老年人信息素养的实证分析——基于上海市2399个样本的调查

　　摘　要：在人口老龄化和社会信息化发展背景下，帮助老年人跨越数字鸿沟，需要从实际情况出发提升老年人信息素养。通过对上海市五个市辖区2399位老年人的信息素养现状和需求的调研发现，在信息意识方面，大部分老年人具有较强的信息意识，低学历老年人学习信息技术的主观意识较弱，老年人有意识使用信息技术的范围较为局限；在信息知识方面，老年人整体信息知识水平一般，信息技术原理性知识水平较差；在信息技能方面，老年人信息技术运用能力一般，探索性信息技能水平较差；在信息伦理方面，老年人信息伦理意识强、能力差，信息安全素养仍需提升。在信息素养需求方面，老年人信息素养需求与使用意识基本一致，信息素养提升路径呈多元化特征。为提高老年人信息素养，应进一步推进智慧应用场景建设，降低老年人学习中的畏难情绪；加强基础信息知识的掌握，推动老年人“进阶”学习；发挥老年大学教育优势，构建老年教育联动机制。

　　关键词：积极老龄化；老年人；信息素养；老年教育；终身学习

　　*基金项目：上海终身教育研究院委托项目“积极老龄化背景下老年人信息素养提升的教育服务方式研究”（编号：YJY202101）。

　　作者简介：董梦飞（1993—），上海市长宁区业余大学，上海市长宁区社区学院，硕士，研究方向：终身教育，社区教育；龙妮（1988—），上海市长宁区业余大学，上海市长宁区社区学院，硕士，研究方向：终身教育，社区教育；王峰（1986—），上海市长宁区业余大学，上海市长宁区社区学院，硕士，研究方向：成人教育。

　　一、问题的提出

　　当一个国家或地区65岁及以上老年人口数量占总人口比例超过7%时，则意味着国家或地区处于老龄化社会；超过14%时，处于深度老龄化社会。[1]我国第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上的人口为19,064万人，占总人口13.5%，[2]我国正处于老龄化社会并向深度老龄化社会迈进。CNNIC发布的《第48次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中老年群体网民规模增速最快，截至2021年6月，我国网民规模为10.11亿，其中60岁及以上网民群体占比为12.2%。[3]人口老龄化和社会信息化发展两大进程的同时推进，加剧了老年人融入信息社会的鸿沟，老年人作为时代变迁过程中的特殊群体，由于不会使用智能手机、不会上网等原因，无法享受信息技术红利和信息化发展成果。

　　为帮助老年人跨越数字鸿沟，2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，指出要在政策引导和全社会的共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。[4]2021年4月，上海市教育委员会发布《关于推进本市老年教育数字化发展的意见》，提出要全面提升老年人数字素养和数字化学习能力，大力提高老年教育数字化服务水平。[5]2021年6月，上海市人民政府办公厅印发《上海市老龄事业发展“十四五”规划》，指出“十四五”期间，要顺应形势变化和群众需求，推进老龄事业高质量发展，以国家积极应对人口老龄化战略为统领，持续推进老年友好型社会建设。[6]在“提高老年人口素质和技能，充分开发老年人力资源，鼓励老年人参与经济社会活动”的积极老龄化发展框架下，提升老年人的信息素养关乎智慧养老、智慧社会的实现，了解老年群体信息素养的现状和最紧迫的需求，已经成为解决老年人融入信息生活、掌握信息生活技能、再社会化等相关问题的关键。

　　二、老年人信息素养的内涵

　　随着时代的发展，信息素养内涵是不断完善、动态发展的。1974年，美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基（Paul G. Zurkowski）首次提出“信息素养”，认为信息素养是解决问题时利用信息的技术和技能。[7]1989年，美国图书馆协会总委员会对信息素养的概念进行了定义：辨别所需信息，并能够有效确定、评价和利用所需信息的能力。[8]保罗·泽考斯基认为信息素养包含信息意识、信息技能和文化修养三个层面。[9]祝智庭，顾小清认为信息素养是一种新的文化，应该包含信息意识、信息技能和信息伦理三方面。[10]钟志贤认为信息素养是合理合法地利用各种信息工具，特别是多媒体和网络技术工具，确定、获取、评估、应用、整合和创造信息，以实现某种特定目的能力，其核心是信息技能；[11]信息素养应该包含信息意识、信息能力和信息伦理三方面，[12]信息素养是一种终身学习或自主学习的态度、方法和能力。蒋美霞进一步聚焦老年人的信息素养，指出老年人信息素养四个要素不可分割，信息意识是先导，信息知识是基础，信息能力是核心，信息伦理是保障。[13]

