管理思想史1

　　管理思想史

　　1、议会制：长老会由部落的各氏族的长老组成，有广泛的权力。其成员和军事首领同是出身于氏族贵族，利益一致。每当需要作重大决定时，军事首领便首先召开长老会议讨论。民众会由成年男子亦即全体参战战士组成，对重大问题如作战、媾和、迁徙、推举领袖等作出表决，原则上拥有全部落的最高权力。但是由于贫富日益悬殊，军事首领和氏族长老的权力越来越大，由普通成员组成的民众会也就越来越失去了其原先的作用，重大问题多由贵族事先决定，民众会表决成为形式。

　　2、对商业作出重大贡献：拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。

　　3、古代希腊专门论述经济的地一个著作是什么/及作者/贡献？答：色诺芬写成《家庭管理》(又称《经济论》)一书。这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作。这部著作在管理思想上的主要贡献是：第一。首先提出了经济管理的研究对象。第二，首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。第三，首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。第四，分析了分工的重要性。

　　4、古罗马的管理思想古罗马没有管理方面的专著但是我们从奴隶主政治家、思想家、哲学家的论述中可以发现其萌芽状态的管理思想。概括起来，集中在以下几点1、古代罗马首先意识到现代企业的某些性质。“罗马人发展了一种类似工厂的体制2．其次，在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权再集权的实践经验。3．罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。4．奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。

　　5、文艺复习对管理思想的发展的影响。1、文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面。面目。人文主义是文艺复兴运动树立的一面大旗，它解决了人的自身问题。2．文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。宗教改革改变了生产力发展的坏境问题。3．文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了‘天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。

　　6、现代管理理论产生的条件：（一）生产力导致生产方式变化。促进管理思想的发展。

　　二)宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展(三)受教育程度的提高深化了对人的认识(四)日益激烈的市场竞争环境强化了时常观念，导致内外协调的管理思想的产生

　　7、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。

　　8、关于对职工进行选择的方法有如下四类①智力测验，其目的在于衡量职工的脑力、记忆力、思想的灵敏性及观察复杂事物相互关系的能力。②熟练和适应性测验，其目的在于发现职工现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的潜在能力。③职业测验，其目的在于发现职工最适宜从事的工作④性格测验，其目的在于衡量职工存领导方而的才能。

　　9、控制的原则：①保证实现计划目标。②控制要针对未来。③控制的职责要明确。④控制讲究经济效率。⑤应尽一可能采用盲接控制。⑥控制必须反映计划的要求。⑦控制必须有适当的组织来保证。⑧控制必须采用适合具体人员的技术和信息。⑨控制必须有客观的、进确的和合适的标准。⑩控制必须抓住关键点。⑩控制必须集中于例外情况。@控制必须灵活。⑩发现偏差后必须及时采取行动，予以纠正。

　　10、社会系统学派的理论的特点：1．社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和讨稗决定的。从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。 2．社会系统理论的特点是对组织的本质(组织中人的行为)进行描述性的分析3．社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。

　　11、巴纳德思想的主要特点表现如下：1．巴纳德最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派。2．关于经理的职能，他与他的前人不同。他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明．而他采用分析性和动态性的方式加以说明3．他首先对“沟通”、‘‘动机”、‘‘决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。 4．巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。5．巴纳德的。权威接受论”对权威提出工全新的看法，对后人很有启发。

