山东高唐：“老兵工作室” 精诚服务老兵

　　山东省聊城市高唐县退役军人事务局秉承精准服务、精诚服务、精心服务的“三精”服务理念，于2021年4月在县乡两级成立13家老兵工作室，充分发挥老兵们基层生活经验丰富、熟悉当地社情民俗、公道正派的特点，打造最有人情味的老兵工作室，有效解开退役军人心结。

　　打造桥头堡，筑牢主阵地。一间精心布置的小屋，几张简单的沙发，一杯暖暖的热茶，一席真诚的话语，让服务对象深刻感受到党和政府对他们的高度重视和真切关怀，进一步拉近了工作人员与退役军人的距离。在此基础上，工作人员将退役军人反映的问题精准归类为就业创业、矛盾调解、生活困难、优待抚恤等主要类型，结合相关政策，有针对性地提供个性化服务。老兵工作室去年4月份设立以来，已帮助退役军人解决实际问题269件，帮助25名退役军人申请了就业创业资金，切实做到了把好事办好、实事办实，实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，有效提升了基层治理能力。

　　老兵来打擂，本色解难题。充分发挥“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理、兵解兵惑”的天然优势，选拔素质过硬、口碑良好的“老班长”坐镇老兵工作室，利用退役老兵的身份，有效化解涉军人员的矛盾诉求。当年他们放下冲锋枪，如今拿起了“绣花针”，不断织密织细服务退役军人一张网。高唐县老兵工作室由徐希芳同志担任主任，他1983年10月入伍，1985年3月参加边境自卫反击战，身负重伤，荣立一等功，现在本职岗位上，继续发扬军人本色，倾听退役军人诉求，为其答疑解惑、分忧解愁。

　　唱好情景戏，暖心有温度。常态化邀请优秀退役军人代表做客老兵工作室，既为有需要的退役军人提供了帮助，又为想回馈社会的退役军人提供了平台。通过老兵与老兵之间的贴心对话，架起了一座“连心桥”，拉近了彼此距离。退役军人林国峰，2013年退役后，通过自主创业的方式在姜店镇成立以家禽饲养为主的宸芃肉鸭养殖场，因发展前景良好，想扩大规模，但由于缺乏足够的资金，一度感到很困惑。听到高唐县老兵工作室的“战友交流”个性化服务后，便来到这里与“金牌战友”徐希芳交流心得。谈起参军经历，军人的荣誉感油然而生，更加坚定了走创业之路的决心。同时，也完成了“退役军人创业贷”的咨询、申请工作。

　　高唐县通过老兵工作室拉近了与退役军人的距离，让服务对象容易打开心结、读懂政策、听进解释，不断提高服务退役军人的能力水平，在全社会营造尊崇军人的良好氛围。

　　来源：山东省聊城市高唐县退役军人事务局

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