　　通过对既往研究的梳理和总结，笔者认为在信息化、数字化时代背景下，老年人信息素养指的是在终身学习社会中，老年人积极运用信息技术进行终身学习的态度、方法和能力，应包含信息意识、信息知识、信息技能、信息伦理四个维度，它们保障了老年人信息行为的发生和完成（见图1）。

　　（一）信息意识维度

　　在信息社会飞速发展、智能应用与环境变革性研发建设的背景下，老年人是否想用、敢用信息技术，是检验老年人是否想要积极主动融入现代信息社会、提高生活质量的重要衡量标准之一。通俗来讲，信息意识是个体在面对困难时，能够主动利用信息技术手段积极寻找答案或寻求帮助的能力。老年人信息意识是老年人在日常学习生活中了解信息技术在学习、工作中所起的作用和影响，以及信息时代与个人的关系后，能够有意识地在生活和学习时使用信息技术，理解信息技术社会，并有良好的意识和习惯的表现。

　　（二）信息知识维度

　　信息知识主要包含信息基础理论知识和现代信息技术知识两方面。老年人信息知识是指老年人初步了解和掌握使用智能设备的知识、方法、理论，以及智能设备、互联网的工作原理。掌握信息知识是数字公民的基本能力，通过掌握信息知识可以帮助老年人了解、理解信息技术；构建信息技术“图像”，形成对现代智能设备和网络的清晰认知；初步形成基本的信息技术思维能力，自觉运用信息技术解决个人在生活和学习中遇到的问题。

　　（三）信息技能维度

　　信息技能是老年人是否能够用不同的智能设备、互联网等开展信息获取、管理、加工、处理、创造、交流的活动，如能够利用网络检索获取信息；使用软（硬）件智能设备对信息进行不同形式的处理；利用信息技术设计、发布与交流自己的“数字化产品”；能够正确选择和判断信息、抵制有害信息和不良信息的侵蚀和干扰等。

　　（四）信息伦理维度

　　信息伦理是指在使用信息技术开展各类信息活动的过程中，老年人应该遵守信息安全、伦理道德体系和信息道德法律规定，了解知识产权、商业机密、隐私权等内容，在加强守法意识和自我保护意识的同时，与外界进行健康、友好的合作与交流。利用信息技术参与社会生活是现代社会老年人“新的生活方式”，而具备一定的信息伦理素养，是老年人作为社会重要的参与主体，积极地利用信息技术融入经济、政治、文化、社会生活等多个领域的重要条件。

　　三、研究设计

　　（一）研究对象及来源

　　对“老年人”的界定一般以“年龄”为依据和标准，但年龄的认定有年代年龄、生理年龄、心理年龄和社会年龄四种观点，通常人们用年代年龄作为划分老年人的标准。《中华人民共和国老年人权益保障法》第一章第二条规定“本法所称老年人是指六十周岁以上的公民”。[14]因此，本次调研选取上海市5个市辖区60岁以上、具备学习能力的社区老年人开展调研，来源不限于在老年大学、社区学院、各街镇社区学校等社区教育机构进行学习的老年学员，也包含普通社区老年居民。

　　本次调研通过问卷星发放电子问卷进行调查，共回收有效问卷2,399份。其中，徐汇区、静安区、长宁区作为代表性中心城区，共回收问卷1,439份，占比60%；闵行区、嘉定区作为代表性郊县地区，共回收问卷960份，占比40%。其中，在老年大学、社区（老年）学校学习信息技术相关课程的老年人占比45.35%。

　　从性别上看，女性明显多于男性，占比81.74%。从年龄分布上看，60～65岁的占比46.85%，66～70岁的占比31.18%，71岁以上的占比21.97%。从健康状况看，身体状况“一般”的占比46.44%，“良好”的占比35.35%，“很好”的占比14.46%，“较差”及“很差”的仅占比3.76%，大部分接受调查的老年人身体状况较好。从老年人每天使用智能设备上网的时长来看，大多超过2小时（见表1）。从受教育程度来看，学历多集中在高中（职高/中专）和大专水平（见表2）。

