邮储银行沈阳市分行开展金融消费者宣传教育活动

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　　2020年“3.15”国际消费者权益日，正值全国人民众志成城抗击疫情的关键时期，为做好新冠肺炎疫情期间的金融服务支持工作，中国邮政储蓄银行沈阳市分行坚持“以金融消费者为中心助力疫情发展”，开展了以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者宣传教育活动，切实保障特殊时期广大金融消费者的合法权益。

　　按照人民银行及银保监会要求，本次活动该行依托营业网点，巩固阵地宣传优势，统一组织辖内各支行利用电子LED屏、电视等，滚动播放宣传主题及视频短片，工作人员以浅显易懂的语言在办理业务中向客户普及金融知识，倡导消费者依法理性维权；营业网点采取了定时消毒、登记体温、规范流程、提示风险等措施为消费者提供安全、便捷、有温度的服务；同时，结合当前疫情防控工作实际，为避免人员集中聚集，该行充分发挥互联网线上媒体渠道作用，开展形式多样的线上教育宣传，各支行制作视频短片，视频内容涵盖“金融消费者八项基本权利”、疫情期间常见诈骗手段及识骗防骗小妙招等，在短视频平台及朋友圈进行发布，方便消费者足不出户学习到金融知识。

　　下一步，该行将贯穿金融消费者权益保护工作长效机制，持续加强金融知识普及，不断提高服务水平和质量，真正使该行业务、服务更贴近客户，以实际行动助力特殊时期的金融消费者权益保护工作。

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　　责任编辑：

　　赵健彤