「“江西企业打响自救战”之五」教培机构：在线教育免费送课 不裁员停发绩效

　　编者按：原本喧闹而繁荣的春节假期，突然之间，马路上车少了，地铁里不挤了，高铁上人少了，商场关门了。随着新冠肺炎疫情的蔓延，商业、餐饮、旅游、房地产等诸多民生产业，被强制按下“暂停键”，也给诸多企业打了个措手不及。在经济高速发展的今天，这是我们很多人都不曾经历的。

　　为减少疫情影响，促进经济平稳增长，2月4日，江西出台《关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施》，从财税、金融、人事等提出全方位扶持政策，以扩投资为重点稳需求，扶持实体企业渡难关。“寸风难撼百丈林”——此时许多工厂已经开始复工，而依然在“弹性工作”中的第三产业也并没有“暂停”，我们聚焦这些企业“众生相”，以这组“江西企业打响自救战”稿件，透视疫情对江西经济的影响、展示江西企业的自救信心、经济专家都支了哪些“奇招”……

　　中国江西网/江西头条新闻客户端讯 记者郑周贇报道：“一夜之间，报名人数骤减，排着长龙的退费学生，从四楼办公室一直排到楼下……”2003年，非典爆发，新东方不得已叫停全国教学。收入锐减、学生退费、成本依然在支出，新东方陷入严重的财务危机，最后靠着俞敏洪借来的2700万元，才得以渡过难关。4个月后疫情结束，教培机构复课，学生人数剧增，当年收入却没有低于2002年。2003年，教培行业已经历过一次“洗牌”，但依然有活下来且活得很好的企业。这给2020年的他们予信心。

疫情“袭扰”下，江西境内的教培机构是否安好？疫情之下，江西境内的教培机构是否采取相对的应对措施？日前，记者还循着这一线索，深潜江西教培机构。

展兴教育将课堂从线下搬到线上，给孩子们普及新冠肺炎知识

展兴教育已于2月10日顺利开课，图为外教老师线上给孩子们授课

　　线下教培受冲击 在线教育免费送课

　　南昌某美术培训机构的老师每天忙于在家给学生们直播美术课程。“都是免费的，只要加了我们学校老师或者顾问的微信就可以拉进群里免费学各项艺术课程，包括剪纸、粘土、铅笔画、水彩笔画等。”某早教机构的顾问也是每天都在发朋友圈，让“潜在顾客”可以通过免费课程的“诱惑”通过二维码加她微信。“一来是为了巩固老顾客粘性，二来可以吸引新的潜在客户。”

　　为应对疫情，1月27日起，教育部下发通知，要求各级各类学校将开学时间延迟，后又要求培训机构取消各类线下课程，而“停课不停学”也成为节后的关键词。线下教育几乎停滞，纷纷踏上了“自救”之路，将课堂搬到线上。

　　“能活下去就不错了。”南昌一位业内人士发出感慨。面对延期开学、暂停线下培训的通知，这对于教培机构来说无疑是一次巨大的冲击。

　　2月12日，小鸟上学展兴教育(简称“展兴教育”)双子塔校区负责人鄢芬芬告诉记者，从1月24日开始，她和她的团队就在紧锣密鼓的开会，做了疫情的应急方案，将课堂全面从线下搬到线上，并开启每一位学员账号，以随时应对节后的线上课程，已于2月10日顺利开课。

　　可即使这样，展兴教育依然遇到了不小的冲击，“线下复不了课，招生停滞，意味着现金流终止了，但房屋租金、人员工资等，仍在持续支出。”鄢芬芬介绍，展兴教育在南昌共有7个校区，学生1800余名，一个月的房租、人力成本约为80多万元。

　　欣慰的是，这次线下转线上的过程比较顺畅，学生满意度较高。“因为我们一直致力于OMO模式，即线上线下相结合。除了中教老师在班上上课外，每堂课都会融入半小时线上的外教课，外教主要来自英国和美国。”鄢芬芬告诉记者。

　　记者了解到，自年后以来，几乎教培机构都停止了线下授课，取而代之的是线上课程，许多教培机构课程也从线下转为线上。

　　据悉，新东方、好未来、学而思等众多教育企业及时调整寒假课程，将所有线下课程全部转为线上课程，上课时间、授课教师、授课内容均与原课程保持一致；好未来率先宣布启动“避风港”计划，面向全国所有教培机构免费开放直播云；学而思、新东方、猿辅导、学大教育等机构宣布免费为全国中小学生提供免费线上直播课程；星火教育面向全南昌中小学生(一年级-高三)免费提供校内同步在线直播课。　　为自救停发绩效 三校区房东免租

