。

　　

　　我们可以汲取哪些经验教训：

　　1、品牌宣传要坚持积极、正面的形象，出了问题要正面回应，积极整改。

　　2、对社会中的部分热点事件，要保持清醒，不是所有的热点都能碰。

　　3、花呗在地铁“跌倒”

　　2020年借贷软件花呗在地铁投放了一组广告翻车被撤，文案因一句“用花呗给女儿过生日”而被嘲讽，大众认为这是将劳动者的辛酸历程作为营销赚取同情的戏码，滥用亲情营销。

　　

　　我们可以汲取哪些经验教训：

　　1、广告要顺应社会心理期待，在网上贷款负面新闻层出不穷的大背景下，还引导消费者开展网贷消费，被消费者所抵触。

　　2、敏感性产品的宣传可低调出来，不宜在社会上进行大肆宣传，而应该通过赞助、资助等方式开始

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　　总结

　　市场营销，并不是花钱请明星做代言、投广告这么简单，在进行营销宣传时需要切合社会期待、资源品牌调性、遵守法律等多个方面进行深入分析，切实制作高质量的营销案例。

　　花一秒钟就看透世界本质的人注定拥有不凡的人生！

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