永定路邻居家中突然反水，社区紧急协调解难题！

　　咚咚！“有人在吗？”2月20日一大早，阜石路第三社区居委会办公室的门被敲响。永定路22号院201的居民王大姐，送来了刚做出来的锦旗。王大姐一边握着工作人员的手，一边激动地说：“真是太感谢了！多亏社区解决我们的困难，真是我们家的娘家人！”

　　

　　日前，王大姐家中突然出现下水道反水的问题。“当时只有88岁的老母亲一人在家，水溢得满地都是，只能赶紧找东西把下水道堵住，并向社区求助。”王大姐表示。

　　接到居民投诉后，社区工作人员孟凡亮第一时间赶往居民家中，安抚居民情绪，并协调物业人员进行检查，协调抽水车，对下水道进行了抽水处理，用最快速度解决王大姐一家眼前难题。

　　

　　抽水完成后，社区服务站站长孟凡亮又主动联系物业，对王大姐家中下水道反水的原因进行了多次实地考察，与王大姐家中出现的反水问题进行解释说明。“永定路22号院作为典型的老旧小区，小区的污水下水道和王大姐家中的的厕所主管道，由于长时间未得到清理，管道内堆积了很多淤泥和杂物，这才导致前些天居民家中出现了反水问题。”孟凡亮表示。

　　为彻底解决居民的急难愁盼，经过社区一遍遍与物业电话沟通，一次次到现场查看，2月16日，物业再次安排次高压水车，对永定路22号院的污水下水管道及王大姐家的厕所主管道做了一次彻底清理，并把管道中的污泥、油泥全清理了出来。

　　

　　清理完毕后，王大姐说，“现在终于松了口气，这次处理完，至少家里几年内不会再反水了！”

　　阜石路第三社区将用好接诉即办这个服务居民的主抓手，切实解决居民急难愁盼问题。坚持人民至上，要增强社区主动治理的使命感、责任感、紧迫感。把工作做实做细，帮忙居民解决实际困难，把实事做到居民的心坎上。

　　看看邻居们都在团什么？

　　（已进群的亲不用重复进群）

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　　■来源：永定路街道办事处

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