BE-CSR第1讲 责任沟通 2015spring-北大光华学院课件-企业社会责

　　企业伦理与社会责任第一讲责任沟通当我们谈论企业社会责任时……理论上，传统关注：内容（制度化的vs.尚未制度化的），议题、相关方、绩效、动机等宏观视角：制度距离，界面管理组织视角：释义过程治理视角：透明，标准化可是，实际上……你觉得CSR与你的工作关系大吗？为什么？好企业标准？企业主要责任？实际价值？责任概念：谁算是履责表率？壳牌中移动富士康麦当劳阿里巴巴BP中石油默克华为欧莱雅全食超市葛兰素史克微软facebook苹果万科百度蒙牛耐克孟山都北大荒格莱珉银行伟创力诺维信社会偏见和道德洁癖社会责任就是“企业办社会”？“垄断企业遑论社会责任”？不能盈利，何谈责任？慈善也“战略”？捐了，也骂？弗里德曼？MBA要深刻理解CSRMBA为什么学习CSR？简言之，就是学习面对社会责任议题时，企业如何解决自身的问题：经营“合法性”。CSR的管理方法？基本管理方法的综合应用+特定管理方法企业有管理社会的责任吗？为什么目前首要的是责任沟通？如何与不同利益相关方沟通？是否履责，如何在复杂局势中形成判断？是否负责，如何适当有效实现透明运营？第一讲课堂计划案例讨论：PX项目A1，小组观点延伸讨论：PX项目A2，个人观点退出社区vs.进入社区CSR报告阅读及评价CSR报告专题：沟通工具及规范抵制浪潮下的PX项目环境和健康安全？