　　疫情期间，正值线下教培春季招生阶段。鄢芬芬认为，接下来或许还将遭遇春招停滞，加之固定的房租、工资等成本支出，或将加剧中小教培机构现金流断裂风险。

　　为此，展兴教育除了将课堂全面从线下搬到线上外，还将“自救”战略投向了公司内部。

　　鄢芬芬介绍，在坚决不裁员的基础上，公司对员工的薪资做了调整。疫情期间，全体员工绩效暂时停发，底薪、课时费不受影响。“我们与所有的员工进行了沟通，他们都理解并同意，大家都愿意与公司共进退。”

　　此外，各校区负责人还找到房东，就减免房租一事与他们沟通。“房东们都蛮支持，并积极响应政府号召。目前已有3个校区的房东同意免除一个月的房租。”

　　据介绍，2月1日，展兴教育推出与学校课堂同步的知识视频讲解，为疫情期间的孩子们提供免费线上课程。

　　面对疫情所带来的冲击，鄢芬芬坦言，“如果疫情控制周期延长，我们希望政府能够给予税收、五险一金等方面的减免，此外还能适当提供一些低息贷款的支持。”

　　未来，展兴会如何发展？“我们还是坚持采取OMO(线上线下结合)的模式，哪怕不是疫情，是天气不好不便出门，孩子们也能随时上课。包括我们现在也在逐渐在往地级市拓校，其实也是希望通过平台的优势，把优质的资源带到更多的地方。”

　　转型线上面临挑战 这几个问题待解决

　　鄢芬芬认为，这是一次颠覆式的从传统教育到线上的转折点，这也是未来的教育发展趋势——线上线下充分结合。

　　在她看来，对于中小教培机构而言，可能生存会比较难。“线上转型面临着诸多挑战，培训机构是否有实力去搭建这个平台？招生途径方面如何去突围？尤其线上竞争这么激烈，如何求生存？在教学教研层面，对老师的教学风格、演绎能力有了新的要求，对他们而言也是一次挑战。”鄢芬芬说，这些都是需要去思考的问题，也考量着一个企业的实力。

　　据介绍，展兴教育是通过classin平台进行线上教学，classin是一个致力于为教培机构提供直播服务的赋能平台。事实上，由于缺乏线上基础储备，中小教培机构纷纷在寻求平台的技术支持，而教培龙头机构如新东方等都已建立起坚实的技术基础。

　　“因此，这也意味着是一次大洗牌。”从线下搬到线上，转型是倒逼式的，这对于一些中小教培机构来说，可能会有些措手不及。

　　九江姑娘小敏(化名)是某线下艺术培训机构的一名钢琴教师，受疫情影响，至今未返昌工作。“以往每年的寒暑假，都是我们最忙的时候。现在还没通知什么时候复工，像我们的钢琴课程很难线上化，因为很多学生家里没琴，无法线上授课。”

　　记者了解到，一些很依赖线下场景的培训，比如早幼教、艺术、体育类等课程，需要场地、装备等教学设备才能完成，很难转移到线上。

　　2月12日，新东方南昌学校市场总监唐卓军在受访时也表示，“疫情对于艺术类的线下培训机构的冲击，要大于学科类的培训机构。”

　　“只是换种方式上课” 新东方南昌学校影响不大

　　相比2003年非典的措手不及，在这次新冠肺炎疫情中，新东方显然更加沉稳。

　　2月11日，俞敏洪发表了疫情期间的日记。当提及近日企业频繁谈到的现金流情况时，俞敏洪表示，新东方在现金流方面还好，被03年的非典吓破了胆，所以账上还算有现金，即使全部停摆，也能撑一段时间。

　　记者了解到，疫情面前，相比之下，在线教育从业者的“日子”要好过的多。多位教培从业者认为，如此大规模的让孩子在线学习是第一次，对于线上教育具有很大的普及推动作用。

　　2月12日，当问及新东方南昌学校目前的情况时，市场总监唐卓军显得信心满满，“新冠肺炎疫情，对我们影响还是有的，但我们很早就做了准备，加上新东方的抗风险和应对危机能力还是比较强的，因此所受的影响并不是太大，目前新东方南昌学校运行平稳，正常在线上上课。”

　　记者了解到，1月18日前后，新东方南昌学校为线上直播平台进行了升级和调试。25日左右，逐渐将线下课堂搬到了线上。1月27日，新东方宣布免费为全国中小学生提供春季班直播课程。

　　在他看来，“新东方其实不属于‘自救’，我们只是换了一种方式给孩子上课。比如将寒假班转为线上授课，以‘线上互动直播模式’进行授课，上课时间、授课教师、授课内容均与原课程保持一致。”