最新国家电网企业文化精神 国网电力公司企业文化(5篇)

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　　一、单项选择题（共290题）

　　（一）企业文化部分 基础知识

　　1． 企业文化起源于（）。（a）美国（b）日本（c）中国（d）英国 答案：b 2． 企业文化理论成型于（）。（a）美国（b）日本（c）中国（d）英国 答案：a 3． 企业文化是一种（）。

　　（a）观念形态的价值观（b）理论（c）工具（d）管理活动 答案：a 4． 企业文化具有凝聚功能是由于（）。

　　（a）利益驱动（b）感情融合（c）个人与企业理想目标一致（d）职业保障 答案：c 5． 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。（a）凝聚（b）导向（c）激励（d）约束 答案：b 6． 与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。（a）凝聚（b）导向（c）激励（d）约束 答案：a 7． 企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。（a）外在表现（b）内在基础（c）必要前提（d）必然要求 答案：b 8． 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

　　1（a）企业愿景（b）企业价值观（c）企业管理实践（d）企业使命 答案：b 9． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。（a）社会责任（b）工作责任（c）管理工作（d）生产经营 答案：a 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。

　　（a）企业文化（b）经验管理（c）制度管理（d）人文管理 答案：a 11． 行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。（a）管理人员（b）经理（c）企业员工（d）生产人员 答案：c 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

　　（a）企业责任（b）企业信誉（c）企业印象（d）企业形象 答：d 13． 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。

　　（a）系统性（b）认同性（c）稳定性（d）统一性 答案：b 14． 员工对企业文化的认同是对（）的认同。

　　（a）企业家个人的价值观（b）超越个人的共同价值观（c）企业现状（d）企业盈利能力 答案：b 15． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。（a）企业（b）社会（c）人（d）国家 答案：b 16． 在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()。（a）企业精神（b）企业文化（c）企业理念（d）企业基本价值观 答案：d 17． 目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。（a）经营管理（b）科学管理（c）文化管理（d）行为管理 答案：c 18． 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是()。（a）自我实现的需要（b）安全的需要（c）社交和爱的需要（d）生理的需要

　　答案：a 19． 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()。（a）个体意识（b）主体意识（c）团队意识（d）冒险意识 答案：c 20． 企业文化的物质保证中不包括()。

　　（a）生产工程建设（b）福利工程建设（c）文明设施工程建设（d）企业体制建设 答案：d 21． 中华民族文化强调处理企业利益的原则是()。

　　（a）部门利益高于整体利益的集体主义（b）整体利益高于部门利益的集体主义（c）最终落实到社会利益的功利主义（d）最终落实到个体利益的功利主义 答案：b 22． 在中西文化的影响下，相对而言，西方企业文化更强调()。（a）个体意识（b）参与意识（c）团队意识（d）保守意识 答案：a 23． 从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于()。

　　（a）企业物质文化（b）企业精神文化（c）企业行为文化（d）企业管理文化 答案：c 24． 企业文化建设的循环是（）。

　　（a）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（b）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高（c）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（d）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：b 25．（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。

　　（a）企业环境（b）价值观（c）文化仪式（d）英雄人物 答案：a 26． 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。（a）软件（b）硬件（c）中介（d）附属 答案：a 27． 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。（a）世界观（b）集体观（c）价值观（d）宗教观 答案：c 28． 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。（a）服务（b）生产（c）管理（d）地区

　　答案：a 29． 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。（a）集体领导（b）提倡集体决策（c）领导作主（d)上级说了算 答案：b 30． 企业文化管理更侧重于企业的()。

　　（a）内部活动（b）外部活动（c）社会环境（d）市场环境 答案：a 31． ci（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。（a）企业理念识别（b）企业行为识别（c）企业视觉识别（d）企业精神 答案：a 32． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。

　　（a）企业名称（b）企业标准字（c）企业标准色（d）企业标识 答案：d 33． 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。（a）影响力（b）扩张能力（c）凝聚力（d）伦理精神 答案：c 34． 企业行为文化的显性要素集中表现为()。

　　（a）企业规章制度（b）企业文字标识（c）企业领导艺术（d）企业交往礼仪 答案：d 35． 企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是()。（a）伦理性标准（b）经济性标准（c）社会性标准（d）法律性标准 答案：c 36． 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。（a）企业文化（b）媒体组织（c）顾问公司（d）政府机关 答案：a 37． 企业文化用于企业内部公关的目标是()。

　　（a）奖励与惩罚（b）协调与奖惩（c）沟通与奖惩（d）沟通与协调 答案：d 38． 企业制定企业外部文化公关方案的基础是()。（a）企业外部环境信息的收集和处理（b）企业董事会的一致同意（c）企业员工的一致认同（d）政府有关部门的大力支持 答案：a 4 39． 中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是（）背景下的必然结果。（a）资源一体化（b）经济全球化（c）人才交流化（d）经营集团化 答案：b 40． 一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（）（a）口口传播（b）专题传播（c）社区传播（d）人际传播 答案：b 41． 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。

　　（a）“核心竞争力”的地位（b）从属的地位（c）次要的地位（d）重要的地位 答案：a 价值理念

　　42．（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。（a）企业精神（b）企业使命（c）核心价值观（d）企业理念 答案：c 43． 公司的核心价值观是：（）。备注与判断文化实践第二题重复（a）诚信、责任、创新、奉献（b）诚实、守信、责任、奉献（c）诚实、责任、创新、奉献（d）诚信、责任、和谐、奉献 答案：a 44． 公司的企业精神是：（）。

