《道德经》与颠覆创新的十条哲学 · 下

　　

　　第6条 · 上善若水

　　众人所恶处即大道所在处——这是难与易的颠覆。在经营企业中，亟待解决的难题、苦活、累事为众人所厌恶，简单又来钱快的生意，众人都趋之若鹜，然而这却与大道相背。

　　“大道甚夷，而民好径”，经营遇到难题选择绕行的时候，往往就把机会拱手让给了有战略雄心和激情的经营者。做出艰难而正确的选择，这是对企业经营者真正的考验。

　　在房产经纪人行业，一位经营者从无到有地开辟出一条利益各方的道路，即建立经纪人协同网络，把来自于不同公司的经纪人汇聚到一个平台上进行协作。从信息的收集、数据库的建立，到咨询、看房、成交等，各利益相关方负责各自步骤。

　　完成订单后，各方根据该链条预先设定的规则获得相应的回报，以此消融弄虚作假、争端内耗等等行业顽疾，在造福于消费者的同时，也利益了从业人员的职业生涯。

　　这位经营者曾说：“走捷径都很容易，但是捷径大部分都是错的，真正创造价值的事情都难。”水善利万物而不爭，为解决行业普遍痛点负重而行，创造大价值，收获真利益。

　　第7条 · 橐龠

　　“虚而不屈，动而愈出”，有人的地方就有价值，就有能量场。

　　在产业价值链条上，代理商、终端门店、消费者等各个节点同频共振所形成的能量场，被称为“橐龠”（tuó yuè）。打造利益企业及上下游的场域，就是橐龠哲学，而其基本原则，是“入”决定“出”。

　　企业自身为该能量场能够带来的价值就是“入”，该能量场对自身和上下游产生的影响则为“出”。企业经营者们不应只希求“出”，希冀合作伙伴出让利益给自己，而是先思考怎么利益上下游。

　　一家从事食品行业的百亿级企业在过去几年快速发展，建立了从代理商、销售点到消费者的强链接能量场，各方共同成长和探索从卖产品到爱客户的转型，这家企业更是走到终端销售点链接最终的消费者并收集反馈。过去一两年，这家企业的营业额年增长率都在50%以上，一个向上向善的能量场是企业发展的重要因素。

　　第8条 · 不仁

　　“天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。”不刻意着于小善，才能真正利益客户。

　　在企业经营中，为了盈利，许多产品会刻意迎合人性的弱点，让客户上瘾，看似顺应了人心，实则伤害了客户。一位从事婴幼儿洗护用品的企业经营者受此启发，在同行和客户都在一味追求高频使用高效灭菌时，却反其道而行，提出了对婴幼儿洗护用品“非必要不使用”的倡议。这是因为孩子适当地接触细菌其实有利于提升免疫力、保护孩子健康成长。

　　虽然此举看起来不利于产品销售，但却给年轻的父母传递了正确的育儿经验，减少了他们的焦虑，自然赢得了信任和口碑。这种“不仁”，看起来是行“曲”，实际上是成“全”，是在更高的层面上引领客户、成就客户。

　　第9条 · 无用

　　从事到人，从人到心，无用方是大用——这是从有形到无形的颠覆。

　　客户不仅渴望有形价值，更渴望有无形价值。一家生产婴幼儿童车的企业学习《道德经》期间创新灵感迸发，在售卖童车的同时，附赠一本《爸爸宝典》，引导和帮助爸爸主动参与育儿过程，记录育儿日志。这样一份有意义的记录，不仅减轻了妈妈的压力，能够助力幸福小家，也能在潜移默化中传递企业的理念与文化。

　　童车品牌大同小异，当市场上出现这样一家愿意为新晋父母们着想的公司时，消费者的选择自然会有所偏好。无用之大用，源于内心对于客户深深的爱，在无声处利益人心。

　　第10条 · 无为

　　“道常无为而无不为”，无为即大为——这是做与不做的颠覆。

　　无为，是说无私欲之为，无妄为。该担当的时候要担当，要顺应规律、顺应使命，素其位而行。

　　一家生产矿泉水的企业，为了帮助部分地区的消费者更加便利地获得矿泉水，他们把矿泉水搬到了大街上自助售卖，让消费者自己扫码付款。因为这家公司向消费者表达了尊重，信任消费者的良知，所以矿泉水不仅不会被偷，还能以此与消费者建立特别的链接，这就是一种“无为”。

　　颠覆内心认知，创新应运而生。企业经营者唯有回归内心，提升格局和境界，才能进一步体会《道德经》的智慧，实现真正的战略创新。

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