让期待已久的旅行放心舒心

　　贵州日报天眼新闻记者 向秋樾 曹雯 赵相康

　　热门航班经济舱一票难求、酒店民宿预订火爆……随着“五一”假期各项预订数据的出炉。为迎接即将到来的大客流，贵州各地景区备足“粮草”，做好服务保障，守好安全底线，不断提升文旅产品质量、服务品质，力求给游客带来全新旅游体验。当下，贵州各地正“摩拳擦掌”，迎接“五一”假期的到来。

　　守住底线 做好疫情防控

　　当前，虽然国内疫情已经得到了很好的控制，但由于境外疫情仍然严峻，“外防输入，内防扩散”的防疫策略仍在继续。4月26日，贵州省卫生健康委发布“五一”期间疫情防控温馨提示，要求游客进入旅游景区、文化场馆、商场等公共场所前，备好“健康码”“行程码”和身份证等有效证件，配合实名登记、体温测量，发现异常情况的要主动接受核验，在室内景区和场馆内需佩戴口罩。

　　面对2021年“五一”假期旅游市场高涨的态势，贵州各地早早行动起来，毫不松懈做好安全工作，全方位迎接即将到来的“五一”客流。

　　铜仁梵净山生态旅游区实行分时预约实名购票，游客量控制在日最大承载量（1.04万人）的75%。据梵净山生态旅游区相关工作人员介绍，游客购票前需在“贵州健康码”小程序进行实名登记，预订成功后须按预约时段刷身份证排队预检，游客预检时必须出示绿色贵州健康码并进行体温测量、全程佩戴口罩并保持1.5米游览间距，做好个人防护措施。

　　针对“五一”假期、旅游旺季来临，人流量激增的情况，毕节市织金洞景区严格实施分时入园措施，根据客流规模实施预警管理，设置单行游览线路防止游客对流。景区内每隔几米便有一位手持提示牌的疏导员，引导游客按规定路线游览，确保游客文明有序参观。

　　为强化安全保障，黔南州制定印发了《黔南州2021年“五一”假日文化和旅游市场安全生产、疫情防控和市场秩序联合检查工作方案》，要求各A级景区认真执行“预约、限量、错峰”方针，要求各酒店、文物场馆、KTV、网吧等要严格落实“测温、扫码、戴口罩”和“一米间隔”等疫情常态化防控措施。

　　在“五一”假期来临之际，贵阳市召开文化旅游市场管理暨“五一”假期工作会议，要求加强对重点场所、重点设施的精准防控，突发疫情时迅速采取隔离管控措施、启动应急处置机制，扎实做好中高风险地区来筑人员和境外返筑人员的查验、防控工作。

　　产品出新 丰富游客体验

　　灯会、穿越、休闲、生态，这个“五一”假期，黔南都匀打造5个景区5种风格，用差异化模式让游客体验到不同项目，享受不同乐趣。

　　都匀杉木湖景区新增铜心锁、飞天魔毯等网红项目；茶博园推出“乡村振兴、茶园飘香”主题灯会展。

　　炬蜂民国欢乐小镇将体验活动再升级，增设换装体验、网红打卡、剧本杀等体验项目。

　　秦汉影视城“五一”期间推出新业态、新体验，新增产生错觉的颠倒屋、惊恐万分的密室逃脱等项目。

　　巨升影视旅游小镇以红色经典沉浸式体验为主题，为广大游客提供军事题材视频拍摄。

　　都匀经济开发区旅发办（影管中心）主任何文婷说：“除了给游客提供差异化的旅游体验，都匀市各大景区还针对市场需求开展了丰富多彩的文化活动，让游客们对黔南州民俗人文有更多了解。”

　　不只是都匀，早在一个月前，贵州各大景区就针对大众高涨的出游热情，积极预判，增加供给，满足大众出游需求。从旅游项目上看，贵州各地各景区创新设计，精心部署，旅游项目凸显“定制化”，在产品设计上更注重场景化、体验式，让游客在旅途中畅享立体式感受。

　　安顺市西秀区东屯乡梅旗萤火谷将在5月1日开放试运营，游客可体验贵州唯一的沙坑蹦床、卡丁车、射箭、骑马、真人CS、水上乐园、丛林探险等游玩项目。黔东南州丹寨万达小镇4月26日至5月5日举行丹寨杜鹃花旅游节，期间将举办杜鹃花电影展、杜鹃花·汉服大典、映山红音乐节等30余项活动。

　　遵义市习水县土城古镇、鰼部森林度假区、土河荷塘苗乡、中国丹霞谷等景区纷纷推出生态美食节、红色文化实景演出等多项文旅体优惠活动……

　　为满足游客多样化、个性化、体验性需求，凯里市结合下司古镇、云谷田园等景区特色，推出了26项不同主题、不同特色的文化旅游活动，涵盖亲子萌宠、休闲体验、科普研学、文化展演、非遗展示等多种业态和多项活动，为广大市民和游客提供出行游玩指南，为“五一”假日生活献上文化大餐。

　　优化服务 提升出游品质

　　4月25日，黄果树景区火热一片，为迎接即将到来的“五一”假期，景区大力开展节前安全生产大检查，在做好索道电气、支架、驱动等设施日常安全检查、保养的基础上，加强维护的力度和密度，全力保障假期安全平稳运行。

　　同一天，黔运集团贵阳市旅游集散中心与好行网联合开通了往返黄果树大瀑布景区旅游直通车，没有换乘，直达景区，打通了游客前往黄果树景区的“最后一公里”。

　　服务是解锁旅游发展的“开门钥匙”，为了留住游客，贵州各地各景区不断“修炼内功”，提升服务规范化、标准化水平，让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。”

　　为积极营造安全、文明、健康、绿色的假日旅游氛围，4月22日，六盘水市多部门组成联合督查组，深入客运站、高铁站、市中心城区景点、酒店，开展文明旅游专项督查。就乘车秩序、标志标识、安全防护设施、环境卫生等项目进行督查整改，确保广大游客在凉都度过一个欢乐祥和的假期。

　　天河潭旅游度假区是贵阳市知名旅游目的地。近年来，在保持原有自然资源生态完整性的基础上，景区对配套设施及服务体系进行了全面提升。除了硬件设施焕然一新，服务也在不断升级。

　　“我们不断强化景区工作人员的培训，让游客游玩更便捷、更舒适。”贵州天河潭旅游有限责任公司副总经理马骏驰说。截至4月24日，天河潭“五一”假期的门票、酒店已预订过半。

　　“旅游变身购物游、旅行社导游套路多、景区设施不完善……”在贵州旅游遇到这些问题，来吐槽还可参与评奖，2021年“贵州满意旅游痛客行活动”将于5月1日正式启动，活动面向全社会开放，凡是在黔旅游，关心、关注、支持贵州旅游发展的游客均可参加。

　　让游客变痛客，以游客视角精准提出贵州旅游服务痛点及其解决方案。自2017年“贵州满意旅游痛客行”活动启动以来，大量网友在贵州旅游痛点征集平台上点赞或留言评价、吐槽，并提交建议。

　　针对网友提出的问题，贵州在全省范围内进行排查整改，加强旅游市场秩序整顿和安全监督管理，有效降低了旅游投诉案件，大幅度提升了游客满意度，促进全省旅游服务质量提升。