办事指南丨发生轻微交通事故，可线上视频快处！

　　按照公安交管“放管服”改革要求，为提高交管服务精细化便利化水平，6月1日起轻微交通事故线上视频快处业务已在全国36个城市推广实施，其中南宁等29个城市可以使用“交管12123”APP事故视频快处功能进行处理。

　　

　　发生交通事故后，只需其中一方当事人打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，“线上见面”远程完成轻微事故的快速取证、撤离和认定，以提供最快捷的事故处理服务。

　　一、当事人报警

　　发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

　　

　　二、视频接入

　　当事人点击“事故视频快处”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

　　当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

　　

　　证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

　　对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场处置。

　　三、撤离现场

　　接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

　　

　　四、后台定责

　　民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

　　

　　视频快处优点

　　? 使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者线下跑腿处理。

　　? 处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

　　? 保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

　　（来源：综合自“公安部交通管理科研所微发布”微信公众号、南宁市公安局交警支队供稿）

　　(审核:张军?责编:农媛?编辑:杨岚晶?校对:雷晓红)