现在未成年人游戏充钱退款为什么这么难？

　　家里小孩没有金钱观念，又有快手主播教唆充钱，跟客服沟通了好久，退款申请就是通过不了，是不是真的要闹的人尽皆知才能够给予退款？

　　对于未经过家长同意的未成年人游戏充值，家长可以要求退款是明确的。不过家长想拿到退款，也有举证的责任。

　　家长需要举证的是游戏充值确实是孩子的个人行为，自己并不知情。民事纠纷上的证据具有高度盖然性的特点，不必像刑事要求的证据那般铁证如山。民事上主要是看谁的证据更有优势就采信哪一方。未成年人只要大概能说出来时间、流程、充值金额和次数，就可以用这个证据。如果家长提供了相关证据，而游戏企业不支持退费，或者以审核中以及其他理由进行拖延，家长可以依法向监管部门举报，必要时也可以通过司法途径解决。

　　未成年人使用家长身份进行游戏充值，和家长的监护职责履行不到位也有一定关系。表面上是未成年人游戏充值退费问题，本质上还是未成年人的网络保护问题。而在未成年人的网络保护上，家长作为监护人的职责尤其值得强调。

　　根据《民法典》的规定，8周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的购买支付行为，在未得到其家长或者其他法定代理人追认的情况下，其购买支付行为无效，经营者应当依法返还价款。最高人民法院此前发布过未成年人高额购买网络游戏账号被判返还的典型案例。对于未经过家长同意的未成年人游戏充值，家长可以要求退款是明确的。因为未成年人是限制民事行为能力人或者无民事行为能力人，其行为需要他的法定代理人同意或者许可，如果没有同意或许可，就可以要求退款。