　　（二）调查问卷设计

　　笔者根据前述老年人信息素养结构，梳理出11项二级指标，编制了老年人信息素养及需求现状调查问卷（见表3）。

　　（三）信效度检测

　　1.问卷效度

　　效度（construct validity）指测量的有效性程度，即测量工具确能测出其所要测量特质的程度。本研究先对数据进行了KMO和Bartlett球形检验，KMO值为0.912（接近于1），说明问卷比较适合进行因素分析；Bartlett球形检验的近似方差为20,789.218（P=0.000＜0.01），表明样本所在总体的相关矩阵中存在共同因素，适合进行因素分析（见表4）。随后，采用主成分因素萃取法，提取特征大于1的公共因素4个，旋转成分矩阵显示，各因素项目负荷值在0.613至0.834之间（见表5），4个因素排列整齐与题项结构符合，累计方差贡献率达63.912%（见表6），问卷具有较好的结构效度。

　　2.问卷信度

　　信度（reliability）指测量结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来表示该测验信度的高低。社会学科领域中的李克特量表一般采用克隆巴赫α（Cronbach α）系数进行信度分析，一份信度理想的量表内部一致性系数至少要在0.800以上。本研究使用SPSS20.0对问卷的16个项目、2,399个观察值进行总量表克隆巴赫α系数分析，其数值等于0.903；对信息意识、信息知识、信息技能和信息伦理四个维度进行分层面克隆巴赫α系数分析，各层面内部一致性系数均在0.700以上（见表7），说明本调查问卷具有较好的信度。

　　（一）信息素养现状分析

　　1.信息意识

　　（1）大部分老年人具有较强的信息意识。数据显示，87.3%的老年人意识到使用智能设备十分重要；86.8%的老年人愿意使用信息技术解决生活和学习中遇到的问题；86.9%的老年人在使用信息技术遇到困难时，愿意主动向他人或教育机构寻求帮助（见表8）。这说明老年人对学习信息技术、提升信息素养的意识和需求比较强烈，且愿意借助信息技术手段融入现代生活。

　　（2）低学历老年人学习信息技术的主观意识较弱。不同受教育程度的老年人在信息意识的三个指标上存在着显著差异（见表9）；在主观意识五个反应变量（非常重要、比较重要、一般、不太重要、完全不重要）上存在着显著差异。从校正后标准化残差值（AR）可以看出，在“非常重要”选项上，“本科及以上”老年人占比（=10.4%，AR=5.9）明显高于“初中”（=5.3%，AR=-6.1）；在“一般”选项上，“初中”学历老年人占比（=3.8%，AR=8.7）较高（见表10）。这些说明学历较高的老年人具有更强的信息技术主动学习意识，而学历较低的老年人学习信息技术的主观意识则较弱。

　　（3）老年人有意识使用信息技术的范围较为局限。数据显示，七成以上（75.2%）的老年人意识到可以利用信息技术进行购物，接近一半（47.1%）的老年人意识到信息技术有助于开展学习活动，与此同时，也有较多老年人认为在交往、就医、就餐、休闲娱乐等活动中也可以运用信息技术，个案百分比可以更好地诠释全体老年人对信息技术使用方向的选择（见表11）。这些说明退休后的老年人空闲时间增多，在参与社会生活和学习的过程中，已经逐渐意识到信息技术对提高生活水平、丰富老年生活的积极作用，但使用信息技术的范围还较为局限，多集中于在购物、学习、交往。

　　此外，仅有少量老年人会有意识地借助信息技术开展投资理财（8.7%）、网络支付（9.0%）、搜索问题（11.4%）、浏览资讯（12.6%）等活动，这些说明老年人利用信息技术解决问题、参与经济活动的意识还比较薄弱。目前，网上预约挂号、在线缴纳费用、使用网上营业厅、手机银行转账等已经成为新常态，也为生活提供了很多便利，但不少老年人在学习网络支付的过程中，由于身体状况欠佳和对操作流程复杂的“畏难”情绪心理等，不愿意主动使用网络支付方式；同时，由于近几年电信网络诈骗、网络传销等问题层出不穷，一些老年人认为网络支付的技巧和方式要求比较高，且存在一定资金流失和失窃风险，对使用网络支付比较抵抗和排斥。调研中，一位老年人表示：

　　“我有些朋友是炒股票的，他们现在用微信、支付宝很熟练。但我还是用现金比较多，现在市场买菜、超市还是有很多人用现金的，我也习惯了，手机支付要绑定银行卡还要让儿子帮忙，操作太麻烦。现在新闻上经常报道老年人被电信诈骗，我微信里不敢放太多钱，我儿子也建议我不要放大额的钱在手机里”（JM72，2021.10.22）。

