社区民警6年创3个＂百分百＂ 居民赞贴心＂老娘舅＂

　　“你是幸福的，我是快乐的！”这是江苏省常州市红梅西村社区的44岁民警黄强在自己工作日记本扉页上写的一句话。朴素的文字，却透露出真实的情感。黄强是一个实在人，他的工作如同他的日记一样，没有华丽的辞藻，没有跌宕的情节，有的只是平凡人平凡事，然而，这些平凡却成就了他的不平凡——2006年从武警转业到公安的黄强，连续6年创下了基础信息采集率、群众安全感、满意度三个“百分之百”，群众把他称作“守护神”、贴心“老娘舅”。

　　

　　1."指尖"干出细致活："日记账本"成破案线索库

　　红梅西村始建于上个世纪90年代，有居民楼68幢，100余家小商铺，实有人口3000多户近9000人，是典型的老年人多外来人多、治安管理难的小区。过去因治安乱、环境差等原因，这里的警民关系曾一度紧张，可自从黄强当上社区民警后，彻底扭转了这个局面。

　　2006年，从武警某部转业的黄强刚刚到红梅社区时，满腔热血撒在社区却处处碰壁。“大爷大妈早上起得早，中午要休息，晚上睡得也早。年轻人打工累，回来得晚，我上门时老人们都睡着了，敲门声说话声多少总会影响他们休息。”

　　怎么办？ “群众休息我工作！”

　　

　　别看黄强以前当了十几年武警，可是他的心细着呢。他将收集来的每户情况一个个地都记在自己的“日记账本”上，并把管辖区域划分为9个网格，根据居民活动特点，错开时间设计入户走访登记簿，分别标记已采集和未采集信息的住户，并滚动排查，确保走访工作全覆盖、无遗漏，练就了一套“见面识人、见人知情”的本领，不仅赢得了社区百姓的认可，同时也大大提高了信息采集效率。一年内，黄强把社区3115户住户、100多户小商铺全走了个遍。“哪家什么特点，户主是谁，有什么困难”，他都了然于心，熟悉无比。黄强通过他的“账本”比对信息，仅2012年就查出案件线索25条，抓获外市逃犯3名、本市逃犯1名、涉案人员17名。

　　为拓展信息采集渠道，黄强还对上门不遇的居民，采取贴条留言、电话预约、网络申报等方式，由群众先行预约申报采集，再实地核查，防止遗漏。黄强说，有户居民他整整跑了3个月才遇上，上门时，那对陕西来常打工的夫妇歉意地说，“我们真没想到常州的民警干活会这么细。”

　　熟悉了，也就亲密无间了；熟悉了，也就众望所归了；熟悉了，也就责无旁贷了。正是由于对工作的高度热情、负责，所以黄强才成为了居民们最信赖的“贴心人”，成为遇到纠纷第一时间就会被想到的“老娘舅”。

　　2."脚尖"跑出安全网 ：设定10个"巡更点"画出平安图

　　黄强任社区民警以来，居民们经常看到他晚上九、十点钟还在小区巡视。小区屠阿姨在道德讲堂上声情并茂地勾勒了一个“情为民所系”的真实黄强：热爱自己工作岗位，对民警工作有着高度的责任感、事业心，把社区和老百姓的安全放在心上。

　　温暖的细节，带来的是别样的感动；百姓的口碑，凸显的则是黄强的付出。每一分付出，总是会收获喜悦的。“用我的一张无形的网把社区围起来，百姓知道有我在，感到身边安全，我就成功了。”黄强面对记者，很有成就感地说。

　　

　　原来，黄强在社区内设定10个“巡更点”，组织专职保安员、义务巡逻队排班进行步巡或自行车巡。此外，他每月都要对社区的警情进行分析，并绘制出社区发案图，分析出社区里案件高发的重点区域和时段，及时将警务室辅警、社区物管保安等力量调整过去，这样，社区全方位巡逻有章法，重点区域有倾向，画出了一幅红梅社区的平安图。2012年辖区发案数同比下降了近30%。

