今又3·15，教育培训机构卷款关门惹众怒

　　3·15前夕，沪消保委发布八大投诉披露案例。海岸君发现，8件中有2件涉及教育培训机构突然关停，巧恩美语、韦博英语、德邦物流、叮当出行等“上榜”。

　　巧恩、韦博突然关门 引发群诉

　　去年5月，上海巧恩教育科技有限公司16家门店全部停业，数千名消费者退款无门，所涉培训费较高。最令人气愤的是，关停前夕巧恩美语仍在大肆促销，大批消费者上当。目前，公安机关以合同诈骗对此立案侦查，检察院对该机构负责人批准逮捕。消保委认为，巧恩美语突然关停，既不提前告知，也未对课程结算方式、学费退还渠道等作出安排，还在无实际履约能力的情况下继续骗取消费者的信任和学费款项，其行为已涉嫌合同诈骗。

　　16家巧恩美语一夜关门

　　无独有偶，去年上海徐汇区韦博进修学校关停，消保委共接投诉656件，争议所涉金额600余万元。10月起，韦博英语全国各地大批门店相继关门，大量消费者面临无课可上、钱款难讨的困境。部分通过贷款形式支付学费的消费者，还要继续按期偿还贷款。

　　此外，八大案例中还包括浦江新天地游泳馆停业失联、微信“嗨影”小程序承诺不兑现、叮当出行不退还押金、德邦物流怠于解决消费者投诉、郡唐装饰公司装修问题多、九命宠物公司销售“星期宠”等。

　　教育培训贷款有“套路”须注意

　　据悉，2019年全市消保委共计受理教育培训投诉10915件，涉及金额1.5亿元，其中40余家机构先后关门停业，引发多起群诉。

　　消保委表示，为消除消费者的学费支付顾虑，一些培训机构会把“贷款”包装成“免息”“分期”等福利，诱导消费者向与其合作的第三方金融平台贷款，而对贷款限制性条款及风险只字不提，用消费者的信用风险换取其资金保障。

　　培训机构关门停业后，消费者与第三方金融平台的贷款合同、债务关系并不会因此解除，消费者如不按期偿还贷款，恐面临个人征信风险。

　　对此，消保委督促本市教育培训机构全面规范贷款流程，健全售后服务体系。同时也提醒消费者：

　　一是选择信用优、口碑好的培训机构；

　　二是谨慎选用金融贷款缴纳培训费；

　　三是保留消费凭证，及时依法维权。

　　金海岸工作室

　　作 者|金旻矣

　　图 片|警方供图网 络

　　编 辑|梁 群