《社会工作价值观和伦理》案例分析题

　　1、 社会工作价值观和伦理案例分析题 1.一大早，南京建邺文体路附近的南湖养老院就热闹起来，各界人士纷纷前来探望老人。“张院长，请收下我们一点心意，祝在这里颐享天年的老人节日快乐！”“我们也是来探望老人的，祝老人们健康长寿”南京建邺区红十字会、建邺区南湖街道等部门的工作人员，带上易于老人饮食的牛奶、肉松等滋补品，来到南湖养老院探望老人，令在场的养老院领导和在此休养的老人很是感动，滋补品摆放了一大桌子。“爷爷，我陪你聊聊天。”“奶奶，我帮你捶背揉肩，给你倒点水。”昨天上午，位于河西一家夕阳红老年公寓也非常热闹，20名志愿者看望慰问老人，顿时老年公寓内传出了欢声笑语。接着，有五六个社会各界人士纷纷来这

　　2、儿探望老人。“我们昨天就一下子来了40名志愿者，提前看望慰问院内的老人，今天上午区红十字会工作人员一大早也来我们这儿看望慰问了老人。”南京水西门南山园老年公寓的工作人员说。据记者了解到，昨天是重阳节恰逢国庆黄金周第二天，南京社会各界纷纷探望了南京不少老年公寓的老人，老年公寓内热闹非凡。甚至还有的老年公寓称，这种“狂轰滥炸”式的献爱心活动，给老人们带来了“甜蜜的负担”，能否平时多来几次关心老人的生活，不要扎堆而来。一家公寓负责人坦承，连续几天都是如此，老人就有点招架不住。昨天他们老年公寓也迎来了四拨爱心人士。这位负责人说，除了重阳节，每年学习雷锋日，养老院还会迎来以学生为主的扎堆式爱心活动，这些

　　3、活动如同一阵旋风，突然出现在老人面前随后突然消失。如果你是机构管理人员，应该如何面对这种扎堆的爱心现象？答案：如何引导爱心人士做志愿者、建立健全制度是非常重要的环节。（一）招募制度1.有志于成为老年服务机构志愿者组织的一员，不计报酬、能长期为公益组织服务，愿意以自身的行动，基于良知、信念和责任以实践志愿者精神，把爱心及责任奉献给社会的爱心公民；2.性格温和与心态乐观，能与其他志愿者积极配合，对老年人具有一定耐心，有团队工作意识；3.有组织纪律性，能服从团队领导的安排；4.特殊职业及经历优先考虑，如医护人员、心理辅导员、工程师、大学生及营养师等其他特殊行业人员。（二）培训制度，对志愿者的加入要开

　　4、展事先性的培训，让其熟悉养老领域的工作程序和文化环境，才能进行一定的工作。（三）使用制度（四）评估制度 短期评估；长期评估。（五）激励制度 1.物质奖励；2.精神奖励。在本案例中，还要建立志愿者分流制度、定期制度，不要扎堆在一起。 2.在一个知名的养老机构，机构院长想把它打造成全国一流的养老机构，并且做了很多宣传广告，印制了不少宣传内容，还在社区进行了大力宣传，建立了基本的信任基础。机构在运行过程中，出现了不少令人揪心的事情。例如，护工在喂饭时态度恶劣，责骂一位上了年纪的老爷爷，觉得他吃饭太慢了，很耽误护工的工作，使护工许多工作做不完。另外为了约束老人更好吃饭或者睡觉安全，采用约束带。人们对这

　　5、个养老机构多有微词，你觉得作为机构负责人，应该如何做好自己的宣传工作、建立自己机构公信力？ 在老年服务机构这样的事情极有可能发生，如果处理不好，家属找上们来、寻找不明是非的媒体曝光，对机构造成恶劣影响，势必会影响机构的下一步发展。做到养老服务机构有较好的公信力，包括如下： 1. 做好老年人服务是关键； 2.钱物透明是主要的； 3.专业化方向是基本保证。老年福利机构开展公共关系的主要方法1.新闻宣传稿；2.开记者会，说明事情的真相；3.制作机构的刊物，如年刊；4.重大节日筹划特别活动；5.老人-家属联谊会。 3.最近，邵先生遇到了一件闹心事。2016年3月5日凌晨1点，他和叔叔去清潭怡寿老年公寓

