与粉丝共成长，解析蘑菇街破亿主播小甜心的成长路径

　　直播电商行至下半场，流量红利带来的增益效果早已衰退。巨浪淘沙下，直播电商行业的玩家们需要思考的就已经不仅仅是沉淀流量、转化增长等事宜，还有主播孵化、用户体验、模式升级、产品再赋能等问题。基于此，时尚购物平台蘑菇街主播小甜心的成长路径，就带给了我们一个新的参考范本。

　　时间回溯到2020年11月10日，一张战报在直播、电商圈里疯转。

　　海报上，小甜心站在中央，形象很「飒」，下面写着的蘑菇街ID「小甜心_呢」和战绩：截止2020年11月10日上午12点05分，蘑菇街主播「小甜心_呢」成交额突破一亿。

　　

　　这让她成为2020年双11第一位单场破亿的主播，也是淘宝、快手、抖音之外的第一个亿级主播。

　　尽管在此之前做好了十足的备货准备，但这样的成绩，她没做好心理准备。2020年的618，小甜心的战果超过2000万，这个战绩不算差，和这次比起来却依旧是两个级别，所以当时她的心情「是懵的，当天的直播里就在一直感谢自己的粉丝支持。」

　　「支持」这个词很微妙，它比单纯的信任少了一点立场，又比帮助多了一点底气，却很好地解释了小甜心和粉丝的关系。2019年到2020年，她在如何「提升自己」维度花费的精力并不多，有两个她认为更重要的内容，第一个是怎么样把货品的价格低一点。

　　在「坑位费」盛行的直播电商市场上，蘑菇街更像是清流。从2016年做直播开始，全平台都没有坑位费这个概念，只有纯佣。

　　「那我就少拿一点佣金，每单少赚一点，压低价格，让粉丝们用更低价买到自己想要的东西。」这样的想法也折射在自营品牌，同样的品质与设计，小甜心直播时候的价格明显要比外界低不少，「我就赚我自己该赚的钱，一单少赚点，多卖点，让更多人可以买到，不好吗?」

　　只要不黑心，赚自己该得的那一份，「那么我卖东西、推荐东西的心态就是真诚的，粉丝们能感知到」，这或许是她一路走来最大的心得。

　　

　　这段时间的第二个重心，是怎么样让自己团队里的新主播孵化出来。

　　做直播以来，小甜心的身体其实也出现了不少问题。长期说话让她的嗓音变得有些低沉和沙哑，线上直播的时候，因为设备问题，粉丝可能感知较少，但线下说话的时候，总会让听者担心——「需不需要休息下?」

　　「不能休息。」这四个字背后是小甜心团队人养马喂的需求，是品牌方的需求，同样也是粉丝们的需求。

　　那么有没有可能让自己的负担轻一点?19年的时候，小甜心的妹妹小月月刚从国外回来，暂时没找工作，偶尔在小甜心忙碌的时候代一下班，晚上两人偶尔一起出镜，能够适当的分担下压力，没过多久，她也能独立开播。

　　这成了小甜心事业选择的一个转折点。她开始培养自己团队的新主播，尝试复制自己的方法论，去影响那些自己风格受众之外的更多人。比如冉冉，十几天就单场破了百万;比如CC，从淘宝的主播红海中抽身，到蘑菇街迅速成长到单场百万……

　　

　　看起来人人都能做的主播，其实同样需要天赋。

　　「主播勤奋是基础，天赋是上限，怎么把对产品的理解，用自己的方式描述给消费者，这就是主播的天赋」。

　　小甜心觉得，提炼卖点是判断一个人适不适合从事主播行业的关键，比如一件衣服，大家看得到是什么色，不需要再赘述，只需要主播告诉手机屏幕前的观众们：这个颜色的衣服适合什么肤色的人群，这个风格的衣服需要怎么搭配，什么样的妆适合这样的风格，衣服里设计上的小心思是什么……

　　

　　总而言之，小甜心对产品一直有着自己的理解。并且，她会根据理解来帮助粉丝们解决问题，满足粉丝的需求。而对待直播，小甜心也有着自己的见解。在如今的小甜心看来，结婚后的她开启了人生新的篇章，而那些最早陪伴她的粉丝，也同样结婚生子，步入了新的人生阶段。这一点，在粉丝互动中也有着直观的体现，越来越多的童装、母婴需求，让小甜心感受到了和粉丝共同成长的喜悦。正如她说的，「这几年回头看去，其实是大家一起结伴在蘑菇街里走，看到大家都有了幸福的生活，我会觉得是一件很开心的事情，这意味着我们一起在成长，这是最宝贵的。」

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