每天学一点心理学：态度转变，源于信息差异

　　赵强最近特别纳闷，对他特别上心的女朋友看到他爱理不理的，态度冷淡，也不知是什么原因。

　　后来，通过向女朋友的闺蜜了解，才知道是因为之前家里出去旅游没叫上女友，而且在旅游途中为自己的妈妈和妹妹都买了好看的项链，却没有给女友买，女友得知后认为赵强不重视自己，故而不理他。

　　其实，当时赵强是想着隔几天单独和女友去旅游，在旅游时让女友自己挑选喜欢的礼物，没想到后来工作忙了起来，自己又没给女友说清楚，造成女友误会自己了。

　　

　　由此事，我们可以看出，人们对他人的认知一旦有了变化，对他人的态度也会随之转变。

　　态度转变是指个体形成一定的态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化的过程。态度转变就是说服的过程。

　　例如，赵强的女友就是通过自己接收到的信息说服自己而转变了对赵强的态度：男友如果爱自己重视自己，就应该在旅游时叫上自己；旅游时没叫上自己，礼物应该给自己买一份吧，可是也没有买，因而更加确定自己在男友心目中的位置不重要，既然他不重视我，我何必重视他，给他好脸色看呢。

　　美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型，指出影响态度转变的因素有：传递者、沟通信息、接受者和情境。

　　当接收者意识到自己的态度与外在信息存在差异后，发生沟通信息是态度转变最直接的原因。

　　一、传递者的影响因素：威信越高的人，或与接受者的相似性越大的人所说的话，说服的效果越好。

　　比如：专家所说的话，发表的意见，能使我们转变态度。

　　传递者的立场也影响我们的态度转变，一般我们喜欢中立态度的立场。

　　如果某人刻意劝说我们，一般我们是不会转变自己的态度。

　　如果某个人特别吸引我们，那我们就容易转变自己的态度。如，喜欢的明星做代言，就容易引起我们转变态度，对以前不感兴趣的东西产生兴趣。

　　二、沟通信息的影响；信息差异引发态度转变，例如前文赵强的女友的认知信息差异。

　　适当的畏惧能增强说服的效果，但强烈的畏惧，会使接受者产生防御心理反而起不到效果。

　　对于普通大众，单一倾向的信息说服效果较好些；对于文化水平较高的信息接收者，提供正反两面的信息，所附的效果要好些。

　　当我们与他人面对面交谈，或以书面方式交谈，效果比其他方式要好像许多。

　　三、接受者的影响因素：接受者原有的态度与信念，已经是内化的了，很难改变；对于已成既定事实的态度不容易改变。

　　人格因素影响接受，依赖性较强的接受者信服权威，比较容易说服；自尊心较高，自我评价较高的接受者不宜改变态度。

　　接受者的个性心理倾向，当个人在面临改变态度的压力时，其逆反心理、心理惯性等心理倾向会是接受者拒绝他人的影响。

　　四、情境的影响因素：预先警告，当接收者原有的态度不够坚定，可以促进改变；反之，原有态度坚定，可能起到抵制的作用。

　　当情境分散了接受者对沟通信息的注意力，起到了分心的作用，将会减弱他对说服者的防御和阻碍，从而可以促进态度转变；如果分心干扰了说服本身，使接受者得不到沟通信息，则会削弱态度转变的效果。

　　当我们向接受者重复信息时，过多易引起反感，过少引不起接受者的注意，只有中等频率的重复，效果最好。沟通信息的重复频率与说服效果成倒U性曲线的关系。

　　我们对他人态度的转变，他人对我们态度的转变，有着各自各种各样的影响因素。多分析、多观察，我们就能做出相对合适的态度。

　　好了，今天的内容就到这里了，明天接着分享态度转变的内容，明天再见！

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