　　（a）奉献清洁能源、建设和谐社会（b）建设一流智能电网、建设国际一流企业（c）以人为本、忠诚企业（d）努力超越、追求卓越 答案：d 45． “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

　　（a）政治责任（b）企业责任（c）服务责任（d）奉献责任 答案：a 46．（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

　　（a）公司理念（b）公司愿景（c）公司目标（d）公司追求 答案：b 47．（）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。（a）公司理念（b）公司愿景（c）企业精神（d）核心价值观 答案：c 5 48．（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。（a）“一强三优”（b）“两个转变”（c）“两个一流”（d）“三抓一创” 答案：c 49．（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（a）责任（b）奉献（c）创新（d）忠诚 答案：b 50．（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（a）“四个服务”（b）“两越”精神（c）“一强三优”（d）“两个一流”

　　答案：b 51．（），是企业立业、员工立身的道德基石。（a）“诚信”（b）“忠诚”（c）“奉献”（d）“突破” 答案：a 52． 2006年3月，公司率先发布第一份（），提出了公司的社会责任观。

　　（a）《企业文化手册》（b）《社会责任报告》（c）《社会责任指南》（d）《社会责任白皮书》

　　答案：b 53． 2007年12月，国家电网公司发布（），界定了公司承担的12个方面的社会责任。（a）《国家电网公司社会责任报告》（b）《国家电网公司企业社会责任》（c）《国家电网公司履行社会责任指南》（d）《国家电网公司社会责任白皮书》 答案：c 54． 2011年11月，国家电网公司发布的（）荣获2011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。

　　（a）《社会责任指南》（b）《2010社会责任报告》（c）《企业社会责任》（d）《绿色发展白皮书》 答案：b 55． 2012年1月，国家电网公司发布的我国首个企业白皮书（），阐述了公司发展方式，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行动、绩效，以及今后努力的方向。

　　（a）《国家电网公司社会责任报告》（b）《公司的价值：国家电网时刻在你身边》（c）《国家电网公司社会责任白皮书》（d）《国家电网绿色发展白皮书》

　　答案：b 56．（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。（a）创新（b）改革（c）革新（d）变革 答案：a 57． 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

　　6（a）素质全面提升（b）技术全面提升（c）人的全面发展（d）人才培养 答案：c 发展战略

　　58． 公司的战略目标是建设（）。

　　（a）“一强三优” 现代公司（b）“一流四大”科技型企业（c）“一特四大”国际电网（d）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：a 59． 按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

　　（a）2012年（b）2013年（c）2015年（d）2020年 答案：c 60． 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

　　（a）2012年（b）2013年（c）2015年（d）2020年 答案：d 61． “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

　　（a）主要基础指标；（b）主要运行指标；（c）主要技术指标 ；（d）主要管理指标。答案：b 62． 实现公司战略目标的途径是（）。

　　（a）坚持严格管理（b）创新体制机制（c）转变电网发展方式、转变公司发展方式（d）强化经营管理 答案：c 63． 公司“两个一流”指的是（）。

　　（a）建设世界一流电网，建设国际一流企业（b）建设国际一流电网，建设世界一流企业（c）建设世界一流企业，建设国际一流电网（d）建设国际一流企业，建设世界一流电网 答案：a 64． “转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

　　（a）“三纵三横”（b）特高压电网（c）超高压电网（d）智能电网 答案：b 65． “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

　　7（a）建设统一的企业文化（b）建设优秀的企业文化（c）建设统一的企业精神（d）建设优秀的企业精神 答案：a 66． 公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。（a）党风廉政建设（b）员工素质建设（c）队伍建设（d）精神文明建设 答案：c 67． 只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。（a）服务党和国家工作大局（b）服务电力客户（c）服务发电企业（d）服务经济社会发展 答案：a 68． 公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。（a）抓发展（b）抓稳定（c）抓经营（d）抓创新 答案：a 69． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

　　（a）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

　　（b）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

　　（c）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（d）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：a 70． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。（a）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

　　（b）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

　　（c）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（d）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：b 71． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。（a）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

　　（b）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

　　（c）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

　　8（d）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：c 72． “创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

　　（a）强化体制创新（b）同业对标（c）加强经营管理（d）加强严格管理 答案：b 73． “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。（a）扁平化（b）集约化（c）专业化（d）精简化 答案：a 74． “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

　　（a）“三华”（b）华东（c）华北（d）华中 答案：a 75． 下列哪项为2009年底全线带电的特高压直流示范工程。（）

　　（a）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压工程（b）向家坝-上海±800千伏特高压工程（c）锦屏-苏南±800千伏特高压工程（d）±660千伏银东直流输电工程 答案：b 76． “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

　　（a）“两个市场、两种优势”（b）“两个市场、两种资源”（c）“两种资源、两种优势”（d）“两个市场、两个平台” 答案：b 77．

　　“四好”领导班子是指政治素质好、（）、团结协作好、作风形象好。（a）理论水平好（b）经营业绩好（c）管理素质好（d）道德修养好 答案：b 78． 公司“三集五大”体系中，“三集”是指（）。

　　（a）实施人力资源、财务、物资集约化管理（b）实施人力资源、党务、物资集约化管理（c）实施社会资源、财务、物资集约化管理（d）实施社会资源、党务、物资集约化管理 答案：a 79． 公司通过（）推进“五大”体系建设，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。（a）做强公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（b）做实公司总部、做精省公司、做优地（市）公司

