成年人说话潜规则：能1分钟说完的事情，别废话

　　在我们的生活中，总有人说话让人摸不清头脑，没有重点，废话连篇。

　　尤其在职场语境中，用最简短的话把一件事说清楚，做到“有效表达”，是一个人最重要的能力之一。

　　以下这个例子也许可以佐证：

　　公司来了一位新主任S，他的讲话经常让人摸不着头脑。让听众为此感到痛苦。他平时说话，特别是讨论问题时，S喜欢说：“总之，我想说的是……”。

　　但实际说出的内容根本不是总结性语言。相同的话翻来覆去地讲，偏偏还爱把“总之”挂在嘴边。

　　其实S自己心里也清楚，他说话啰唆，没能做到有效表达。有一次聚会上，S 的说话方式被大家奚落了一番。

　　其实，S的能力不差，但是他的语言表达能力差，慢慢地，人们甚至认为他的工作能力也较差。

　　和他相反，被总公司派到工厂讲解实施方案的M ，总能用一半的时间就把事情讲完，剩余的时间留给大家提问题，他来解答。这样一来，他就能与大家进行充分的沟通。

　　大家不但热烈地讨论了M所讲的实施方案，而且夸赞了他讲话简洁明了。最后，M 讲解的方案得到了有效执行。

　　试想，如果M的讲话既啰唆又难懂，方案肯定不会那么顺利地被执行。

　　所以我们判断一个人的能力的时候，往往先看他的说话能力，这是一个不争的事实。说话能力已经是人人必备的技能之一。

　　如何高效地沟通呢？

　　山本昭生在畅销书《换位沟通》中提出了“一分钟说话法”，值得每个职场人学习。《换位沟通》

　　对于听众来说，可以有效地减轻负担，简短的话更容易理解，便于大脑记忆等。

　　对讲话者而言，1分钟说话法可以突出重点，使之成为习惯。同时在准备讲话稿也会变得容易，因为没有时间讲废话，语言更简洁有力。

　　从本质上讲，人们都喜欢听简短的表述。

　　有人在会议发言或讲话结束后，礼貌性地说一句“非常抱歉，我讲的不多”，其实只要把内容交代清楚就足够了，短并不是缺点。

　　在培训班上，大家练习时也是如此。有人能在截止时间前早早结束讲话，赢得大家的一片掌声；有人说得很认真，讲得非常细致，却超时了，最后掌声寥寥。

　　“听者都是容易厌烦的”，我们应该努力缩短说话的时间。

　　下面这些场合非常适合：

　　

　　●日常交流（对话、拜托别人做一些简单的事情、请求、回答）；

　　●公司内部的汇报、联系、会议；

　　●会议上的讨论；

　　●会议主持；

　　●自我介绍

　　在上述几种日常情景中，如果讲话者能有意识地将说话时长控制在1分钟之内，就会收到意想不到的良好的沟通效果。长此以往，讲话者也会越来越“会说话”。

　　一般来讲，1分钟内讲200字左右，语速是正合适的，听者听起来也会感到很舒服。若1分钟内讲300 字也没有太大的问题。

　　如何训练自己的语速呢？

　　读一段报纸，用手机录音。提前在200字的地方做好标记，并使用秒表等提前设置好计时1分钟，然后开始读报。反复进行练习，慢慢地你就能找到适当的语速，完美地在1分钟内讲200字左右。

　　只有简短的话能在人的大脑中留存。

　　有时，如果要讲的话太多，人们会准备发言稿，边看稿边讲话。但是非常遗憾，听众并不能记住太长的讲话。

　　因为信息量与理解程度成反比。

　　在广告界有这样的说法：在15秒的广告中“只能传达一条信息，否则根本无法传达想要表达的信息”。

　　沟通的效果与时长成反比。电视上的讨论节目中，可以看到沟通效果与讲话时长的关系。曾经记录过节目中嘉宾的发言时间，其效果如下：

　　发言在1 分钟左右——简短、明晰；

　　发言超过1.5 分钟——听者的注意力开始分散；

　　发言在2 分钟以上——啰唆、冗长。

　　当讨论接近尾声，主持人请大家“以一句话收尾”时，30 秒内结束讲话的人给人一种“最后立足论点，观点明确”的印象；与之相对应，讲话超过1分钟的人给人一种“不知道他最想表达什么”的感觉。

　　在日常交流、汇报、会议等一对一或一对多的场合，如果大家能有意识地把讲话时长都控制在1分钟之内，你与别人的交流将变得高效而顺畅。

　　具体来讲，1 分钟说话法可以分为3类，分别是简洁法、紧凑型三部分构成法和三角脚本法。

　　

