浅谈蘑菇街破亿主播小甜心的成长史

　　根据36kr研究院报告显示，蘑菇街主播小甜心的粉丝价值几乎是全网最高，其一个粉丝的购买力是头部主播们的几倍，甚至是同行主播的10倍以上。超高粉丝价值带来的最直接结果就是，小甜心虽然只有226万粉丝，却可以做到单场直播轻松破亿。凭借百万粉丝跃升亿级主播，这不是“奇迹”，是多方面努力的结果。

　　全网头部主播，这样的Title是荣誉的王冠，也是压力的枷锁。从2016年直播电商的蛮荒时代一路走来，小甜心不是坐火箭式的“原地飞升”，更像是一个普通人，用勤奋攀到单凭个人所能达到的极值，「我没觉得走下来是运气，因为每一步都流过汗水。」

　　如果把时间倒推5年，小甜心不会想到自己的主要工作会是主播。

　　走向镜头，并不是小甜心的第一选择。她的男朋友与同学在2012年开始，就在蘑菇街做自营女装，作为“老板娘”，她没有做网红的想法。至于主播，在2016年以前，都是个十分新鲜的玩意儿。

　　在2016年的直播元年，市场上近千个直播软件争相决斗，各类天价合同层出不穷，天价礼物的新闻也层出不穷，正是风口。想换个工作方向的小甜心，在当时十分火热的平台映客上，她试播了两天，发现这类秀场主播实在不合适自己，不会唱歌、没有才艺，也不喜欢以色愚人，直播间里空无一人，她想想算了。

　　才艺不行，但对穿衣服有信心。小甜心懂化妆，在蘑菇街直播第一天，「第一场直播怕没人理我，想了很久」，她想着，干脆自己就在镜头前教化妆吧，她已经做好了在镜头前发呆的准备。

　　让小甜心没想到的是，一开播，就有人进来，上来先跟她打了声招呼，「你好。」

　　「你好，我是小甜心。」

　　直播蛮荒时代，「带货」不是个贬义词，甚至更接近褒义。每次讲一件，库存是孤品，售出就没有，想买全靠抢……这是小甜心开播几天后的几种感受。

　　2016年，小小的出租房里，还是毛坯，前身是小甜心和男朋友还有男朋友的同学三人做电商店的基地。一间住人，一间放货加住人，客厅放货、工作与直播。

　　直播镜头之外，直播间人气与评论在不断跳动，粉丝进出之间，影响的是主播的心跳和情绪。对用户来说，直播购物的交互是新鲜体验，观众们愿不愿意留下，都要看小甜心说出去的每一句话，当观众们反馈热烈一些，她的动力会更足，会忘记自己嗓子的疼痛和身上的疲惫，开开心心地为观众们提供讲解。

　　

　　2017年3月，因为场地实在太小，三人搬到了100多平的新场地，开始多了客服业务，发货的需求也更大。三个人的团队，包揽了主播、客服、打单、找货多个岗位职责，忙起来的时候，客服部分根本回不过来，最久的甚至一个星期才能回复，但是粉丝并不介意。「真的很感谢他们的宽容，这也是我们当时一直坚持着的动力。

　　和当时声势浩大的红人们相比，小甜心其实并不算优点明显，最开始起步的阶段，靠的只是一个字「勤」。在封建社会把餐饮业叫做「勤行」，讲究的就是「眼勤、嘴勤、腿勤」，这讲究放到直播行业绝不为过。眼勤：要及时从瀑布般刷过的评论中捞到观众的问题，嘴勤：更不用说是主播们的吃饭家什，腿勤：是要频繁跑货选品、打包送货。

　　

　　最忙碌的时候，在晚上下播后要忙到深夜3点，打包、发货，最累的时候直接睡在地板，趴在了货堆上。

　　2018年4月，小甜心的团队集体到了一块新场地。800平，配20多人的团队，小甜心心想着：「总该够用了」。这一年直播电商风还没正式吹起，薇娅、李佳琦还在蛰伏蓄力，张大奕还是绝对的带货女王，微博上一声号召，互动几千、上万，她的自营品牌成为许多有着美丽梦女生的第一选择。

　　本身就有工厂资源，也已经初步积累了一部分粉丝基底的小甜心想「我能不能有自己的品牌？我能不能满足粉丝们的需求？」在2018年年底，小甜心的自制品牌在粉丝的不断催促下，正式上线，风格没有太固定，关键词只有两个：「实穿」与「设计感」。

　　

　　时光飞逝，自制品牌上线后的一年里，小甜心很快就成为了单场直播能带货1000万的TOP级主播。然而，她并没有止步于此。时至今日，小甜心又一次完成了事业的跃升，单场直播轻松破亿，小甜心和她背后的平台蘑菇街，都受到了瞩目。从小甜心的成长我们可以看出，在直播电商行业，主播与平台的相互成就尤为重要。她的成长，不仅仅是一位素人主播的追梦纪实，更是蘑菇街在直播电商领域不断突破的缩影。

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