成年人的学习特点和培训师常见问题

　　

　　企业培训中，经常会发现讲师的目标性不强，没有关注到学员的特点，讲师本身还存在着很多问题，自然也不能达成培训效果。

　　通常，成年人的学习特点如下：

　　1、精力和注意力集中不易维持长时间：通常认为成年人注意力会比儿童要长，但是研究表明7-8岁儿童按顺序找每张图表上的数字的时间是30-50秒，平均40-42秒；正常成年人看一张图表的时间大约是25-30秒。这说明成年人的注意力更不容易长时间集中，所以，在给成年人的培训时，通常的课程时间不要太长。如果必须长时间授课，一定要加入适量的大幅度的互动，这样效果更好。

　　2、成年人目标性更强，问题导向并期望得到答案，希望培训能帮助他们成功：成年人都是带着工作中的问题，或者是想提高自己的能力才来参加培训的，对学习的内容和结果、目标都是有直接的需求的。所以，在给成年人讲课的时候，要更注意能帮助他们能达成自己来时的学习目标和解决他们的困惑。

　　3、成年人的互动性强，想要参与互动和讨论：成年人都是有一定的社会经验和工作能力，对于培训的内容，至少有80%以上都是大家都了解的。对于这部分内容，只需要培训对象能够理解，就一带而过了。而另外的20%是大家不容易理解，难以达成共识的部分，就需要发动大家来共享讨论和参与，需要大家来共同找到答案。当然，要注意提高讲师的控场能力。

　　4、思考型是成年人的学习特点，期望学习有助于工作应用。所以，在安排课程与案例时，要注意与学员的工作紧紧相关。只有当用本行业的例子不能解释问题的时候，才考虑使用其它行业的例子。另外，成年人不代表着大家的学习能力都相同，所以，要给予一定的方法，解决大家相同的问题。比如：大家都会遇到同一个问题，就是当备件缺货时，我们应该怎么办？其实这个问题，只需要用可控因素和不可控因素来解释，用能力越强，可控因素越多来解释就可以了。不要避而不答，或者指责工程师问题极端。

　　5、成年人听课带有更多情感，希望得到尊重与肯定：因为大家都是成年人，没人希望自己不被尊重吧？这时，需要拿出更多的时间来肯定学员的正确答案，需要拿出更多的时间来和大家讨论。

　　6、成年人更注重讲师的细节正确性：成年人在听课的时候，更注意细节。比如讲师读错的一个字，或者表述不清的一个案例，都会成为学员注意的细节。发生这种情况时，讲师就会很被动，即使你讲了99条正确的内容，成年人也只记得你说错的那1个，并全面否定你的课程。

　　7、最后，提醒大家，对于成年人培训实施中的4个关键词：平等、参与、分享、朋友

　　培训中讲师的常见致命问题：

　　1、课件，道具准备不充分：刚才说过，成年人注意力不容易长时间集中，所以，不要上课的时候到处找你的道具。

　　2、互动与宣讲穿插生硬：还记得我们小时候看的联欢晚会吗？下一个节目请某某某表演歌曲……作为成年人的讲师，一定要把互动不动声色的穿插到课程中，而不是说：“让我们来做个互动吧！”

　　3、宣讲过多，“有什么卖什么”：成年人要多互动，让成年人自己引出答案，这样才是好讲师。

　　4、对学员们的工作类型和内容不熟悉：不要经常讲不到点子上，让学听完了什么感觉都没有。如果不熟悉，更不能装着熟悉。

　　5、对于成年人，不先明确课程的结构：提前告诉大家，这堂课我们的目标是什么，我们的课程结构是什么。这样可以更好的帮助大家学习。

　　6、在成年人的培训中，举负面案例：成年人虽然对社会已经有了一定的认识，但是在说案例的时候，一定要注意到案例的阳光性。一方面要让大家感觉社会很美好，另一方面，学习也会感觉讲师很阳光。

　　7、概念模糊或者是自创名词：讲师不是万能的，但基本的理论要给学员讲清楚。不是说我们不能创造自己的理论，而是我们的理论能不能成立？或者我们能不能引用或改良别人的理论？但这个时候，我们与学员共享前人的理论是什么，我们发扬的是什么。讲师更不能自创名词，这样更容易把学员弄晕。

　　8、PPT文字太多：成年人认字，但也都不喜欢整个PPT都是字的，而且只要出现字，讲师就会失去焦点。成年人也喜欢看图说话，这个时候讲师更要多利用图表来给大家解释清楚问题，比如多使用树状图？屋顶图？会更好些吧？

　　9、自我感觉良好：讲师最容易犯的一个错误就是经常拿自己的成功案例来炫耀。其实这是成年学员比较烦感的，因为现在这个社会在不停的变，没有什么成功经验是能借鉴的。成功的人的相同点就是：他们成功了。当然，有一些成功关键词，即使不听课我们也知道，比如：努力、毅力、机会、聪明、灵活……所以聪明的讲师不会经常提到自己。因为孔雀开屏的时候，最容易让别人发现它的屁股……

　　10、超时：成年人最痛恨讲课超时，我们不迟到，请讲师也不要超时，拜托，互相尊重下……