第52期 ｜ 多角度探讨及畅想AI技术将如何改变图书馆业务——基于国外多篇最新文献的总

　　原标题：第52期 | 多角度探讨及畅想AI技术将如何改变图书馆业务——基于国外多篇最新文献的总结

　　LI YUAN TU ZHI

　　荔园图志

　　第52期

　　多角度探讨及畅想AI技术将如何改变图书馆业务——基于国外多篇最新文献的总结

　　自2023年初以来，以ChatGPT为代表的生成式AI(Artificial Intelligence)工具迅速在多个领域得到应用，并且继续更新迭代，这也引起了全世界图书馆研究人员的重视，许多关于生成式AI将如何介入图书馆服务和其他相关业务的探讨正在世界各地的图书馆及其他机构内着手展开，无论这些图书馆或机构对生成式AI的应用实际上处于哪个阶段。

　　来自印度海得拉巴圣约瑟夫学院（Saint Joseph’s Degree and PG College Hyderabad）的Saba Inamdar分析了AI文本生成工具（包括ChatGPT等）对未来图书馆业务的影响，他列举了以下潜在的应用场景：

　　利用AI转制书籍的音频、盲文版本，以供听力和视力障碍的读者使用。 利用AI全面分析书籍内容，并生成关键词、摘要等元数据，有助于馆员提升编目等工作的效率，也方便读者更快找到自己可能需要的书籍。 借助AI工具的多语种文本辨别、理解和生成能力，提升馆员处理不同语言、国别图书和其他资源的可能性和效率，并且方便使用不同语言的读者访问图书馆的资源。 借助AI从各类书籍或其他文本中提炼主题、学科、趋势以及其他信息，协助图书馆进行图书或资源采购工作。 借助AI进行查重类的工作。 借助AI进行稀有文献（古籍、手稿等）的数字化和信息提取工作。 在图书馆的个性化推荐系统中利用AI对数据信息进行分析，提升推荐服务的速度和精准度。 通过AI生成的各种原创内容，提升图书馆对读者的吸引力，提高馆藏资源宣传推广工作的效率。 来自加拿大卡尔加里大学图书馆与文化资源部（Department of Libraries and Cultural Resources, University of Calgary）的Paul R. Pival则认为，图书馆界首先应该对采用AI相关的新技术有果决的态度，不要犹豫不决，导致与其服务对象脱节——因为这些服务对象已经逐渐习惯与诸如ChatGPT的AI聊天机器人互动以满足其信息需求。

　　Pival还强调，在将现成AI工具整合进图书馆工作流程之前，应该先对每种工具的强项和劣势进行谨慎评估，为具体的业务选用最合适的工具，例如有的AI工具适用于辅助参考咨询工作，另外一些则更适用于代码编写以及元数据相关的工作。

　　来自波兰的学者Marcin Fr?ckiewicz阐述了ChatGPT可以提升图书馆服务效能的两个比较显而易见的方面：一是针对用户的询问，可代替馆员提供即时、准确的答复，从而减少馆员在这方面的工作量，使他们能更专注于更复杂的事务；二是通过其理解自然语言，以及快速生成摘要，让用户在面对复杂、大量的图书馆资源时获得更直观、高效且友好的查询与检索体验。

　　开展了相关探索与讨论的研究者大都指出，AI技术对于图书馆而言是一把双刃剑。正如Inamdar所说，如果生成式AI被滥用，包括生成内容的可信度和伦理问题、馆员过度依赖AI导致读者服务中的个性化缺失，以及数据安全、学术诚信等方面的问题都可能会出现。这是推进AI在图书馆应用的同时需要注意的问题。

　　陈嘉琦编译自：

　　[3] Fr?ckiewicz, M. ChatGPT in the World of Library Services: Enhancing Information Discovery and Access[EB/OL]. [2023-06-24]. https://ts2.space/en/chatgpt-in-the-world-of-library-services-enhancing-information-discovery-and-access.

　　文字 | 深圳大学图书馆业务资讯部

　　图片 | 深圳大学图书馆业务资讯部

　　版面 | YATING WANG

　　责编 | 风信子 千江月

　　主编 | 多多

　　深圳大学图书馆服务号

　　想享受掌上图书馆的便利吗？请关注图书馆服务号。

　　责任编辑：