　　为什么无处可容？

　　出路何在？PX项目问题的一般性转基因食品垃圾发电……环境动因（Motivation）思路创设（Invention）执行方案（Implementation）理论标识（Theorization/Labeling）责任理念促进管理创新概念化沟通操作化决策情境化运营内在化投资Source:Birkinshawetal,2008延伸讨论小组观点：怎样定义CSR？哪个公司是履责表率，哪个是反面教材？小组辩论：企业需要正式的CSR部门和CRO吗？企业社会责任是否需要标准化管理？小组思想：支付宝公司编制社会责任报告，如何架构？中央企业责任形象，如何进行新媒体传播？社会责任管理：领导技术责任运营参考ISO26000责任投资参考DJSI责任决策参考GRI-G4战略实质性透明内部企业间第三方社会性企业可持续创业碳金融责任沟通企业社会责任（四讲）学习展望有见识责任复杂知识责任敏感知大局责任经验预案关乎己责任身份识别责任判断认知过程舍我谁责任归属意愿责任动力烹小鲜责任履行方法吾往矣责任担当勇气责任行动实施过程参考：Hannah等，2011，AMRMBA教育需满足的八项核心需求创造性界定问题；搜集、分析数据；衍生思考，探索力整合能力多角思考，全局观；平衡决策；模糊判断和直觉批判思维清晰沟通有条理、连贯、令人信服地陈述；清晰罗列证据，区分事实及观点领导力技巧理解责任，掌握鼓励、影响之方法，绩效及反馈理解模型和市场局限学会质疑假设和前提；警惕思维和思维陷阱；了解风险监管与创新激励之间的冲突了解组织现实有效执行决策在隐藏动机、潜规则、派别和争议环境下实施国际化视野面对不同经济、制度、文化差异，分析最佳实践认知企业角色责任和目标在财务目标和非财务目标之间取得平衡；协调各利益相关方需求参考：MBA教育再思考，2011责任决策？责任沟通？责任运营？责任投资？12345678学习小组第一讲课后小组选读讨论1-3份CSR报告；个人预习比纳案例第二讲课后整理分析素材，准备小组课堂报告第三讲课后小组预习新南方青蒿素案例第四讲课后复习考试课外学习课外阅读一份企业社会责任报告分组讨论：企业社会责任报告对企业管理者有价值吗？个人评阅。对CSR报告进行书面批注或点评。A‘corporateresponsibility’reportmightcoverawiderangeofnon-financialissuesbutneglecttoshowhowtheseissuesaffectthebottomline,butasustainabilityreportshouldshowthis.熟悉社会责任报告第一节责任报告的背景趋势非财务绩效报告逆袭“非常道”第二节责任报告的技术方法不谋全局者，不足以谋一域第三节责任报告的实践应用领导者路线图：整合报告第一节责任报告的背景趋势国家公民市场界面合规报告公民报告议题环境报告EHS/RC报告相关方雇员报告供应商报告社会环境经济正当权威紧迫现代企业的“健康证”？二十年之“快”现状环境退化社会变迁经济起伏企业兴替Source:CorporateR,2013BizcaseforSustainabilityReporting可持续发展为何是创新之源？Reference:KPMGInternationalSurveyofCorporateResponsibilityReporting2011(34countries)为什么不换算为财务绩效？经济评估的技术困难等价效度和信度（e.g.,损害赔偿；公益效果）分配效应（e.g.,收益或损失；资产或成本）管控范围（e.g.,产品监护；基线或增量）三重底线的性质差异市场经济公民社会自然环境第二节责任报告的技术方法如何编制财务绩效报告？如何制订战略规划报告？如何整理市场分析报告？如何设计品牌传播报告？如何构架商业计划报告？如何总结管理工作报告？参考规范？GRISustainabilityreportinghelpsunderstand,manageandimprove,yourorganization’simpactontheworld,andtheworld’simpactonyourorganization.Importantthatweunderstandthatthisisadual-feedbackloop.1997byUNEP&CERESGRI的报告指南成为主流规范其它参照？Source:CorporateR,2013亚洲国家报告情况*DatafromtheSustainabilityDisclosureDatabaseasat2October2013GRI“标准披露”方法论GENERALSTANDARDDISCLOSURESStrategyandAnalysis:G4-1,（G4-2）OrganizationalProfile:G4-3～16IdentifiedMaterialAspectsandBoundaries:G4-17～23StakeholderEngagement:G4-24～27ReportProfile:G4-28～33Governance:G4-34,(G4-35～55)EthicsandIntegrity:G4-56,(G4-56～58)SPECIFICSTANDARDDISCLOSURESDisclosuresonManagementApproachIndicatorsDMA（管理方法披露）TheinformationreportedforeachidentifiedmaterialAspectcanbedisclosedasDMAandasIndicator(s).DMAprovidesnarrativeinformationonhowanorganizationidentifies,analyzes,andrespondstoitsactualandpotentialmaterialeconomic,environmentalandsocialimpacts.DMAalsoprovidescontextfortheperformancereportedbyIndicators.TheGuidanceforDMAisdividedintwotypes:GenericandAspect-specificGuidance（★标记）业绩指标披露经济和环境责任Theeconomicdimensionofsustainabilityconcernstheorganization’simpactsontheeconomicconditionsofitsstakeholdersandoneconomicsystemsatlocal,national,andgloballevels.Itdoesnotfocusonthefinancialconditionoftheorganization.containallorsomeofthefollowingsub-items:StandardDisclosure,Relevance,Compilation,Definitions,Documentation,References★★★★★★★业绩指标披露（续）社会责任（★16/30）指标示例（1）：G4-EC1DIRECTECONOMICVALUEGENERATEDANDDISTRIBUTEDa.Reportthedirecteconomicvaluegeneratedanddistributed(EVG&D)onanaccrualsbasisincludingthebasiccomponentsfortheorganization’sglobaloperationsaslistedbelow.Ifdataispresentedonacashbasis,reportthejustificationforthisdecisionandreportthebasiccomponentsaslistedbelow:Directeconomicvaluegenerated:RevenuesEconomicvaluedistributed:OperatingcostsEmployeewagesandbenefitsPaymentstoprovidersofcapitalPaymentstogovernment(bycountry)CommunityinvestmentsEconomicvalueretained(calculatedas‘Directeconomicvaluegenerated’less‘Economicvaluedistributed’)b.Tobetterassesslocaleconomicimpacts,reportEVG&Dseparatelyatcountry,regional,ormarketlevels,wheresignificant.Reportthecriteriausedfordefiningsignificance.具体算法参考：实施手册P.69-70指标示例（2）：G4-EC2FINANCIALIMPLICATIONSANDOTHERRISKSANDOPPORTUNITIESFORTHEORGANIZATION’SACTIVITIESDUETOCLIMATECHANGEa.Reportrisksandopportunitiesposedbyclimatechangethathavethepotentialtogeneratesubstantivechangesinoperations,revenueorexpenditure,including:??Adescriptionoftheriskoropportunityanditsclassificationaseitherphysical,regulatory,orother??Adescriptionoftheimpactassociatedwiththeriskoropportunity??Thefinancialimplicationsoftheriskoropportunitybeforeactionistaken??Themethodsusedtomanagetheriskoropportunity??ThecostsofactionstakentomanagetheriskoropportunityGHGProtocolalignwithISO14064definitionsandtheGRIIndicators:??Scope1=directGHGemissions(GRIIndicatorG4-EN15)??Scope2=energyindirectGHGemissions(GRIIndicatorG4?EN16)??Scope3=otherindirectGHGemissions(GRIIndicatorG4?EN17)具体算法参考：实施手册P.71-72关联指标测量，G4-EN15,16,17指标示例（3）：G4-PR3TYPEOFPRODUCTANDSERVICEINFORMATIONREQUIREDBYTHEORGANIZATION’SPROCEDURESReportwhetherthefollowingproductandserviceinformationisrequiredbytheorganization’sproceduresforproductandserviceinformationandlabeling:ThesourcingofcomponentsoftheproductorserviceContent,particularlywithregardtosubstancesthatmightproduceanenvironmentalorsocialimpactSafeuseoftheproductorserviceDisposaloftheproductandenvironmental/socialimpactsOther(explain)Reportthepercentageofsignificantproductorservicecategoriescoveredbyandassessedforcompliancewithsuchprocedures.具体算法参考：实施手册P.69-70GRITenPrinciplesPrinciplesforDefiningReportContentStakeholderInclusivenessSustainabilityContextMaterialityCompletenessPrinciplesforDefiningReportQualityBalanceComparabilityAccuracyTimelinessClarityReliabilityOneReport例如BASF整合程度超文本……新媒体……Source:CorporateR,2013第三节责任报告的实践应用“或生而知之，或学而知之，或困而知之，及其知之，一也。或安而行之，或利而行之，或勉强而行之，及其成功，一也。”Doesreportingdriveperformance?Source:Bloomberg是这么简单吗？CSP-CFP:+,-,n…?CFP容易理解（盈利性、市值、成长性……）但CSP是什么？Avoluntary

　　businessactionthatproducessocial(thirdparty)effects.(Schuler,2006)“庸俗化”的主流理论Goodmanagement;StakeholdercontractcostsPrivatecosts;Managerialguile（净结果为负）Affordability（CFPleadstoCSP,Carroll’smodel）

　　利益相关方参与的决定性