　　9（c）做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司（d）做实公司总部、做强省公司、做精地（市）公司 答案：c 80． 公司构建“三集五大”管理体系中的“五大”指的是（）。

　　（a）大规划、大建设、大生产、大检修、大服务（b）大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（c）大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销（d）大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务 答案：b 81． “三集五大”实施方案研究报批工作应严格履行的工作程序是（）。（a）总部审批、本单位职代会审议通过（b）总部审批、本单位党委会审议通过（c）省公司审批、本单位职代会审议通过（d）省公司审批、本单位党委会审议通过 答案：a 82． 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

　　（a）战略途径、工作思路、工作策略（b）工作思路、工作方针、工作策略（c）战略途径、工作思路、工作方针（d）战略途径、工作方针、工作策略 答案：c 83． “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。

　　（a）金融和产业（b）产业和海外资产（c）海外资产和无形资产（d）金融和海外资产 答案：d 84． “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（）监督，推进依法从严治企。（a）外部、审计、监察（b）审计、监察、法律（c）外部、法律、审计（d）外部、监察、法律。答案：b 85． 2011年，（）提前一年建成，创造了世界高海拔地区输电工程建设的新纪录。（a）青藏联网工程（b）中俄直流背靠背联网工程（c）向家坝-上海±800千伏特高压工程（d）锦屏-苏南±800千伏特高压工程 答案：a 86． 220～500千伏电网规划可由（）层面负责编制。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：b 87． 地（市）公司层面可以评审（）电网规划可行性研究。

　　（a）35千伏及以下（b）500（330）千伏及以上（c）110(66)～220千伏电网可研（d）110千伏及以下

　　答案：a 88． 由（）层面负责批复110（66）千伏及以上电网规划。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：a 89． 35千伏及以下电网规划由（）层面负责批复。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：b 90． 重点的跨区交直流电网建设必须由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：a 91． 所辖±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网建设由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：b 92． 地（市）公司层面可以负责（）电网建设。

　　（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）220千伏及以上。答案：c 93． 县公司层面只能负责（）电网建设。

　　（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：d 94． ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由（）负责。

　　（a）国（分）调度控制中心（b）省级调度控制中心（c）地市调度控制中心（d）县级调度控制中心 答案：a 95． 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是（）。

　　（a）750（重要）千伏及以上交流变电设备（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）35千伏及以下。答案：b 96． 地（市）调度控制中心负责（）变电设备集中监控。

　　（a）750（重要）千伏及以上交流变电设备（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：c 11 97． 县级调度控制中心只能负责（）变电设备集中监控。

　　（a）750（重要）千伏及以上交流变电设备（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：d 98． ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：a 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（）层面负责。

　　（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：b 100． 地（市）公司层面负责（）电网设备的运维检修。

　　（a）500（330）千伏交流及以上（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）220千伏及以上 答案：c 101． 县公司只能负责（）变电设备集中监控。

　　（a）750（重要）千伏及以上交流变电设备（b）±660千伏直流及以下（c）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（d）35千伏及以下 答案：d 102． 95598客户服务业务受理与督办由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：b 103． 营销自动化系统规划建设由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：a 104． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行由（）层面负责。

　　（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：c 105． 省公司负责（）客户其它营销业务执行。

　　（a）营销自动化系统规划建设（b）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以上）客户其它营销业务（c）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务（d）35千伏及以下

　　答案：d 106． 35千伏（含城郊区10千伏及以下）客户供电方案审批由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：c 107． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行，所辖全部客户电费核算和账务处理由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：c 108． 35千伏及以下客户其它营销业务执行由（）层面负责。（a）总部（b）省公司（c）地（市）公司（d）县公司 答案：d 行为规范

　　109． 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

　　（a）xx不在，你等会再打过来吧（b）你大声点，我听不清（c）您好！这里是xx部门。请问您有什么事（d）对不起，xxx不在，你有什么事我告诉他吧 答案：c 110． 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

　　（a）xx在吗？让他接电话（b）我很忙，你尽快给我答复（c）喂，你是xxx部门吗？我找xx（d）真不好意思，每次都打扰您 答案：d 111． 下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

　　（a）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（b）你的手续不全，回去找齐了再来（c）这事不归我们管，你去找xx部门吧（d）我们已经下班了，你明天再来吧 答案：a 112． 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

　　（a）你们这项工作还应该再改进（b）你们的经验对我们很有启发（c）不过，这项工作我们做得比你们好（d）你们的经验对我们意义不大 答案：b 113． 以下符合文明礼貌的基本要求（）。（a）着装怪诞（b）语言规范（c）举止随便（d）谈吐不雅 答案：b 114． 下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

　　（a）出自名牌，雍容华贵（b）规范得体，便于工作（c）追逐时尚，符合潮流（d）突出个性，色 13 彩艳丽 答案：b 115． 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

　　（a）尽可能满足客户正当的需求（b）交给领导处理（c）冷处理，不理睬（d）让保安人员将该客户请出去 答案：a 116． 举止得体的具体要求是（）。

　　（a）态度严谨，表情严肃（b）不拘小节，大声喧哗（c）自然优雅，充满自信（d）热情奔放，毫不拘谨 答案：c 117． 下列选项中，符合语言规范要求的是（）。

　　（a）多说俏皮话（b）用尊称，不用忌语（c）语速要快，节省时间（d）不乱幽默，以免误解 答案：b 118． 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

