总结电大公共关系学(专科)-2017年10月.doc

　　PAGE

　　一．判断题

　　1．（√）公共关系是一门综合性的应用科学。

　　2．（×）公共关系是一门专业性的理论科学。

　　3．（√）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

　　4．（×）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

　　5．（×）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

　　1．（×）艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

　　2．（√）爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

　　3．（×）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

　　4．（√）中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

　　5．（×）引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

　　1．（√）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

　　2．（√）在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

　　3．（√）产品形象是整个组织形象的基础。

　　4．（×）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

　　1．（√）公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

　　2．（√）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

　　3．（×）公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

　　4．（×）技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

　　5．（×）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

　　1．（√）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

　　2．（×）在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，又省时、省力、省钱的好方法。

　　3．（×）开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

　　4．（√）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎和最高级的赞语。

　　5．（√）服务型公关模式以提供提供实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

　　1．（√）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

　　2．（√）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

　　3．（×）媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

　　4．（√）社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。

　　5．（×）政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

　　6．（√）股东关系是一种分散于外部的内部关系。

　　7．（√）国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

　　8．（×）公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

　　9．（×）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。

　　10．（√）一般说来，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

　　11．（√）态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

　　12．（√）社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。

　　13．（√）流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。

　　14．（×）一般说来，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

　　1．（√）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

　　2．（×）长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

　　3．（√）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

　　4．（√）组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

　　5．（×）记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒休的人数之比。

　　1．（×）狭义的人际传播，可以包括为类的一切信息交流活动。

　　2．（√）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系少。

　　3．（√）人际传播的情感影响里人超过大众传播，主要利益于说话人的表情和目光。

　　4．（×）界点是谈谈者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

　　5．（×）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，就是比较容易的。

　　1．（×）出资赞助赞助公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

　　2．（×）在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观事实，故“独香不怕巷子深”。

　　3．（×）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

　　4．（√）1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

　　5．（√）一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

　　1．（×）CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

　　2．（×）CI设计一经导入，就不可改变。

　　3．（×）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

　　4．（×）在整个企业识别系统中，行为识别应当是理论识别的静态延伸。

　　5．