　　12、决策分为4个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评价计划。

　　13、决策学派主要的管理思想可以从以下几

　　方面进行描述。(一)关于组织的理论(二)关

　　于决策过程中的信息问题(三)关于决策的准

　　则和标准决策者对可选择的方案及其未来的

　　后果要无所不知。②决策者要具有无限的估

　　量能力。③决策者的脑中对各种可能的后果

　　有一个完全而一贯的优先顺序。(四)关于程

　　序化决策和非程序化决策。西蒙把人的符合

　　目的的行动分为两种类型：①踌躇选择型。

　　②刺激反应型。

　　14、决策理论学派的决策方法1．收集情报

　　阶段。2．拟定计划阶段。3．选定计划阶段。

　　4．对已定的方案进行评价。

　　15、系统管理学派的管理思想及特点：系统

　　管理学派从系统观点出发，认为工商企业是

　　一个由想

　　互联系而共同合作的各个要素(子系统)所

　　组成的以便达到一定目标(既有组织的目标，

　　又有其成员的个人目标)的系统。并且工商企

　　业是一个开放的系统，它同周围环境(顾客、

　　竞争者、工会、供货者、政府等)之间存在着

　　动态的相互作用，并具有内部和外部的信息

　　反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环

　　境和自身的需要。

　　16、企业系统：企业系统又是由许多子系统

　　构成，从子系统的作用来看，可以分为：①

　　传感系统，用来度量传感企业内部和周围环

　　境的变化。②信息处理系统，如会计和数据

　　处理系统。③决策系统，下达接受输入的信

　　息，作出决策并传达贯彻下去。④加工子系

　　统，利用信息、能量和物资完成一定的生产

　　任务。

　　17、结构子系统是由组织图、职位说明、作

　　业说明、规章、规程等决定的，

　　18、系统观点主要有：①整体是主要的，其

　　余各个部分是次要的。②系统中许多部分的

　　结合是他们相互联系的条件。③系统中的各

　　个部分组成为一个不可分割的整体。④各个

　　部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作

　　用。⑤系统中各个部分的性质和职能由他们

　　在整体中的地位所决定，其行为则由整体对

　　部分的关系所制约。⑥整体是系统结构或综

　　合体，并且作为一个单元来行事。⑦一切都

　　应以整体作为前提条件，然后演变出其各个

　　部分及各个部分之间的相互关系。⑧整体通

　　过新陈代谢而使自己不断地更新。

　　19、系统分析。①系统分析的含义。系统分

　　析就是对一个系统内的基本问题用逻辑的思

　　维推理，科学分析计算的方法，在确定的或

　　不确定的条件下，找出各种可行的备择方案

　　加以分析比较，进而选出一种最优的方案。

　　②系统分析的准则。一是在对各种备择方案

　　进行分析和选择时，应紧密围绕建立系统的

　　目的；二是要从系统的整体利益出发，使局

　　部利益服从整体利益；三是在进行系统分析

　　时，既要考虑到当前利益又要考虑到长远利

　　益；四是定量分析和定性分析相结合；五是

　　抓关键，不要限于细枝末节。

　　20、系统管理。系统观点和系统分析可以应

　　用于各种资源的管理。把组织单位作为系统

　　来安排经营时，就叫系统管理。其特点是：

　　①以目标为中心；②以整个系统为中心；③

　　以责任为中心；④以人为中心。

　　21、数量管理科学学派的管理思想及特点：

　　数量管理科学学派其管理思想是建立在系统

　　思维基础上

　　的，系统的观点是要求从系统的整体效果出

　　发进行考察、分析与解决问题，其目的是使

　　整个系统的总效果达到最优。该学派的特点

　　是：1、从系统各点出发研究各种功能关系。

　　2、应用多种学科交叉配合的方法。

　　3、应用

　　模型化和定量化来解决问题。4、随着情况的

　　变化而修改模型。

　　22、管理的任务：管理的任务主要有三项：

　　I．取得经济成果。因为企业就是为了取得经

　　济效果，取得经济效果在企业机构中是合理

　　的并且本身就是它的目的。2．使企业具有生

　　产性，并使工作人员有成就感。工商企业有

　　三类资源，资本、人力和时间，但真正的资

　　源只有一项，人。3．妥善处理企业对社会的

　　影响和承担企业对社会的责任的问题

　　23、组织结构设计的规范是：1．明确性。组

　　织的任何一个管理部门、任何一个人都应该

　　有其明确的位置。2、经济性。用语控制、监

　　督、引导人们取得成绩的力量应该保持在最

　　低限度。3．远景方向。组织结构应该引导每

　　个管理部门和每个人远景，使其为取得整个

　　企业的成绩而作出努力。4．理解本身的任务

　　和其目的任务。一个组织应该使自己的每个

　　任务适应于整体的任务，因此在组织结构中

　　不应该出现信息流通的障碍。5．决策。组织

　　结构必须能使组织作出正确的决策并能把i

　　文些决策转化为工作上的成就。6．稳定性和

　　适应性。一个组织要有充分的稳定性和适应

　　性，也就是说能在动荡的环境中进行工作，

　　能对未来进行不断地规划，但是做到稳定而

　　不僵化。7．永存性和自我更新。一个良好的

　　组织结构，必须能够从内部产生未来的领导

　　者，能够在每一层次上培养和考察每一个人

　　担任更高一级职位的能力。并且能接受新的

　　思想和做新的事情。