　　2.信息知识

　　（1）老年人整体信息知识水平一般。数据显示，老年人普遍认为自己信息技术基础理论知识（占比49.6%）和现代信息技术知识（占比52.1%）水平“一般”，只有少部分老年人认为自己“非常了解”相关的理论和技术知识（见表12）。这些说明随着全球信息化的迅猛发展，信息素养日益与日常生活品质密切相关，虽然我国老年人的信息知识水平正在逐步提升，但整体水平仍一般，还不能完全满足老年人日常生活和学习需求。

　　（2）老年人信息技术原理性知识水平较差。数据显示，在“了解必要的信息和通信技术的概念、类型、特点等知识”题项上，“比较了解”的老年人占比29.3%，“一般了解”的占比49.6%；在“掌握必要的信息和通信技术的运作原理”题项上，“比较了解”的老年人占比17.3%，“一般了解”的占比43.4%，“不太了解”的占比31.6%。这说明老年人信息技术基础理论知识水平还停留在较浅的层次，有待进一步提高。

　　数据显示，信息基础性知识与原理性知识呈显著正相关，相关系数为0.732（P=0.00小于0.01），两者关系为中度相关，决定系数R2等于0.536，即当老年人基础性信息知识掌握得越好，原理性知识也掌握得越好。反之，老年人基础性信息知识掌握得越差，原理性信息知识也掌握得越差，二者相互解释的程度为53.6%（见表13）。这些说明要提高老年人的原理性信息知识掌握水平，可以从基础性知识入手，从而为老年信息素养教育管理者和决策者提供教育路径和思考。

　　（1）老年人信息技术运用能力一般。在信息交流与分享维度上，选择“完全可以和基本可以”的老年人占65.6%，说明目前老年人比较擅长使用信息技术传递信息、增进交流。在老年人信息技术利用维度上，52.1%的老年人在“甄别网络中的信息、媒介的可信度”题项上选择“一般或不太可以”；54.7%在“能够运用信息技术解决一定的生活中的实际问题”题项上选择“一般和不太可以”；55.1%在“发挥信息技术的社会价值，学以致用”题项上选择“一般和不太可以”（见表14）。这些说明近半数的老年人认为自身利用信息技术的能力还需要进一步提升。

　　（2）老年人探索性信息技能水平较差。在信息技术掌握维度上，45.8%的老年人在“能够掌握信息技术的基本使用方法”题项上选择“完全可以、基本可以”。在“能够探索多种信息技术的高级使用方法”题项上，27.8%的老年人选择“完全可以、基本可以”；20.7%选择“不太可以、完全不行”。这说明目前老年人信息技术使用能力停留在基础水平，没有掌握智能设备或智能软件的高端功能；以“实用性”为最终目的，不切合老年人实际生活需要的信息技术无法激发老年人的学习兴趣。调研中，一位老人表示：

　　“我觉得现在电子产品带来的最大便利就是通信更便捷了，我和老朋友们交流更方便了。现在我也在社区学校学手机课，确实对我操作手机有很大帮助，但是学的很多东西平时我不常用，慢慢地学过也忘记了。难度太大的操作我也不愿意学，如果操作错误了更麻烦。我就是希望生活能便利一点，那些高端的东西对我们来说用处不大”（XW60，2021.10.18）。

　　对校内和校外两类老年群体与掌握高级信息技术的五个类别构成交叉表做百分比卡方检验，Pearson卡方值为51.101，显著性概率值P=0.000＜0.001，表明在校内或在校外进行学习的老年人在高级信息技术掌握的五个反应量上至少有一个选项选择的次数百分比有显著差异（见表15）。从交叉表中的校正后的残差值（AR值）可以看出，在“基本可以”选项上，在老年大学等教育机构进行学习的老年人占比（=12%，AR=4.3）显著高于校外学习（=10.5%，AR=-4.3）；在“基本不能”选项上，在老年大学等学习的老年人占比（=9.8%，AR＝-3.8）显著低于不在老年大学等学习的（=15.5%，AR=3.8）；在“完全不能”选项上，在老年大学等学习的老年人占比（=2.4%，AR=-4.7）显著低于不在老年大学等学习的（=5.8%，AR=4.7）。这些说明在老年大学、社区（老年）学校等教育机构学习的老年人能够掌握更高级的信息技能，而只在校外学习的老年人的高级信息技能则相对较差。

