睡眠革命者Casper：从线上到线下构建全球化品牌帝国

　　原标题：睡眠革命者Casper：从线上到线下构建全球化品牌帝国

　　在现代社会，睡觉这个本能行为不再像古代那样自然而然，反而需要被重新习得。繁忙的生活和不规律的作息使得许多人失眠，面对身心疲惫的状态束手无策。于是，人们通过各种各样的方式来提升自己的睡眠体验。ASMR音频、海绵耳塞、氛围香薰、褪黑素等等技巧帮助人们更好地入睡。床垫也成为了日常必需品。事实上，从1865年第一张弹簧床垫在美国诞生以来，现代床垫已经发展了158年之久，不断演进和改良，赋予人们更加舒适的睡眠环境。早睡成为了一种逃离繁杂生活的方式，帮助我们重新审视生活的重心和价值。

　　据ICRWorld数据显示，2026年全球床垫行业的总产值预计将达到385亿美元，全球市场复合增长率将为4.1%。截至目前，美国仍然是全球最大的床垫消费市场之一。这一预测反映了全球床垫行业所面临的高速发展趋势。

　　此外，当代人们生活节奏快、作息规律不稳定，加上现代社会的压力，导致出现了“睡眠焦虑”现象。因为对睡眠的渴望，人们愿意购买各种产品帮助提升睡眠质量，例如更高端的床垫、ASMR音频、海绵耳塞、氛围香薰和褪黑素等产品。这些产品的需求也推动了全球床垫市场的快速增长。

　　根据盖洛普（Gallup）咨询公司发布的《2022年美国睡眠状况报告》，有约三分之一的美国成年人（约8400万人）认为他们的睡眠质量“一般”或“糟糕”。此外，30岁以下的年轻人在睡眠和应对压力方面更加困难。睡眠困扰影响了他们的日常生活，近七成的人表示睡眠对其情绪产生了直接影响，而65岁以上的成年人中这一比例仅为三成。

　　报告还指出，床垫满意度与睡眠质量有着密切的关联。与对床垫不满意的人相比，对床垫极度满意的人报告高质量睡眠的可能性是其四倍以上（11% vs. 48%）。这意味着，选择合适的床垫对于提升睡眠质量至关重要。

　　睡眠的研究涉及多个领域和学科，因此该问题的回答需要从多个方面来解答。作为一家床垫品牌，Casper需要向客户证明选择其产品有助于改善睡眠。

　　为了打造自身的专业、可信形象，Casper需要输出大量专业内容，并将其汇总到其官方博客上。这些内容覆盖睡眠相关的各个方面，包括但不限于如何调整睡姿、如何改善睡眠环境、如何消除睡眠障碍等等。Casper还需要提供权威的科学研究报告和数据，以便客户能够清晰地了解床垫对睡眠的影响。

　　通过这些丰富的内容和数据，Casper可以让客户更加信任其产品，并建立良好的品牌声誉。

　　Casper的博客致力于解答客户在购买床垫时遇到的各种问题，其中包括床垫尺寸、购买指南、人体工程学、产品比较等多个方面。无论客户遇到的问题有多么冷门或者小众（例如，如何选择适合独居生活的双人床垫），都可以在Casper的博客中找到相关答案。

　　Casper博客中提供了全面而专业的内容，可以满足处于不同购买阶段的客户需求，包括那些正在考虑更换床垫、正在比较多款床垫以及那些对目前使用的床垫感到不舒服，因此希望能够找到一个更加合适的床垫的客户们。Casper博客的内容涉及到床垫科技、睡眠质量优化、对身体和环境的影响等多个方面的内容，通过这些深入且权威的讲解，让客户们能够更好地了解床垫的细节，从而做出最好的购买决策。

　　除此之外，Casper还与专业的医疗咨询机构进行了合作，为他们提供品牌自己所产出的原创研究。其中，Healthline是其中的一家，它是全球最大的健康信息网站之一，每月拥有将近1.5亿人次的浏览量。Casper在该网站上拥有自己的专门页面，用于发布与床垫相关的内容。这些内容是由Casper内部和他们的合作伙伴共同撰写的，并且从医学、健康和科技等多个方面深入探讨床垫对睡眠质量和身体健康的影响。客户可以通过访问Casper在该网站上的专页来获取更多与床垫相关的知识。