　　（a）可以了吗？（b）就这样吧，我们要下班了。（c）您还需要其他帮忙吗？（d）要不你明天再来吧。答案：c 119． 下列选项中，符合着装规范的是（）。

　　（a）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣（b）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）

　　（c）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露

　　（d）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚 答案：b 120． 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。（a）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画（b）尊重各民族宗教习俗

　　（c）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定

　　（d）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。答案：d 121． 下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

　　（a）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队

　　14（b）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距（c）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队（d）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去 答案：d 122． 下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

　　（a）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道

　　（b）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路（c）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走（d）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。答案：b 123． 下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。

　　（a）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放

　　（b）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶

　　（c）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶（d）在指定区域规范停放车辆。答案：b 124． 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。

　　（a）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座（b）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上（c）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解（d）多人同行要给同伴占座 答案：d 125． 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。（a）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续（b）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈（c）后排座位的旅客先登，缩短登机时间

　　（d）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。答案：a 126． 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

　　（a）等候电梯时，不堵在电梯门口（b）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下（c）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载（d）人数超载时，不强行进 15 入 答案：c 127． 下列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

　　（a）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激

　　（b）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（c）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴（d）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔 答案：b 128． 下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

　　（a）拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意（b）进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内（c）进门后向主人及其在场家人问好

　　（d）如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢 答案：d 文化管理

　　129． 建设和弘扬统一的企业文化，是国家电网公司党组贯彻落实()精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措。

　　（a）十七届三中全会（b）十七届四中全会（c）十七届五中全会（d）十七届六中全会。答案：d 130． 一直以来，公司把（）作为实践社会主义核心价值理念的重要载体。

　　（a）推进“两个转变”（b）建设“一强三优”现代公司（c）加强“三个建设”（d）建设优秀企业文化。答案：d 131． 实践证明，公司的()和核心价值观符合社会主义核心价值体系的本质要求，体现了民族精神和时代精神，成为公司上下团结奋进、攻坚克难的强大精神动力。（a）企业精神（b）企业宗旨（c）发展战略（d）价值理念 答案：a 132． 2011年公司第四季度工作会议指出，建设统一的企业文化既是（）的重要内容，又是推动公司科学发展的重要力量。

　　（a）转变电网发展方式（b）转变公司发展方式（c）构建和谐企业（d）构建“三集五大”体系 答案：b 133． “十二五”期间，公司全面推进坚强智能电网和“三集五大”体系建设，在发展、改革和管 16 理上都极具挑战性，更需要发挥企业文化的（）作用。（a）引领和核心（b）支撑和保障（c）核心和支撑（d）保障和引领 答案：d 134． 加强企业伦理道德建设，要将公司（），贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

　　（a）宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观（b）愿景、使命、发展战略、企业宗旨和核心价值观（c）使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观（d）宗旨、愿景、企业精神和核心价值观 答案：c 135． 统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（），做到凡事都有章可循、有标准可依。

　　（a）管理标准、技术标准、工作标准（b）生产标准、岗位标准、技术标准（c）技术标准、管理标准、岗位标准（d）管理标准、岗位标准、生产标准 答案：a 136． 公司建设统一的企业文化总体目标是（）的优秀企业文化。

　　（a）建设统一价值理念、发展战略、企业标准、行为规范和公司品牌（b）具有强大的社会影响力和感召力（c）培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色（d）形成与公司发展相适应 答案：c 137． 建设统一的企业文化，要坚持企业文化建设与“三集五大”建设（）。

　　（a）同步规划、同步安排、同步实施、同步考核（b）同步设计、同步组织、同步实施、同步考核（c）同步部署、同步安排、同步实施、同步考核（d）同步规划、同步部署、同步实施、同步落实 答案：a 138． 建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

　　（a）统一 发展（b）管理 统一（c）规范 统一（d）统一 卓越 答案：d 139． 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合（a）公司各项工作（b）公司管理制度（c）公司行为规范（d）公司重点项目 答案：a 140． 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。

　　（a）公司报刊（b）公司网站（c）公司视频（d）公司媒体 答案：d 17 141． 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

　　（a）内化于心、固化于制、外化于行（b）内化于心、物化于制、实化于行（c）融入到各项规章制度中（d）融入到公司各项工作中 答案：a 142． 开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

　　（a）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（b）贴近实际、贴近基层、贴近员工（c）以人为本、忠诚企业、奉献社会（d）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：b 143． 开展标准化工作的根本意义在于建设标准化的企业管理体系，使企业实现（）的集中管理。

　　（a）标准统一、简洁高效（b）模式统一、高度有效（c）规范统一、协同高效（d）标准统一、高度有效 答案：b 144． 公司“统一企业标准”中的“管理标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。

　　（a）管理事项（b）工作事项（c）技术事项（d）评价事项 答案：a 145． 公司“统一企业标准”中的“工作标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。

　　（a）管理事项（b）工作事项（c）技术事项（d）评价事项 答案：b 146． 企业技术标准的形式包括（）。

　　（a）制度、规范、规程等（b）标准、准则、专业指导书等

　　（c）标准、操作卡、技术指导书等（d）标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等 答案：d 147． 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力，提高企业素质和队伍素质，建设具有一流的创新能力、（）、服务能力、国际竞争力现代企业，实现员工与企业共同发展的必然要求。（a）科研能力（b）创新能力（c）发展能力（d）管理能力 答案：c 148． 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。