　　24、经理角色学派的管理方法：经理角色学

　　派就如何提高经理工作效率提出十要点：

　　1．与下属同享信息。经理由于同外界有广泛

　　的联系而易于从外界获得大量的信息。2．自

　　觉地克服工作中的表面性。3．在共享信息的

　　基础上，由两三个人分担经理的职务。4．尽

　　可能地利用各种职责为组织目标服务。经理

　　必须履行各种职责，花费许多时间。5．摆脱

　　非必须的工作，腾出时间规划未来。6．以适

　　应于当时的具体情况的角色为重点。7．既要

　　掌握具体的情节。又要具有全局的观点。8．充

　　分认识自己在组织中的影响。 9．处理好各

　　种对组织有影响力的人和机构的关系。组织

　　之所以存在是由于一些人支持它，这些人都

　　对组织有影响。10．利用管理科学家的知识

　　和才能。

　　25、学习型组织的真谛：学习型组织有不同

　　凡响的作用和意义，它的真谛在于：一方面，

　　学习是为了保证企业的生存，便企业组织具

　　有不断改革的能力，提高企业组织的霓争力；

　　另一方面，学习更是为了实现个人与工作的

　　真正融合，使人们在工作中体现生命的意义。

　　学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的

　　是通过迈向学习型组织的种种努力，引导出

　　一种不断创新、不断进步的新观念，从而使

　　组织日新月异，不断创造未来。学习型组织

　　的基本理念，不仅有助于企业的改革和发展，

　　而且对其他组织的创新与发展也有启示：人

　　们可以运用学习型组织的基本原理．去l开

　　发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省

　　当前存在于整个社会的种种学习障碍，思

　　考．如何使整个社会早日向学习型社会迈进。

　　这才是学习型组织所产生的更深远的影

　　响。

　　26、战略管理共有十大学派，它们是：设计

　　学派、计划学派、定位学派、企业家学派、

　　认识学派学习学派、权力学派、文化学派、

　　环境学派和结构学派。这十大学派分别从各

　　个角度或层次反映了战略形成的客观规律，

　　都对战略管理理论做出了贡献。它们互相补

　　充，共同构成了完整的战略管理理论体系。

　　27、企业再造的目的：企业流程再造的目的

　　是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业

　　能以最小

　　的成本、高质量的产品和优质的服务提供给

　　企业客户。

　　28、企业再造的内容：企业再造的基本内容

　　是，首先以企业生产作业或服务作业的流程

　　为审视对象，从多个角度重新审视其功能、

　　作用’、效率、、成本、速度、可靠性、准

　　确性，找出其不合理的因素，然后以效率和

　　效益为中心对作业流程和服务进行重新构

　　造，以达到业绩上质的飞跃和突破。

　　29、企业再造的主要程序：企业“再造”就

　　是重新设计和安排企业的整个生产、服务和

　　经营过程。使之合理化。通过对企业原来生

　　产经营过程的各个方面、每个环节进行全面

　　的调查研究和细致分析·对其中不合理、不

　　必要的环节进行彻底变革。在具体实施过程

　　中，可以按以下程序进行。1·对原有流程进

　　行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。

　　根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了

　　的作业流程图。2．设计新的流程改进方案，

　　并进行评估。为了设计更加科学、合理的作

　　业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创

　　新。3．对制定与流程改进方案相配套的组织

　　结构、人力资源配置和业务规范等方面进行

　　评估，选取可行性强的方案。4．组织实施与

　　持续改善。实施企业再造方案，必然会触及

　　原有的利益结构。

　　30、终生雇佣制度的优缺点：企业的终身雇

　　佣制也有一个缺点，就是在企业进行兼并的

　　情况下，会遇到困难。因为日本企业的大多

　　数的董事是从企业的职工中提拔上来的，将

　　企业卖掉就意味着把自己卖掉。另外两个企

　　业即使合并了，由于是终生雇佣的，职工之

　　间貌合神离是在短时间内无法解决的，所以

　　这会带来一些在资产组合和资源配置及产业

　　结构调整方面的困难，同时对企业进行多角

　　化经营也带来不利影响。终身雇佣制是既有

　　利也有弊的。利是企业员工效忠企业，主人

　　翁意识强；弊是人事管理的灵活性比较差，

　　容易僵化，在日本经济高速增长的时期显然

　　是利远远大于弊，但在新的经济形势下，是

　　否也具有这样的好处就另当别论了。

　　31、当前对管理创新发展趋势的研究主要有

　　这样几个观点：①管理创新的内容：战略创

　　新、制度创新、组织创新、观念创新和市场

　　创新等几个方面，把创新渗透于整个管理过

　　程之中。②整个组织中的每个人都是创新者，

　　因而组织要创造一个适合于每个人都可以创

　　新的环境和机制。③企业个性化。因为竞争

　　的激烈性，企业必须要有自己独特的个性，

　　模仿别人是难以生存的，所以成功的企业必

　　须具有自己独特的个性，即具有独特的个性

　　化的产品和个性化的经营管理方式。

　　名词解释：

　　1.行会：中古城市手工业者按照各行业结成