　　黄强还有一颗好奇心，就是这份好奇，让他的安全网更安全了。他在入户调查时，发现有户外地人家总是将卧室门紧闭，几次走访下来都是这样，他感到很奇怪，卧室里究竟放着什么呢？黄强心想，一定要“探”个究竟。

　　于是，黄强就时不时地路过那户人家，有一天晚上他走访得晚了，回去时他又想起了那户人家，就故意绕了过去。正巧看到，那户的男主人正从家里将一箱箱酒搬上一辆小面包车。他是卖酒的吗？那为什么要晚上运货呢？黄强越想越觉得不对劲。于是，他上前捅破了这层疑惑。原来，这户人家就是一个特大制造、贩卖假酒团伙的藏酒仓库。黄强顺藤摸瓜，一举摧毁特大贩卖假酒团伙，端掉销售假酒窝点，涉案总价值达60余万元。

　　2012年年底，黄强创造了社区“320天零发案”，采集率、安全感、满意率三个100%的成绩。看着来之不易的成绩，黄强在日记本上写下了这样一段文字：“‘安全感’是易碎品，从最基础信息入手，摸清底数，防范为重，持之以恒。”

　　3."舌尖"说出满意度：组建"民间智囊团"解难题

　　一直以来，创建“平安社区”都是黄强的工作目标，他向记者介绍：“社区发案少了，这是外安；要做到真正的平安，还需要内安，那就是社区的居民们生活得愉快。”

　　在社区里，黄强积极联合社区干部、居民代表组成“民间智囊团”，通过社区警务室现场调解各类纠纷160余起，调解成功率高达98.9%，其中“民间智囊团”参与调处68起，破解了3年以上的疑难纠纷5起。

　　此外，他在社区有个服务热线，专门为群众提供开锁、维修、中介等电话服务咨询2445人次，义务为群众维修水管、疏通下水道112次。对孤寡老人、帮扶对象更是每月必上门探望，把春风送进群众心坎里。

　　

　　“我感谢黄警官，他做事踏实，有办法，让我们邻里之间关系好了，生活自在多了。”家住红梅西村7幢乙单元202室的七旬老太施玉华向记者介绍说。有一次，施老太家漏水，尽管她多次与楼上交涉，可仍然不能解决，还把邻里关系闹僵，两家人见面也十分别扭。黄强得知此事后，一次次往两家跑，还带上物业公司水电工姚师傅上门服务，最后终于查出是浴室地漏螺丝没有拧紧造成漏水。在几次上门调解后，楼上的女主人终于答应在不影响刚装修好的卫生间外观的情况下进行检修。于是，黄强和姚师傅一起沿着浴缸下的地漏周边用小起子一点点地凿开，拧紧螺丝后，沥青打底，灌上水泥。尽管操作很不方便，但黄强本着尽量不影响原貌、保持原先美观的原则，终于解决了漏水问题。半个多月的努力，来回跑了几十趟，施玉华老人特别感动，专门写了感谢信表达谢意。

　　而这样的例子不胜枚举。

　　62幢楼的楼长屠萍发现他们楼地下室有一根2.5米长的承重柱倒了，这是支撑楼梯和楼板衔接处的一根柱子，情况很危急，她下意识就拨通了黄强的电话。由于62幢楼没有物业，黄强赶到现场一边联系维修单位，一边找来居委会与业主代表召开协商会。可居民对1500元的维修费用怎么分摊因意见不一陷入僵局。黄强见状，立马从口袋里掏出200元钱放桌上，说：“钱多钱少也算我一份，大家的安全最重要！”如此话语，令“计较”的居民感到脸红，心头更是一热：“一个‘局外人’尚能这样，还有何理由不出钱呢？”维修费很快凑齐了，黄强叫来施工单位连夜抢修，保障了居民的安全。为表谢意，62幢居民委托屠萍将一面书有“为民办实事，警民一家亲”的锦旗送到了派出所。