　　（a）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（b）以人为本、科学发展、统筹兼顾

　　18（c）以人为本、忠诚企业、奉献社会（d）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案：a 149． 企业文化“五统一”要求是指（）。

　　（a）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌（b）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌（c）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略（d）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：a 150． 在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。（a）公司总部层面（b）公司分部层面（c）省公司层面（d）地（市）公司层面 答案：a 151． 在建设统一的企业文化中，地（市）县公司层面是落实“五统一”要求的（）。（a）决策中心（b）责任主体（c）责任主体、实践单元（d）执行主体、实践单元 答案：d 152． 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

　　（a）各级领导干部（b）管理人员（c）全体员工（d）各级领导干部、全体员工 答案：d 153． 实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。（a）企业标准和管理标准（b）工作标准和管理制度（c）企业标准和规章制度（d）管理标准和工作标准。答案：c 文化实践

　　154． 公司在统一的价值理念指导下，正在通过（），将价值理念落实到各项管理工作中，逐步在公司各项工作中全面，激励全体员工为国家电网公司的长远发展共同努力。（a）文化管理实践（b）企业文化（c）管理创新（d）创先争优 答案：a

　　155． 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（）是国家电网公司生命线”的思想。

　　（a）安全生产（b）电网建设（c）优质服务（d）企业管理 答案：c

　　156． 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（）是第一资源的理念，19 建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。（a）人才（b）干部（c）员工（d）党员 答案：a

　　157． 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，要弘扬（）的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。

　　（a）干事、廉洁（b）干事、干净（c）创新、廉洁（d）创新、干净 答案：b

　　158． 把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，要遵循公司社会责任观，以公司的发展实现（）、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。（a）员工进步（b）锐意创新（c）与时俱进（d）员工成长 答案：d

　　159． 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化为关键，建立健全集中、统一、（）、高效的科学管理体系。（a）成熟（b）精细（c）完善（d）精益 答案：d

　　160． 国家电网公司的公司宗旨是（）。

　　（a）努力超越、追求卓越（b）人民电业为人（c）以人为本，忠诚企业，奉献社会（d）服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。答案：d

　　161．()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

　　（a）《国家电网公司员工守则》（b）供电服务“十项承诺”（c）员工服务“十个不准”（d）三公调度十项措施。答案：a 品牌建设

　　162． “国家电网”球形标识除名片之外的最小使用尺寸是（）。（a）8mm（b）10mm（c）15mm（d）20mm 答案：b 163． 企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩，其中，“国家电网”品牌标识的主色是（）。（a）国网绿（b）国网红（c）清新绿（d）中国红 答案：a 164． “国家电网”品牌标识组合周围按照比例留有一定的空间，除（）外，文字标题及背景图形均不可侵入。

　　20（a）少数民族文字（b）品牌口号（c）参考图形（d）辅助图形 答案：d 165． 《国家电网品牌标识推广应用手册（第三版）》中规定的品牌标识项目均使用标识与中英文简称的组合，但只有（）能单独使用球形标识。（a）值班席卡（b）名片（c）工作证（d）工号牌 答案：d 166． 为做好青藏联网工程传播，公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。（a）《心如电》（b）《我和你》（c）《爱如电》（d）《祖国有我》 答案：c 167． 处于快速发展期的国家电网公司，在“十一五”期间完成了品牌建设从“（）”到“（）”的成功转型。

　　（a）宣传，服务（b）服务，保障（c）保障，支撑（d）促进，深化 答案：a 168． 如果说“十一五”是公司品牌建设工作的转型期，那么“十二五”是品牌建设的质变期，实现品牌建设工作从“（）”到“（）”的全面升级。（a）宣传，服务（b）服务，保障（c）保障，支撑（d）促进，深化 答案：b 169． 展望未来十年乃至更长时期，公司将通过品牌建设的不断深化、品牌价值的持续提升，将进一步实现品牌建设从“（）”向“（）”的功能跨越。（a）宣传，服务（b）服务，保障（c）保障，支撑（d）促进，深化 答案：c 170． 公司舆情处置的工作程序是（）。

　　（a）事前监控、事中控制、事后总结（b）事前监控、事中灭火、事后化解（c）事前预防、事中灭火、事后总结（d）事前预防、事中控制、事后化解 答案：d 171． 下面对公司品牌传播工作描述有误的是（）。

　　（a）品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作（b）品牌传播的重点工作就是多上稿，特别是在中央级媒体上多上稿（c）着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等（d）把握社会脉搏，关注社会期望，持续营造强大的正面舆论态势 答案：b 172． 下面对公司品牌维护工作描述有误的是（）。

　　（a）品牌维护对应以往的“新闻风险防范”工作（b）变被动应对为主动引导，变被动表态为主动表达，变事中控制为提前释放风险（c）面对日益复杂的社会舆论环境，要发挥集团化优势，做好事 21 前预防工作（d）为避免某些媒体恶意曲解，要细心谨慎，不能与媒体真心沟通 答案：d 173． 下面对公司品牌推广工作描述有误的是（）。

