温暖铺就流浪乞讨人员回家路

　　转自：中国社会报

　　本报记者 闫 洁 通讯员 吴 非 沈劲松

　　党的十八大以来，安徽省泾县救助管理站切实履行兜底施救责任，不断织密救助保障网络，开辟拓展多元化救助渠道。十年间，成功救助4478人次，铺就了一条流浪乞讨人员平安回家的暖心之路。

　　用爱心构筑温暖家园

　　为改善流浪乞讨人员的生活条件，泾县县委、县政府在救助设施建设上高标准投入。2013年投入资金200余万元，建成1400平方米的县流浪乞讨人员救助管理站，并设置救助厅、医疗室、洗漱室、男女生活区和未成年人保护区等，营造家的氛围。同时，推行“亲情化”服务，要求工作人员对救助对象以爱心相待、以笑脸相迎、以和言相谈、以善手相助，让救助对象感受到亲人般的温暖。近年来，泾县救助管理站先后开展了照料服务、寻亲服务、街面巡查、综合治理、落户安置、源头管控6大专项行动，救助服务质量得到极大提升。

　　多年来，泾县救助管理站一直将救助对象生命财产安全摆在首要位置，持续加大站内外安全管理力度。在站内，实施了消防安全提升工程，完善自动报警和喷淋双自动装置;在严格执行食品安全管理制度的基础上，优化明厨亮灶设施;落实24小时值班巡查制度，及时排除各类安全隐患。该站定期开展消毒消杀，配齐配足防疫物品，从严执行救助管理机构疫情防控措施及当地阶段性防控政策。在站外，科学把握救助流程，严防救助过程中发生安全事故。对新进站受助人员严格履行安全检查、测量体温和核酸检测等程序，并在留观区单独居住观察;对经劝导后不愿进站接受救助的对象，在做好跟踪服务、提供防疫物品的同时及时上报。正是得益于严格管理，泾县救助管理站自建站以来未发生一起安全责任事故，疫情防控期间实现受助人员和工作人员零感染、零密接。

　　在今年的救助管理机构开放日活动中，县人大代表、政协委员、县直相关单位负责人及爱心人士代表在工作人员的带领下，参观了县救助管理站的救助大厅、救助人员生活区、未成年人保护区等。同时，观看了救助专题片《新生》，深入了解救助管理日常工作流程、救助保护政策法规以及帮助受助人员寻亲回家的典型案例。

　　用细心实施温情救助

　　2021年春节，气温跌破零摄氏度，泾县救助管理站工作人员照常进行街头巡查。在背街一个垃圾桶旁，他们发现一名年迈的流浪乞讨男子，当即将其送到站内救助。在之后的接触中，工作人员发现这名男子可能患有精神疾病，遂将其送往精神病医院治疗。待其好转后，救助管理站多方查证确认该男子为蚌埠市固镇县人，70多岁，在外流浪20余年。于是，站内又派工作人员将老人护送回家。

　　十年来，泾县救助管理站秉承“主动救助、应救尽救、及时高效”的原则，常态化开展全天候巡查救助，定期开展“夏季送清凉”和“寒冬送温暖”专项救助行动。从2019年开始，泾县救助管理站进一步完善主动发现机制，建立起县、乡、村三级救助站点，逐步形成全覆盖、无死角的流浪乞讨人员救助网络。

　　2020年，救助管理站还聘请30余名临街门面房店主和热心群众为信息员，在微信群中及时上报救助信息;聘请县公安局、城管局等相关部门工作人员为协调员，随时就流浪乞讨人员救助工作联动会商。

　　用责任保障回家之路

　　帮助流浪乞讨人员回归家庭、回归学校、回归社会，是泾县救助管理站工作人员孜孜以求的目标。2021年10月，失踪了26年的泾县云岭镇村民陈某荣终于回到阔别已久的家。针对其家境比较困难的状况，救助管理站工作人员以负责到底的精神持续跟踪帮扶，协助其恢复了户籍、缴纳了医保、办理了低保，成功实现了“稳定在当地”的目标。

　　为强化源头治理和管控，泾县救助管理站每年都要定期对30余名重点返乡流浪乞讨人员进行回访，协调乡镇政府将符合条件的人员及时纳入相关社会保障范围;列支专项经费，配合返乡受助人员所在乡镇及其家庭履行监护责任，防止再次外出流浪。

　　全国救助信息平台上线后，一旦发现本县在外流浪未成年人线索，泾县救助管理站都会第一时间联系当地救助管理机构进行核实和查证;每当在本县发现外地流浪未成年人，也会迅速在平台上传信息，配合外地查证。近三年来，泾县救助管理站已为6名外地流浪未成年人找到家人;通过人脸比对、DNA采集、发布寻亲公告等方式，为54名受助人员寻亲成功。此外，为长期无法查证信息的2名受助人员办理落户并移交县福利院安置，依法享受各种保障待遇。

　　一次又一次目送受助人员回家，泾县救助管理站站长沈劲松说：“他们回家了，而我们永远在路上!”