　　4.信息伦理

　　（1）老年人信息伦理意识强、能力差。数据显示，在信息道德、信息法律、信息安全（防止信息技术的负面影响）三个题项上，老年人选择“完全可以和基本可以”的占比分别高达92.5%、93.5%和87.4%（见表16），这说明老年人信息伦理素养整体较高。目前几乎90%的老年人愿意并正遵守着“网络世界”中道德和法律规范两个层面的要求，谨慎对待转发、发布的网络信息，并严格规范自己的网络言论和行为，但却缺乏一定的信息伦理能力，他们主观上认为自己遵守了相应的网络规范，但在很多时候仍事与愿违，为了避免出错，很多老年人减少了利用智能设备发布或转发信息的行为。因此，想要真正提升老年人的信息伦理素养还需从信息知识方面入手，让信息伦理知识成为信息伦理素养提升的基石。

　　（2）老年人信息安全素养仍需提升。相比信息伦理素养的其他维度而言，37.9%的老年人在信息安全素养维度上选择“完全可以”，说明不少老年人认为自己在使用智能设备的过程中无法保护个人隐私和信息（数据）安全，可见老年人的信息安全素养需引起重视。

　　对不同居住地老年人保护个人隐私和信息安全的情况进行了百分比同质性检验，Pearson卡方值为16.139，显著性概率p=0.001＜0.05，表明不同居住地老年人在五个反应变量上至少存在一个选项次数的百分比之间有显著差异，从交叉表中校正后标准化残差值（AR值）可以看出，在“一般”选项上，中心城区与城郊地区在信息安全上存在着显著差异，中心城区老年人选择此项的百分比（=8.3%，AR=3.8），城郊地区选择此项的百分比（=3.5%，AR＝-3.8）（见表17）。这说明城郊地区老年人保护个人数据和信息安全的能力稍弱，需着重进行有针对性的指导和提升。

　　（二）信息素养需求分析

　　1.老年人信息素养需求与使用意识基本一致

　　数据显示，2,399位老年人中，选择“学习”的个案百比分为47.4%，选择“就医”的个案百比分为42.2%，选择“购物”的个案百比分为23.3%，选择“搜索问题”的个案百比分为22.3%。其中“就医”和“搜索问题”的百分比相比信息主观意识的百分比分别提高了18.4%和10.9%（见表18）。这说明老年人的信息素养需求与问卷前期调查所得的老年人的信息主观意识高度一致，即老年人认为运用到现实生活中频率高的信息需求也是他们迫切想要提升的信息素养，老年人想要运用信息技术享受更便捷的医疗服务、自主检索在生活和学习中遇到问题的需求也更加凸显。

　　此外，部分老年人也提出了探索性、高层次信息技术学习需求，如视频制作、公众号制作、人工智能等，说明部分老年人已经不满足于基础性信息知识与能力的学习，需要更加个性化、高层次的信息素养教育服务。

　　2.老年人信息素养提升路径呈多元化特征

　　数据显示，除学校教育外，老年人信息素养提升路径呈多元化特征，如通过老年大学、社区（老年）学校等教育机构（占比56.7%）、自学（占比29.5%），同辈朋友互助（占比24.7%）、儿孙辈指导（占比24.1%）、培训（占比22.6%）等（见表19）。此外，讲座、学习平台和软件、学习团队等学习方式也颇受老年人欢迎。调研发现，目前很多不在老年大学等教育机构学习的老年人，想要提升自身的信息素养，首先想到的方式是自学，其次为朋辈相互交流讨论，最后是向子女或孙辈请教。深入分析老年人的生理、心理特点可以推断，由于学习能力减退、对新生事物适应性减退等，老年人极易出现自卑心理，同时也导致老年人自尊心增强，不愿意向他人求助、不想麻烦别人。

　　五、老年人信息素养提升策略

　　（一）推进智慧应用场景建设，降低老年人学习的畏难情绪

　　随着老年人生理年龄的不断增长，身体各组织器官功能日益衰退，神经系统、感觉系统、肌肉骨骼系统等生理状态的改变，使老年人容易出现缺乏安全感、与时代脱节的孤独感和自卑情绪等心理状态。在这种状态下，老年人虽然主观上想要学习信息技术，但面对当今网络社会暴露出的潜在安全风险又害怕尝试，对某些特定信息技术抵抗和排斥；同时，面对复杂陌生的操作程序又容易产生畏难情绪。针对这些问题，应进一步加快基础设施设备数字化转型，搭建符合老年人“安全、宜居、康养、生活”等需求、涵盖老年人衣食住行的智慧学习应用场景，让老年人能够安心、放心地借助虚拟场景练习使用智能设备，提升使用信息技术的自信，掌握更多融入现代化社会生活的本领，丰富晚年生活。