　　（a）品牌推广对应品牌标识标准化、品牌口号推广等工作（b）构建统一规范的公司品牌体系，着力打造在国内有广泛影响力的用电服务品牌（c）品牌标识和口号属于两个不同范畴的体系，不能混用或组合使用（d）在上海世博期间，国家电网公司保电工作中首次统一工装标准，展示“国家电网”品牌形象 答案：c 174． 下面对公司社会责任工作描述有误的是（）。

　　（a）公司的社会责任工作，对应塑造“责任央企”形象等工作，但不包含公益项目管理工作（b）首次实现企业社会责任案例入选哈佛商学院全球案例库（c）企业社会责任是企业履行社会责任的简称（d）要把履行社会责任的要求融入企业运营全过程 答案：a 175． 在公司品牌建设过程中，要坚持统一（）的品牌原则。

　　（a）“绿色能源发展战略”（b）“国家电网”（c）“推动和谐企业建设”（d）“建设一强三优现代公司” 答案:b 176． “国家电网”品牌核心理念是（）

　　（a）“诚信、责任、创新、奉献”（b）“努力超越、追求卓越”（c）“诚信履责、可靠信赖”（d）“以人为本、忠诚企业、奉献社会” 答案：c 177． “国家电网”的品牌定位是（）。

　　（a）优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌（b）世界一流电网、国际一流企业（c）建设“一强三优”现代公司（d）打造世界一流能源集团 答案：a 178． 国家电网品牌大众传播口号是（）。

　　（a）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（b）“我是国家电网人”（c）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（d）“你用电·我用心” 答案：d 179． 国家电网品牌高端传播口号是（）。

　　（a）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（b）“我是国家电网人”（c）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（d）“你用电·我用心” 答案：a 180． “国家电网”品牌建设的基础是（）。

　　22（a）政府部门工作支持（b）意见领袖信任关系（c）社会公众广泛认可（d）关键群体价值认同 答案：c 181． 国家电网借助世博会打造全新传播平台，成功建设了以（）为主题的国家电网馆。（a）坚强智能电网（b）清洁能源（c）绿色、低碳、经济（d）创新，点亮梦想 答案：d 182． 国家电网推出了我国企业首个（）白皮书。（a）持续发展（b）绿色发展（c）科学发展（d）快速发展 答案：b 183． 国家电网品牌建设必须坚持以（）为指导思想。

　　（a）品牌推动战略（b）品牌发展战略（c）品牌多元化战略（d）品牌引领战略 答案：d 184． 在公司品牌建设中，必须把始终坚持（）作为品牌建设的基本方法,赢得社会支持。（a）诚信沟通（b）互利互惠（c）优质服务（d）奉献社会 答案： a 185． 国家电网公司青年志愿者标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，下面（）为正确的国家电网公司青年志愿者标识。

　　（a）

　　（c）

　　答案：b

　　186． 国家电网爱心希望小学的标识体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一,下面（）为正确的国家电网爱心希望小学的标识。

　　（a）

　　（b）（d）（b）

　　（c）

　　答案：c

　　187． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的横式组合。

　　（a）（b）

　　（c）（d）

　　答案：a

　　188． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的竖式组合。

　　（a）（b）

　　（c）（d）

　　答案：d

　　189． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的中置式组合。

　　（d）

　　（a）（b）

　　（c）（d）

　　答案：b 190． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的特殊组合。

　　（a）（b）

　　（c）（d）

　　答案：c

　　191． 下面（）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。

　　（a）（b）；

　　25（c）（d）答案：d

　　192． 下面“国家电网”球形标识正确的是（）。

　　（a）

　　答案：d 193． 国家电网下属单位名称组合标识正确的是（）。

　　（a）；（b）；

　　（c）；（d）。

　　答案：b 194． 下面关于品牌标识项目——安全帽正确的是（）。

　　（a）（b）

　　（b）

　　（c）

　　（d）

　　（c）（d）

　　答案：a

　　195． 下面关于品牌标识项目——防撞条正确的是（）。

　　（a）（b）

　　（c）（d）

　　答案：c

　　（二）职业道德部分

　　196． 作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）。

　　（a）道德的作用没有法律大（b）道德规范比法律规范含糊（c）道德和法律作用的范围不同（d）道德和法律不能共同起作用 答案：c 197． 在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是（）。（a）道路（b）生活（c）社会（d）事物变化的规律或规则 答案：d 198． 在中国传统伦理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（a）礼（b）仁（c）信（d）德 答案：b 199． 从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以()为原则。（a）共产主义（b）集体主义（c）爱国主义（d）社会主义 答案：b 200． 从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的()。（a）3月15日（b）9月20日（c）9月10日（d）6月5日 答案：b 201． 《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导()的基本道德规范。

　　27（a）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（b）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（c）社会公德、职业道德、家庭美满（d）五讲、四美、三热爱 答案：b

　　202． 与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。（a）时效性差（b）作用力弱（c）操作性强（d）适应范围大 答案：d 203． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

　　（a）职业道德与人格无关（b）职业道德的养成只能靠教化（c）职业道德的提高与个人的利益无关（d）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质 答案：d 204． 职业道德的具体功能不具有()。

　　（a）导向功能（b）传播功能（c）规范功能（d）激励功能 答案：b 205． “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是()。

　　（a）公忠为国的社会责任感（b）以礼待人的和谐精神（c）自强不息、勇于革新的拼搏精神（d）诚实守信的基本要求 答案：a 206． 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。（a）美国（b）英国（c）德国（d）日本 答案：b 207． 职业道德对于提高企业竞争力的错误说法是（）。

