当好老兵们的“娘家人”

　　本文转自：益阳日报

　　老兵调解员了解刘先安的诉求。

　　益阳日报全媒体记者 崔佳欣通讯员 刘煜

　　11月18日，在赫山区赫山街道退役军人服务站“老班长”信访接待室，老兵调解员正在调解街道退役军人刘先安反映的问题。刘先安今年58岁，退伍后在某企业任职。企业因效益不好，连续拖欠了他4年工资。多次讨要无门，四处碰壁，他抱着试试看的心态走进赫山街道退役军人服务站寻求帮助。获悉情况后，老兵调解员将问题反映给相关部门协调解决，并全程跟进，直至追回被拖欠的工资。“老班长很认真很耐心，有任何问题都会竭尽全力地帮助我们。来到这里就像回到了自己的家一样。”刘先安说。

　　赫山街道辖区内共有退役军人近5000人，占总人口的4%，退役军人的来访接待工作压力较大。2021年11月，赫山街道退役军人服务站组织一批服兵役12年以上、政治合格、作风优良且自愿为社会发挥余热的28名老兵作为志愿接待员，成立“老班长”信访接待室，耐心细致地为广大退役军人做好政策解释工作，有效化解社会矛盾。“退役军人提出的信访诉求，我们专门组织‘老班长’信访接待室的工作人员，对其做好建档立卡，把问题反映到信访、民政、退役军人等部门，做到重大事项一案一专班，小事件件有落实，事事有回应。”赫山街道退役军人服务站站长刘煜介绍。

　　赫山街道退役军人服务站严格落实党建引领，注重发挥党员先锋模范作用和军人特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，于近日正式挂牌成立“老班长”信访接待室，搭建基层社会治理的新平台。同时，定期召集“老班长”们学习《信访工作条例》和新的政策法规，持续提升老兵调解员的服务能力和水平。截至目前，接待室已帮50余名退役军人解决了问题，受到退役军人们的好评。赫山街道人大工作委员会主任、政法委员王旻表示，赫山街道退役军人服务站将继续创新工作方法，做实“老班长”信访接待室，为退役军人做好服务，排忧解难。

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