吉祥人寿发布七大服务承诺,开展3·15消费者权益保护教育宣传活动
网易湖南讯(通讯员 高翔)保险消费者是保险市场中的重要参与者,更是保险业赖以生存发展的前提和根基,保护消费者合法权益是全社会的共同责任。为进一步加强保险消费者权益保护教育工作,全力做好疫情期间保险服务支持,吉祥人寿积极按照中国银保监会统一部署,深入开展3·15消费者权益保护教育宣传活动,以实际行动全力保障保险消费者合法权益,支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。
七大服务承诺助力保险消费者权益保护
疫情期间,吉祥人寿以消费者为中心,不断优化、创新 “零接触”服务,承诺七大服务举措,即客服中心服务在线,升级服务品质;智慧科技赋能,提升全流程E化服务效率; 4008003003全国统一热线“一话通”受理咨询、查询、投诉建议等人工服务及自助查询服务; 7×24服务畅通理赔报案渠道;贴心提醒,专业协助办理理赔;以及简易案件即时结案,一般赔案3日内结案,调查案件10日内结案,复杂疑难赔案30日内知晓结果;保持“信、访、电、网”等咨诉渠道畅通,简易投诉3个工作日内给予答复,一般案件15日内作出处理决定。以实际行动切实保障保险消费者合法权益。
“以案说法”风险提示帮助保险消费者自我保护能力提升
3·15消费者权益保护教育宣传活动期间,吉祥人寿将在官方微信服务号通过“以案说法”的形式,面向广大保险消费者开展风险提示,重点聚焦个人信息安全、非法集资风险等热点问题,特别是疫情期间的诈骗陷阱,提醒保险消费者注重报管好证件和个人敏感金融信息,防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害;提示保险消费者保险犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。帮助保险消费者增强风险防范意识提升自我保护能力。
总经理线上接待悉心听取保险消费者心声
为切实保护保险消费者合法权益,拓宽保险消费者投诉渠道,完善保险消费者权益保护长效机制,吉祥人寿已经严格按照监管要求,在公司官网(www.jxlife.com.cn)客户服务公告中常设总经理接待公示专栏,按照月度进度就服务机构总经理接待日日期及联系方式进行公示,将总经理接待日工作标准化、制式化,充分了解客户需求,解决客户疑问。
最近更新教育资源
- “一把手”坐窗口跟执法 提质增效解难题
- 下一次面对难题时,也许你会庆幸读过这五本经典|思维品书
- 原创尹天琪力擒小鸟球,成就LPGA首冠!惊险加洞决战引发热议!
- 为国际教育合作赋能 重庆一中与荷兰格纹贝克学校友好互访
- 2023阿拉尔·亚洲旅游形象代言人选拔大赛半决赛在阿拉尔市拉开晋级之战
- 【先进典型】凤冈大杉顶上的“超人妈妈”
- 从“去上海”到“来闵行”,逛街不用去徐家汇了……丨闵行情
- 振兴西部教育 银龄教师“老有所为”
- 加拿大研究生有多少类别
- 烟台坚持法治赋能,助力奔赴“万亿之城”
- 超2000人参与全市《国家体育锻炼标准》达标测验,达标率超96%
- 青岛:职业教育助推“大国工匠”脱颖而出
- 故宫博物院:11月起严格实施上、下午预约入园制
- 信阳秋季旅游露营地推荐
- 新海南财经观察 | 海南:“非遗+旅游”如何融入现代生活?
- 全国举重冠军赛男子61公斤级比赛 福建广东四川各揽一金
- 试运营期间免费!再添出川大通道→
- 职教齐鲁出彩职教生丨不同赛道 同样精彩
- 为传统中医药融入现代元素
- 调查显示超九成受访青年希望提升工作技能
- 社工考证热升温,济南持证人数创新高
- “三化”建设|山东司法警官职业学院:聚力“三化”建设 实现招生就业工作新跨越
- 走捷径读博士?90后研究生被骗12万!警方提醒
- 天合光能多次募资扩产三季报预增 公司回应股价腰斩问题
- 截至9月底,河南普通干线公路投资已完成全年目标的121.8%