　　（a）有利于企业提高产品和服务质量（b）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（c）不利于企业摆脱困难（d）可以促进企业技术进步 答案：c 208． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

　　（a）职业道德说起来好听，但没有实际效果（b）企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无（c）提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本（d）职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系 答案：c 209． 下列关于职业化的说法中，错误的是（）。

　　（a）职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容（b）职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化

　　28（c）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度

　　（d）职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容 答案：d 210． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

　　（a）职业道德的形式因行业不同而有所不同（b）职业道德在内容上具有变动性（c）职业道德在适用范围上具有普遍性（d）讲求职业道德会降低企业竞争力 答案：a 211． 关于职业道德的作用，正确的论述是（）。

　　（a）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用（b）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题（c）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用（d）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用 答案：a 212． 以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

　　（a）任何道德规范都不是自发形成的（b）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性（c）道德规范是法律规范的一部分（d）道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果 答案：a 213． 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

　　（a）每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人（b）只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用（c）是否遵守职业道德，应该视具体情况而定（d）知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 答案：a 214． 下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是()。

　　（a）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提（b）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设（c）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关（d）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章 答案：a 215． “简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。（a）文明礼貌（b）爱岗敬业c）诚实守信（d）团结互助 答案：a 216． 以下关于职业选择的说法中，正确的是()。

　　（a）职业选择是个人的事，与社会历史条件无关（b）法律上承认人人有选择职业的自由（c）倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾（d）强化职业选择意识容易激化社会矛盾

　　答案：b 217． 以下关于职业理想的说法中，正确的是()。

　　（a）职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法（b）职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变（c）职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性（d）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的 答案：c 218． 下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是()。

　　（a）诚实守信与市场经济规则相矛盾（b）诚实守信是市场经济应有的法则（c）是否诚实守信要视具体对象而定（d）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 答案：b 219． 要做到诚实守信，应该()。

　　（a）按合同办事（b）绝不背叛朋友（c）按领导与长辈的要求去做（d）始终把企业现实利益放在第一位 答案：a 220． 以下关于“节俭”的说法，正确的是()。

　　（a）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（b）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（c）生产的发展主要靠节俭来实现（d）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 答案：d 221． “俭以养德”指的是()。

　　（a）注意节约（b）俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操（c）治国的法宝（d）持家之本 答案：b 222． 节俭与消费的关系是()。

　　（a）节俭就是要尽可能地减少消费（b）节俭是对低收入人群的要求（c）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”（d）节俭会对经济快速发展产生不良影响 答案：c 223． 下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是()。

　　（a）倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展（b）发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭（c）促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质（d）勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力 答案：c 224． 下列表述中，违背遵章守纪要求的是()。

　　（a）学法、知法、守法、用法（b）研究法律漏洞，为企业谋利益（c）依据企业发展需要，创建企业规章制度（d）用法、护法，维护自身权益

　　答案：b 225． 保护企业秘密属于职业道德规范中()方面的要求。（a）敬业爱岗（b）遵章守纪（c）爱国守法（d）团结协作 答案：b 226． 法制观念的核心在于()。（a）学法（b）知法（c）守法（d）用法 答案：c 227． 职业纪律是最明确的职业规范，它以()方式规定了职业活动中最基本的要求。（a）道德规范（b）规章制度（c）行政命令（d）办法 答案：c 228． 下列关于团结协作的几点认识中，正确的是()。

　　（a）取消员工之间的一切差别（b）上下级之间平等尊重（c）师徒如父子（d）同行之间只有竞争 答案：b 229． “天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中()方面的具体要求。（a）团结协作（b）爱岗敬业（c）遵章守纪（d）诚实守信 答案：a 230． 实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是()。（a）工作环境（b）思维方式（c）开拓创新（d）坚强的意志 答案：c 231． 下列说法中，包含着开拓创新思想的是()。

　　（a）与时俱进（b）“礼之用，和为贵”（c）“民为邦本，本固邦宁”（d）“见利思义” 答案：a 232． 一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重()。

　　（a）遵章守纪（b）团结协作（c）职业道德修养（d）艰苦奋斗 答案：c 233． 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强()。

　　（a）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（b）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识（c）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识（d）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识 答案：c 234． 领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会()。

　　31（a）拒绝接受（b）作为任务接受下来（c）表面接受而后拖延（d）推诿 答案：b 235． 在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你任务怎么做更好？()（a）把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导（b）为了维护上级领导的权威，保留自己的想法（c）单独向上级领导汇报认真自己的方案（d）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法 答案：c 236． 如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是()。（a）慢条斯理（b）快言快语（c）语气亲切（d）语气轻柔 答案：c 237． 单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是()。

　　（a）认为谁也不符合条件，弃权（b）首先投自己一票（c）把票投给自己认为最符合条件的人员（d）投票给与自己关系好的人员 答案：c 238． 新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该()。

　　（a）替他做好工作（b）让他自己摸索逐步学会做好工作（c）主动指导，但让他自己做（d）完成自己的工作后，再帮助他做 答案：c 239． 与人交往时，你最应该看重他们()方面的素质。（a）业务能力（b）外表形象（c）为人品行（d）谈吐举止 答案：c 240． 单位组织集体活动时，你应该采取哪种做法？()（a）领导要求参加就参加（b）能不参加就不参加（c）有兴趣就参加（d）积极参加 答案：d 241． 与别人发生矛盾时，正确的态度是()。