　　6、看望自己92岁的奶奶，却看到了惊人的一幕：奶奶已经被护工穿上了寿衣，而且身上没盖被子。邵先生赶紧上前，发现老人并未去世，于是立即报警。 邵先生说，被护工穿上寿衣的老太是他的奶奶，姓陈。邵先生说，陈老太住在怡寿老年公寓有6年了。年前，老人摔了一跤后，身体就每况愈下，家人也很担心，每天晚上都会来老年公寓看望老人。老人摔跤后，每天凌晨邵先生的叔叔下了班都会去看望老人。邵先生说，当事的护工姓史，照顾陈老太有几年了。事发前，这名护工回老家了十几天，直到4号晚上6点多才回到老年公寓上班，所以老人的家人每天凌晨去看望老人，护工并不知晓。5日凌晨1点，邵先生和叔叔下了班，又来老年公寓看望老人，没想到刚走到病房

　　7、门前隔着窗户，就看到老人身上穿了寿衣，窗户也开着，身上没盖被子。邵先生以为老人去世了，赶紧叫护工开门，护工起初不愿开门，但是邵先生和他的叔叔态度强硬，护工这才把门打开。邵先生跑过去一看，老人还有呼吸和体温，并没有去世。护工解释:给老人穿寿衣是家乡的风俗。看到眼前的一幕，邵先生气不打一处来，立即报警。永红派出所的民警也迅速赶到老年公寓。在民警的追问下，护工史某承认老人的寿衣确实是她穿上的。史某说，自己最近刚刚回老家给父亲办丧事，在她老家安徽滁州，人如果快去世了就要先换上寿衣。史某说，自己看到陈老太家人送来冲喜用的寿衣，就按照家乡的风俗给老人换上了寿衣，对此她向老人和其家人道歉。请用社会工作价值观

　　8、来解释同一件事情，这件事情的处理？ 在我国社会工作价值观有以下方面的内容： 一个民主和理想的社会，应该不断修订和完善有关老年人的社会政策与法律、为老人的生存和发展不断提供良好的社会环境。每位老年人都享有下列的最基本的权利：生存权、健康权、教育权、居住权、休息权、选举权、参政权及社会福利和人道服务的权利。 案例中，护工对老年人的处理状况和家人对护工的要求是不一样的，护工按照老家的行为做法，也是尊重老人的；但是在当今的社会上，有一套比较通识性的处理方式，形成了普世的价值行为方式，这就是地方主义的价值观和普世价值观的冲突。在老年社会工作领域，我们应该遵循的是人们认同的一套普世的价值观念下的做法。 4

　　9、.老人郑某，男，有一子一女，女儿已经出嫁，但生活在同一个城市，儿子已经成婚，并有一子，住在另一个社区。郑某1999年退休，退休前为广州市某企业领导。由于几十年来养成了朝九晚五的上班习惯，所以很不适应退休后的生活。因此，在老伴的鼓励下，郑某开始与妻子一起参加社区事务，热衷公益事业，两老的生活过得也很精彩。 不幸的是，2002年，郑某老伴的去世了，从此，郑某变得郁郁寡欢，经常望着老伴的照片发呆，还经常自言自语，身体状况也变得一天不如一天。2004年，经多家医院确诊，郑某患有老年痴呆症，有时痴痴呆呆，有时较为清醒，勉强能最低限度地照顾自己，但需要不断地有人照看，因为医生认为病人经常酗酒，可能有轻生的

　　10、念头。由于老人的儿子和儿媳工作繁忙无暇照顾老人，经与郑某女儿商议，决定由郑某女儿每天白天过去照顾老人，晚上老人休息后再走。2006年，郑某女儿家中因为一些突发事故，所以不能天天去照看老人，总是拜托社区中的邻居们代为照看。有一天，郑某儿子、儿媳下班后去看望老人，结果发现老人晕倒在地，经社区医院检查，为酒精中毒。为此，郑某儿子与郑某女儿大吵一架，互相谴责对方的不负责任。 最后，他们找到社会工作者王某，要求把老人送到有专门的护理人员照顾的护理院，因为他们觉得自己不能给老人适当的照顾，让老人住在护理院可能是较好的选择。社会工作者能体会到他们的情况，但似乎老人并不想离开家，去一个陌生的地方。并且社会工作者王某也认为把老人送入护理院可能不是最好的选择。(资料来源: 社会工作伦理之老年问题：伦理困境、抉择及其依据，)面对这种情况的案例，作为一名社会工作者，你打算如何处理这件棘手的事情？社会工作价值观告诉我们：（1）每位老年人都有改变的能力和要求发展的能力；（2）每位老年人都享有与他人同样的生存权利；（3）每位老年人都是一个独特的个体；（4）每位老年人都享有人的尊严，并且这种尊严必须受到尊重；（5）每位老年人都应该受到社会的关怀，尤其是受到贫困、饥饿、疾病和其他困难威胁的老人更应该受到社会的重点照顾；（6）每位老年人都有权利享受经济、社会发