合肥：顾客买的新电脑通电次数竟超6000次商家称是新机展示机

　　据江淮晨报报道 前几天，小樊去合肥百脑汇购买新电脑，没想到，拿到手的电脑通电次数超过了6000次。记者介入后，售后经理承认，是新机展示机。

　　

　　消费者： 刚买的“新电脑”竟然通了6124次电

　　8月6日下午，小樊来到合肥百脑汇联想专卖店1218门店，花费5700元购买了一台联想小新PRO笔记本电脑。开机调试时，小樊发觉电脑有时会出现卡顿，“我再三和店员确认是否为新机，对方给予肯定答复，并承诺可享受3年质保。”

　　当晚，小樊通过电脑检测软件进行检测，结果让他大吃一惊。“显示这台电脑的通电次数高达6124次，通电时长达到666小时，明显是使用过的痕迹，我怀疑是二手货。”

　　小樊称，他后来了解到，联想所有电脑都有运输保护模式，新机必须插上电源才能开机，“而当时店员拆封开机时，直接按电源开关就可以开机了，这很不正常。”可商家仍然一口咬定是新机，“我认为这是欺骗消费者，商家应该假一赔三。”

　　售后经理：是一台“新机展示机”

　　8月9日上午，记者陪同小樊一起来到了合肥市消费者权益保护委员会进行投诉。合肥市消保委多方调查后得知，电脑的销售方为合肥市包河区联赞数码产品经营部，属于个体工商户。随后，合肥市消保委联系到了合肥市百脑汇商场，通知该经营户当面调解。

　　对于机器身上出现部分磨损、6个月意外保险服务已经过期、机器外包装封条有二次封装等问题，该公司售后经理陈某某一再表示，机器确实为全新机，并不是二手机或翻新机，外观有问题消费者应该在购机前确认。

　　消保委工作人员将该电脑当面打开，通过检测软件显示这台电脑的通电次数达到6124次，面对电脑屏幕上的一串串数字，陈经理给出的解释却变成了“新机展示机”。

　　“展示机也是新机啊，而且我们给到消费者的价格也比正常价格要低很多，这台电脑原价要6600元。”对于陈某某的解释，小樊并不认同，“我购买机器时明确要求是新机，也并没有人告知我这是一台展示机。”

　　进展：消费者拒绝售后提出的解决方案

　　经过几番调解，陈某某表示，他们愿意为顾客重新换一台全新笔记本电脑，并给予一定的补偿。而小樊表示，这不是钱的问题，“我就是要让大家知道店家不应该欺骗消费者。”

　　最终，双方并没有达成和解协议。小樊表示，将继续向相关部门反映，并计划通过法律途径来维护自己的合法权益。

　　提醒：消费者购物时要警惕“消费陷阱”

　　暑期是购买电脑等数码产品的高峰期。合肥市消保委称，根据分析，此类商品的消费主体多为学生，因社会经验较少、消费心理相对不成熟，容易落入不良商家预先设计的“消费陷阱”。由于电子产品所涉及到的知识较为专业，不良商家在设计陷阱时也用尽心思，导致此类消费纠纷维权困难。

　　因此，合肥市消保委提醒，消费者在购买商品时，先做足功课，多了解商品信息，对于销售人员的介绍推荐不盲信，理性对待；在交易时，一手交钱一手交货，在对商品检查之后，再付钱；出现被忽悠的情况后，留心收集证据，对于商家的推荐和承诺，要以书面或音视频形式记录下来，以便日后维权。

　　小樊接下来的维权之路将会如何？本报也将继续关注此事。

　　合报全媒体记者 王晓峰 文/摄

　　【来源：安徽网_合肥新闻】

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