　　（a）站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方（b）觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（c）虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（d）总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去 答案：a 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会()。

　　（a）将手头工作转交同事处理，然后回家（b）向主管请假，允许后再回家处理（c）等下班后再回 32 家处理（d）先回家处理急事，回头再请假 答案：b 243． 别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是()。（a）反驳（b）解释、说明（c）不予理会（d）耐心倾听 答案：d 244． 如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该()。（a）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误（b）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望（c）不露声色，想办法弥补自己的过错（d）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误 答案：b 245． 假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时，你应该()。（a）考虑此人有才无德，劝他离职（b）尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作（c）尝试与他沟通，让他改变对他人的态度（d）与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点 答案：c 246． 如果你发现你的一个很要好的同事向其他公司透露了本公司的商业秘密，你应该()。（a）警告同事下不为例，否则会影响两人关系（b）及时告诉上司（c）是否上报，看看情况发展再定（d）不吱声 答案：b 247． 加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把（）作为首要的道德义务。（a）爱祖国（b）爱人民（c）爱企业（d）爱岗位 答案：a 248．（）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。（a）遵守宪法（b）遵守法律（c）遵守秩序（d）奉公守法 答案：d 249．（）是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。

　　（a）只注重经济效益（b）依法经营（c）垄断（d）体制改革 答案：b 250． 作为公司员工，应树立（）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。（a）追求个人利益（b）满足现状（c）敬业爱岗（d）注重专业发展 答案：c 251． 公司员工是为社会经济发展和人民生

　　国家电网公司企业文化精要

　　http://.cn/ 2007-12-11

　　核心价值观

　　国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

　　企业宗旨:服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展

　　“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

　　服务党和国家工作大局公司义不容辞的政治责任。

　　公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

　　服务电力客户公司肩负的基本使命。

　　公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。

　　服务发电企业公司实现共赢的战略选择。

　　公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

　　服务经济社会发展公司光荣的社会责任。

　　公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

　　企业精神:努力超越追求卓越

　　“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。

　　“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。

　　企业理念:以人为本忠诚企业奉献社会

　　“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

　　以人为本以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

　　公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

　　忠诚企业热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

　　公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

　　奉献社会关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

　　公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

　　奋斗方向:建设世界一流电网建设国际一流企业

　　国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

　　建设世界一流电网从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

　　建设国际一流企业坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

　　发展战略

　　公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成，明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想，凝聚力量，指引方向。

　　战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）

　　电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。

　　资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。

　　服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

　　建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。战略重点

　　电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特三大”）。

　　科技兴企战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业（简称“一流三大”）。人才强企战略：牢固树立科学人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

　　国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

　　战略实施:转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）

　　“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。

　　公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。

　　工作思路:抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

　　发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

　　抓发展以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

　　抓管理依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

　　抓队伍坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。

　　创一流以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

　　发展要求:内强素质外塑形象（简称“内质外形”）

　　内强素质提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

　　外塑形象塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

　　行为规范

　　《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。

　　员工守则

　　一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

　　二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

　　三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

　　四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

　　五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

　　六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

　　七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

　　八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

　　供电服务“十项承诺”

　　◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

　　◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

　　◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

　　◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

　　◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

　　◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

　　◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

　　◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

　　◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。“三公”调度“十项措施”

　　◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

　　◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

　　◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

　　◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

　　◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

　　◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

　　◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

　　◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

　　员工服务“十个不准”

　　◇不准违反规定停电、无故拖延送电。

　　◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

　　◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。

　　◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

　　◇不准为亲友用电谋取私利。

　　◇不准对外泄漏客户的商业秘密。

　　◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

　　◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

　　◇不准工作时间饮酒。

　　◇不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

　　文化掠影

　　安全文化

　　安全理念：相互关爱共保平安

　　公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。

　　“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

　　相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。

　　服务文化

　　服务理念：真诚服务共谋发展

　　公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。

　　真诚服务以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。

　　共谋发展坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

　　管理文化

　　管理理念：集团化集约化精细化标准化

　　公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。

　　集团化按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。

　　集约化遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。

　　精细化突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。

　　标准化以国内、国际先进水平为标准，以典型设计、典型造价、通用设备为基础，建立健全各类标准体系，夯实管理基础，提高效率效益。

　　廉洁文化

　　廉洁理念：干事干净

　　公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发，提出的追求卓越的廉洁观。

　　干事的内涵包括想干事、会干事、干成事，干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律。干事是关键，干净是前提。只干事不干净是腐败，只干净不干事是失职。二者辩证统一，相辅相成，密不可分。

　　企业文化

　　［ 作者： 文章来源：思想政治工作部 点击数：1835 更新时间：2010-06-12 文章录入：管理员 ］

　　一、国家电网公司企业文化

　　基本价值理念

　　公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

　　公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

　　企业愿景

　　建设世界一流电网建设国际一流企业

　　“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

　　建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

　　建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

　　企业使命

　　奉献清洁能源建设和谐社会

　　“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

　　电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

　　企业宗旨

　　服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展

　　“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

　　服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

　　服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

　　服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

　　服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

　　核心价值观

　　诚信 责任 创新奉献

　　“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

　　“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

　　每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

　　“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

　　公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

　　公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

　　企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

　　企业精神

　　努力超越 追求卓越

　　“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

　　“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

　　科学发展战略

　　以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

　　战略目标

　　把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

　　电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营