　　简洁法基本结构是：寒暄语+ 姓名+ 内容+ 姓名+寒暄语。

　　紧凑型三部分构成法是将简洁法中的“内容”细化为“点题”“展开”“总结”。

　　三角脚本法将简洁法中的“内容”细化为“想说的话”“主要内容”“理由、具体事例”。

　　1.简洁法是1分钟说话法的基础

　　简洁法强调表达简洁，不说啰唆的开场白，直接从“寒暄语”说起，报“姓名”后直奔主题，讲解内容，讲话结束时不设铺垫，再次报“姓名”，以“寒暄语”结束讲话。

　　使用这种方法，即便是“临危受命”需要发言，也能简单明了地开始讲话、简洁收尾，从而给人留下好印象。

　　简洁法将“内容”夹在“寒暄语”和“姓名”之间，又被称为“三明治法”。

　　看一个例子：

　　① 寒暄语

　　早上好！感谢大家今天一早参加本次会议。

　　② 姓名

　　我是本次会议的主持人小林。

　　③ 内容

　　今天的会议主要讨论3 点内容，第一点是……请问大家还有疑问吗？如果没有人提出异议，上述3点已经得出结论，因此我宣布会议结束。

　　④ 姓名

　　今天的会议由小林主持。

　　⑤ 寒暄语

　　感谢大家的积极配合！

　　简洁法的要点：

　　1. 寒暄语

　　不必考虑从什么地方开始讲起，直接声音洪亮、语速适中地讲出寒暄语。如此一来，自己能冷静下来。

　　寒暄语不仅包括“早上好”“你好”，还要根据具体的对象和场合改变寒暄内容，根据需要也可以说“辛苦了”“好久不见”之类的寒暄语。

　　2. 姓名

　　当听者是初次见面时，讲话者需要讲出自己的姓名。清楚地报出自己完整的姓名，给对方以亲切感。

　　3. 内容

　　避免东拉西扯，明确要点。

　　4. 姓名

　　再次报出自己的姓名，结束讲话。

　　5. 总结之寒暄语

　　寒暄时要带着真情实感，发自内心地感谢对方的倾听。

　　即使讲话过程中有个别发挥不好的地方，结束时也一定要冷静处理，尽量简洁明了，记住：“漂亮地收尾就是全部”。

　　2.紧凑型三部分构成法

　　紧凑型三部分构成法将 “内容”细分成3 步，基本顺序是：点题+ 展开+总结。

　　晨会讲话（例子）

　　①晨会议题：关于集团内部的沟通问题

　　早上好！我是今天的晨会发言人小林。今天，我想和大家讨论一下集团内部的沟通问题。

　　② 展开（具体事例）

　　W 和 Y 分别属于不同的部门，一天W 扭过头去问旁边的 Y：“我拜托你的那件事，还没收到回复……”Y 回答说：“我已经给你发送电子邮件答复过了。”W 听后不太高兴，嘟囔着说：“我就坐在你的旁边，你不能直接告诉一声吗？”

　　③ 展开（主张、意见）

　　电子邮件使用起来非常方便，它的一大优点是不会打扰对方。从原则上讲，与物理距离远的人取得联系时，最好使用电子邮件，但是应该具体情况具体对待。

　　④ 总结

　　因此，我认为同楼层的同事沟通重要事情时应该当面交流，大家怎么看这个问题？

　　上述讲话点题10 秒，展开40 秒，总结10 秒，每部分都是简短、紧凑的，因此，这种讲话方式很受欢迎。

　　最初的10 秒决定一切。

　　在开始沟通时，最初的10秒对于吸引对方的注意力至关重要。在这短短的10 秒内，讲话者应该注重外表和印象。讲话者传递给对方的第一个物理信号就是外表。

　　在人们开口讲话之前，语言以外的交流（非语言交流）早已经开始，请大家重视这一点。

　　3.三角脚本法

　　当讲话者想更明确地表达想法时，与紧凑型三部分构成法相比，三角脚本法更为合适。

　　三角脚本法的典型应用场景包括会议发言、口头报告、日常联系等。

　　以简单的形式表达意见和主张，三角脚本法的3个要点，它们分别是：

　　（1）能用一句话概括的意见或主张（20 字左右）。

　　（2）主要内容（在1分钟内讲1 ～ 2 点为宜）。

　　（3）理由或具体事例。

　　最后重申第一点，总结内容。

　　通过这种方法，讲话者能阐明自己所要表达的意思。这种方法适用于会议发言。

　　曾经一位老总学习三角脚本法后，在自己的公司内大力推广此方法。后来他说：使用三角脚本法后，大家能更明确地表达自己的观点了；以前开会时，大家讨论半天，很难得出结论，如今能做到有效决策了，会议时长也缩短了。

　　以上就是《换位沟通》中介绍的“一分钟说话法”，希望能帮助大家在日常沟通中，展现自己的能力，升职加薪指日可待。

　　日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。90%以上的无效沟通，都因为没考虑对方的认知、逻辑和立场！换位沟通是什么？就是用对方的逻辑，说服对方！《换位沟通》

　　心中有很多想法，却不知道如何精准表达？有时候说了半天，对方好像没有听懂？一旦在正式场合发表讲话，就特别紧张，怎么办？

　　哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。

　　要想提升自己的沟通水平并不难，这是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识。

　　作者结合自己30多年的沟通培训经验，为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。