　　值得一提的是，Casper还与多个研究睡眠相关领域的机构合作，其中包括本文开头提到的《2022年美国睡眠状况报告》的发布方盖洛普(Gallup)。这些报告和合作大大增强了Casper品牌的背书作用，有助于在用户心中树立专业、可靠的品牌形象。

　　此外，Casper在Google搜索引擎中排名较高，其SEO策略的有效性起到了关键作用。相较于头部关键词，Casper对长尾关键词的优化也下了很多功夫。例如，为了在“mattress bed bugs（床垫臭虫）”和“how to get blood out of sheets（如何去除床单中的血液）”等关键词上获得高排名，在这些关键词上撰写相关文章并进行持续维护。这种做法能够吸引潜在客户的注意力，并将其带入Casper的销售渠道。

　　根据Buypowa的研究表明，无论何种类型的广告，92%的消费者更倾向于信任朋友或家人的推荐。因此，Casper也与许多品牌一样，非常注重通过用户裂变来扩大其用户群。

　　为此，Casper早在很早之前就开启了推荐计划。在其官网页面上，我们可以看到，每当成功推荐朋友下单的用户都将获得价值75美元的亚马逊礼品卡，而被推荐人则可享受首单25%的优惠折扣。此外，推荐人数没有数量限制，以鼓励用户更积极地分享其购买体验并吸引更多潜在客户。

　　针对每一位有购买床垫意向的新用户，Casper 都提供一个名为“Mattress Quiz”的测验。该测验仅有六个简单的步骤，完成后将根据用户选择推荐一个适合他们的床垫，并解释为什么会推荐该款床垫。用户可以方便地将建议的产品添加至购物车，并且还能轻松查阅产品信息。这一流程旨在帮助用户更加省时、省力地找到最适合自己的床垫。

　　Casper深刻认识到用户信任的重要性，因此展示好评是至关重要的。在官网主页上，Caspar还推出了一个专门用于展示真实客户好评的栏目，以增加用户对品牌的信任。为了消除用户对“故意筛选评论”的疑虑，Casper甚至公开展示了他们收到的所有评论，用户可以按照星级筛选评论，并优先查看差评内容。Casper非常清楚，用户的信任对于品牌的生存和发展至关重要，为此，他们打造了这个闭环，以提高用户信任度。这是国际化品牌学习的一个很好的例子。

　　除了传统的生活领域红人，Casper还注重在家庭用户群中进行推广。Brittany Jepsen是一名生活艺术家，擅长花卉艺术、手工制作和绘画，她在社交媒体上的账号名为"houselarsbuilt"，已经拥有20万名粉丝。她的账号主要涵盖艺术、装饰和亲子领域，因此其粉丝主要是关注生活品质、有小孩的女性，这与Casper的目标用户高度契合。Casper意识到家庭用户群很重要，因此选择了这样一个吸引这类用户的社交媒体红人来做宣传。

　　Brittany和Casper的合作形式是通过制作Reels短视频来宣传。在视频中，Brittany与她的儿子一起为卧室更换新的床垫，并通过简单的步骤展示了Casper床垫的特点——无甲醛，对小孩子无害，同时其性很好可以随便蹦跳。

　　由于视频效果十分出色，所以相应的数据是平时普通帖子的5倍。此外，在这次合作中，Brittany还将这个视频置顶在账号"houselarsbuilt"的主页上，为Casper带来了持久的帮助。

　　实际上，Casper与许多Ins上的红人进行过合作，这些红人大多集中在生活领域中部。这表明Casper在红人营销方面的花费并没有想象中那高。

　　此外，这些博主的构成也各不相同。他们有些是单身，有些是家庭式，而且来自不同的种族或族裔。这主要是因为床垫是适用于各种不同人群的产品。Casper希望通过与这些红人合作，将自己舒适、安全的品牌形象进一步扩大推广。

　　Casper已经完成了这个目标，该品牌的Ins账号目前已积累了18.5万名粉丝。相比之下，该行业的老大X梦斯只有不到7000名粉丝。这表明即使有一定的历史优势的传统行业公司，也需要积极参与社媒账号的运营，更好地利用平台来传播自己的品牌。

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