　　（二）加强基础信息知识的掌握，推动老年人“进阶”学习

　　终身学习是贯穿于人一生的持续的学习过程。为推动老年人“进阶”学习，应探究制订老年人基础性信息素养指标，并出台相应文件与规划，有针对性地推动老年大学等教育机构执行。以满足大部分老年人最基础的信息素养教育为基础，“向内”推动老年人开展信息技术“原理性”学习，让老年人掌握实操基础知识的同时，能够在一定限度上了解信息技术、智能设施设备的运作原理，以便举一反三；“向上”推动基础知识扎实的老年人开展“进阶”学习，在科学合理分层的基础上，建设和推出更深入的信息素养课程和教学内容满足老年“高知群体”的数字化学习需求；“向外”推动老年人开展多元化学习，结合老年人居住地、个体数字化认知、年龄结构等主客观因素差异，根据老年人不同的学习需求、兴趣爱好有针对性提供个性化教育服务，满足老年人差异化的学习需求，突出老年人接受信息素养教育的主体地位。

　　（三）发挥老年大学教育优势，构建老年教育联动机制

　　目前针对老年群体的终身教育、社区教育活动开展得如火如荼，在这样的背景下结合老年人的认可度和参与情况，老年大学、社区（老年）学校等教育机构在提升老年人信息素养方面仍然占据重要地位。一方面，老年大学等教育机构要进一步研发、打造有针对性的“线上+线下”信息素养课程资源，培育教师队伍，借助老年人信息素养掌握的现状，激发老年人的学习热情，切实提升老年人数字学习的短板。另一方面，在老年人学习路径“遍地开花”的现实情况下，政府应该主动作为，从实际实效出发，进行精深战略布局、科学精准施策，在管理服务上体现精细化。[15]调动全社会的力量，构建政府、社会、社区、各级各类教育机构与老年人子女多方参与的联动机制，加快建设和研究学习团队、“数字反哺”、朋辈交流、学习平台软件学习等方式，不断满足老年人信息需求，构建和谐有序的终身教育数字生态环境。

　　在教育现代化进程中，缓解老年教育供需矛盾的同时，也向老年人参与学习提出了新的要求和挑战。本研究对老年人信息素养现状的调查与数据分析，着重探究了大多数老年群体信息素养的普遍情况与需求，并以此为依据提出了策略建议。提高老年人的信息素养是破解老年人数字化学习障碍的有效途径，助力老年人跨越“数字鸿沟”也要考虑老年群体身体状况与心理状况的特殊性，在促进教育公平的同时，兼顾满足老年学习者的个性化需求。需要从供给侧和需求侧同时出发，助力每一位老年人与智慧生活重新接轨，一方面，要深入研究老年学习者与其他群体的差异，从对象、主体、内容、路径等多个维度出发，提高教育培训的适老性，真正让老年人能够应用信息技能解决生活中遇到的难题；另一方面，要推动信息素养提升路径与老年人现实生活有机结合，明确造成老年人在线学习意向障碍、现实障碍的具体原因，对标老年群体的特殊性，研究设计个性化老年教育服务方式、提供灵活多样的课程设置。当前，上海开展的百个老年智慧学习应用场景建设项目，旨在通过多样化的场景建设重现老年人日常生活中的数字化情境，以数字化的形式赋能老年学习者的信息素养提升，在模拟现实应用的同时，提升老年人面对智能技术的信心。未来，这种体验式、情境式的学习方式，将在拉近老年人与数字生活的距离、助力老年人再社会化的进程中发挥重要作用，让每一位老年人“老有所学、老有所乐、老有所为”，推动形成特色化的老年教育体系。

　　参考文献

　　 [1]尹惠茹，袁华，石晓群等.深度老龄化背景下中国养老机构发展困境与对策[J].中国老年学杂志，2016（13）：3345-3347.

　　[2]第七次全国人口普查数据[EB/OL].[2021-12-05].https://data.stats.gov.cn/easyquery.htm?cn=C01&zb=A0301&sj=2020.

　　[3]CNNIC.第48次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2021-12-05].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202109/P020210915