　　锦旗的背后是故事，故事的背后是真情，真情的背后是黄强。

　　4."心尖"却亏欠家人："儿子跟班记"火了

　　黄强在工作中兢兢业业，而他的家人也甘愿与之一起奉献。

　　

　　“今天是8月5日，外婆的手不小心摔断了，我要一个人去南京看她，本来想喊上爸爸的，但我已经好几天没看到他了。”写下这段日记的是黄强正在读初二的14岁儿子黄阳。在儿子记忆里，爸爸不在身边的日子实在是太多了，在日记里，他写得最多的就是“今天爸爸又没有回家吃饭”之类的语句。

　　2014年9月，在江苏省常州市公安局天宁分局的官方认证微博和当地“中吴论坛”上都有一篇很火的贴文——《常州版的“爸爸去哪儿”：民警黄强的“儿子跟班”》，正是黄阳的“跟班记”，也记录了一个可敬的基层民警。原来，对于父亲不能时常在身边陪伴自己，儿子有不少“怨言”，因为每次问爸爸在干什么，得到的回答永远是“上班”，为了搞清楚爸爸上班有多忙，他决定盯住爸爸“跟班”几天。对于儿子要跟着爸爸去“上班”的突兀要求，黄强一开始有些意外，但在征得上级同意后，他还是答应了，“我对儿子欠缺太多。”于是，2014年的暑假，黄阳每天都跟着爸爸一起走访小区，帮忙记录居民反映的问题，几天下来，黄阳对这项工作变得熟悉起来，也得到了社区居民的喜爱。黄阳说：“几天下来我感觉很累，但是爸爸却每天都是如此，半天下来衣服都湿透了好几次，但是我却看到小区里的爷爷奶奶、叔叔阿姨甚至是小朋友都主动跟他问好，这让我很开心，我现在终于能理解他的工作了，下一个暑假我还会来帮忙的，帮他分担一些。”

　　社区居民经常说起一封“感谢信”的故事。2014年1月25日，95岁的周绳祖老人不慎在家中摔伤，因女儿住在南京，所以一时无人照顾。黄强知道后，和妻子一起承担起了照顾老人的责任。鱼汤、骨头汤、鸡汤、羊汤……妻子连续一个月每天都早起煲汤，黄强则趁着早晨或者中午的空当送到医院，“喂”给95岁的周大爷。后来，周大爷在南京的女儿给常州市副市长写了封感谢信，大家才知道了这件事，黄强妻子也成了很好的示范。荣誉面前，黄强发自肺腑地说：“其实我妻子付出得更多。”

　　

　　“夜晚巡查访视”、“变身社区居民贴心老娘舅”、“温暖空巢老人”……这些事例看似平凡，但平凡中却有着各自的闪光点，一如夜空中的耀眼星星，熠熠生辉。“作为社区民警，让社区平安和谐是我的职责，只要居民感到安全、觉得幸福，认为我确实干了点事情，我就很开心。”黄强如是说。

　　（本网根据《中国好人榜——黄强》、《好民警黄强做社区贴心老娘舅》、《百姓心安我欣慰》等稿件以及博文《常州版的“爸爸去哪儿”——民警黄强的“儿子跟班”》综合改编，感谢中国文明网常州站提供素材。）

　　编辑点评

　　社区是城市的细胞，工作需求繁琐细小，却事关每个家庭每个个人的生活幸福。社区民警黄强始终怀揣一颗服务群众的心，与社区群众交朋友、结对子，甘当社区群众的贴心人，所以警民关系才如此融洽，社区才如此和谐。在公安队伍中，社区民警处于“最基层”，他们或许没有惊天动地的瞬间，不用专门侦破大案要案，却需要日久天长的坚守，做好一桩又一桩平凡小事。爱岗敬业每个人都“可”做到，却只有用心、付出才“能”做到。其实，我们很多人都在平凡岗位上做着平凡的事。然而，是得过且过还是用心付出，值得每个人扪心自问。