一面锦旗背后的故事……

　　近日，夏女士将一面写有“热情服务，尽心尽责”的锦旗，送到上海市新黄浦公证处公证员王鲲洋手中，连连向他表示感谢。

　　去年11月，夏女士前夫突然离世，留下了一套房产由其女儿继承。母女俩在悲痛之余，不禁有些手足无措，不知该如何办理继承公证的相关手续。夏女士抱着试试的想法，来到新黄浦公证处咨询办理不动产继承公证的相关事宜。

　　公证员王鲲洋在接待后，仔细询问了夏女士家庭的相关情况，为她开具了详细的材料清单。关于清单上的证明材料一一进行了详细说明，依次指导其如何申请、如何开具。同时，王鲲洋还热心地预留了自己的电话号码，嘱咐夏女士如果在办理中碰到什么问题，可以随时电话向他求助。

　　对于部分公证材料，夏女士表示准备起来有很大困难，实在无法提供。于是王鲲洋根据其提供的线索，亲自调查核实了户籍、婚姻登记档案、人事档案等信息，在最短的时间里，为夏女士母女俩出具了继承公证书。母女二人在拿到公证书后，终于如释重负。

　　上观号作者：上海黄浦