　　的联盟。

　　2.保健因素：不满意因素是指缺乏这些因素

　　时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素，

　　包括金钱，监督，地位，个人生活，安全，

　　工作环境，政策即人际关。

　　3.决策理论学派：是以社会系统论为基础，

　　吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子

　　计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一

　　种理论。

　　4.战略弹性：是企业依据自身的知识能力，

　　为应付不断变化的不确定情况而具有的应变

　　能力。

　　5.柔性组织：就是指企业经营管理无论是在

　　管理体制上还是在机构的设置上都具有较大

　　的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变

　　能力。

　　6.效价：是指一个人对某项工作及其结果（可

　　实现的目标）能够给自己带来满足程序的评

　　价，即对工作目标有用性（价值）的评价。

　　7.PDCA循环：戴明博士最后提出了PDCA循环

　　的概念，所以又称为“戴明循环”。PDCA循环

　　是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的

　　工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛

　　的应用。P—计划，D—执行，C—检查，A—

　　行动（或处理）。

　　8.企业再造：是针对企业业务流程的基本问

　　题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，

　　以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量

　　企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进

　　展。

　　9.正式组织：指为了有效地实现企业目标，

　　依据企业成员的职位、责任、权力及其相互

　　关系进行明确划分而形成的组织体系。

　　10.权变学派：在组织管理中要根据组织所处

　　的环境和内部条件的发展变化随机应变，没

　　有什么一成不变、普遍适用、“最好的”管理

　　理论和方法。

　　11.企业文化一定历史条件下，企业在生产经

　　营和管理活动中所创造的具有本企业特色的

　　精神财富及物质形态。

　　12.看板管理：采用逆向思维的方法，从结果

　　入手，即从最后一道生产工序开始往前推，

　　每一道工序都把后一道工序看成自己的用

　　户，按照用户的需要进行生产，而用户把自

　　己的需要详细地写在一块醒目的板上，这样

　　就可用看板来控制整个生产过程。

　　13.行为科学：利用许多学科知识来研究人类

　　行为的产生、发展、变化的规律，以预测、

　　控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动

　　人积极性的目的。

　　14.目标管理：是使管理人员和广大职工在作

　　中实行自我控制并达到工作目标的一种管理

　　技能和管理制度。

　　14.学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组

　　织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维

　　能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、

　　扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。

　　16.非正式组织：是指组织中没有经过正式的

　　上级或一些相关的程序而建立起来的以感情

　　联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和

　　体系。

　　17.经济人：人最为关心的是如何提高自己的

　　货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，

　　他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜

　　能。

　　18.系统分析：是对一个系统内的基本问题用

　　逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在

　　确定的或不确定的条件下，找出各种可行的

　　备择方案，加以分析比较，进而选出一种最

　　优方案。

　　19.80/20原则：朱兰依据大量的实际调查和

　　统计分析认为，在所发生的质量问题中，追

　　究其原因，只有20%来自基层操作人员，而恰

　　恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起

　　的。

　　20.年功序列制：和终身雇佣密切相关的，依

　　据从业人员在本企业连续就业的年数确定其

　　工资和职务的制度。

　　21.群氓假设：1社会由一群无组织的个人所

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