荣耀笔记本电脑买来第一天出现三大故障 七天内退货遭拒绝

　　“荣耀品质真差，再发布新品也不会买。”今天，荣耀笔记本电脑MagicBook 14将发布，对此，有消费者表示，其购买的荣耀笔记本电脑多次故障，购机七天内厂家拒绝退货退款，让他对荣耀笔记本电脑一生黑。

　　消费者梁先生说，其在去年10月在京东购买了一款荣耀笔记本电脑。买来第一天就出现问题。一是用 CAD 看图无故闪屏。二是使用多屏协同功能无法打字无法发送微信信息。三是用电脑的录屏功能报错。根据荣耀客服技术支持恢复系统后发现问题依然存在。

　　“一堆问题!不想再跑售后，本想直接以无理由退货直接退了，但厂家以外观有划痕为由，尽管在购机七天内也拒绝退货。”梁先生说，没想到荣耀笔记本不仅质量差，售后服务也差。

　　今年3月底，有消费者在黑猫投诉平台投诉，其购买的荣耀笔记本电脑蓝牙卡顿、机身发热、死机、电池有问题。

　　用蓝牙连接各种设备时都会卡顿和断连。“我用的一加和小米耳机后加都超过800元，但是看视频和听音乐都会无故的卡顿和断开。”该消费者表示，家里是千兆网线，学校是竞赛队服务器，根本不可能是网络卡顿。“后来我买了两块钱的华为音箱，故障依旧。”

　　除了连接蓝牙设备的缺陷和质量问题，该消费者表示，wifi时好时坏，有时候一直连接服务器失败，有时候突然就不见了wifi模块。

　　“本月发现充电又除了问题，充不进电，一直显示69%。”该消费者还指出，荣耀笔记本电脑正常使用时会突然司机和蓝屏，导致其硬盘的数据丢失。“作为一名学生我忍不了了，现在导致我没电脑用严重影响我的学习和课程，也耽误了我竞赛队的学习和项目，我要退款退货。”

　　不过，黑猫投诉平台显示，荣耀方面最后拒绝该学生的退款退货要求。

　　据了解，从2018年以来，网上就可以看到有不少消费者对荣耀笔记本电脑进行投诉。主要集中在产品质量差，蓝牙链接卡顿，售后服务差等方面。

　　对此，产业观察家表示，荣耀的笔记本电脑、智慧屏产品，都是供应链企业生产的，也就是行业所称的贴牌代工生产。产品品控肯定不如自家有工厂严格监控出来的产品质量好。“电脑、电视都是耐用消费品，和手机快消产品不一样，对售后要求高。”该产业观察家表示，电脑、电视等耐用消费电子产品的生产工艺，要比手机工艺更加严苛。消费者在购买耐用消费电子产品时，建议还是购买销量多年来一直位居前茅的老品牌为好，质量更靠谱，使用感更好。

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