中国消费者诉三星手机爆炸案终审：不用道歉没欺诈，只赔烧坏电脑

　　就今年三星的Galaxy S10系列手机在国内市场上销量的销量而言，还是相对不错的，这让三星稍微松了口气，但距三星重返中国市场的计划还是非常遥远的。三星在中国市场上衰落离不开2016年Note 7电池爆炸一事，该事件对三星的影响很大，又加之三星在国内的公关处理上很失败。这事引起的另一案子，也成为了大家关注的热点。有位受害者李先生（化名）就自己爆炸的三星手机进行起诉，而这起案件在经过一审、二审后，最终迎来了终审，但法院仍驳回上诉，维持原判：三星方只限对老李（化名）赔偿烧坏的笔记本，并不存在老李提出的欺诈消费者的问题，不用道歉，也不支持三倍赔偿。

　　而这件事的起因源于2016年三星的Note 7电池爆炸问题的处理方式是，在海外市场上Note 7出现电池安全问题之后，三星以“中国市场上的Note 7使用了不同的电池（国行主要是ATL的电池）”为由，认定国行版Note 7没有安全问题，同时，三星官方对国内出现的一些Note 7爆炸事件也表示怀疑，并隐晦地暗示，指出有些事件有加热的痕迹。

　　但让人注意的是，在三星出现第一波爆炸事件后，其对电池进行更换后，仍没有阻止Note 7手机出现更多的电池燃烧和爆炸事件，最终， 三星还是决定在全球范围内，对Note 7手机进行召回，而其中，中国市场上召回的Note7，占了19万部。

　　就在三星在Note 7事件中，两次针对国内市场的行为，先后激怒了部分消费者，不少消费者认为，三星存在歧视国内消费者的行为。

　　2019年4月1日，相关记者从北京三星Note7炸机机主李先生（化名）处获悉，其对三星中国公司三倍赔偿爆炸的手机并涉嫌欺诈案的起诉，日前由广州市中级人民法院作出终审判决，仍维持原判。

　　原判是怎样的？

　　此案在广州市越秀区人民法院的一审结果为：法院仅支持三星方面原价赔偿他被烧坏的笔记本电脑，同时驳回了他的其他诉讼请求，并认定三星中国公司不存在欺诈故意，不用对其进行道歉。

　　李先生（化名）表示：对该判决依然持保留意见，将继续维权。

　　案起：新购三星Note7手机，13小时后自燃并烧坏旁边电脑

　　2016年9月26日，在广州工作的李先生（化名）在购买了一款三星Note7手机，仅适用了13个小时后，手机就发生了自燃，并烧坏了他搁置在旁边的电脑。

　　因此，李先生同辽宁购买Note7手机，并同样发生自燃的“第5炸”机主张先生一起前往北京，委托工信部下属的中国泰尔实验室对燃烧原因进行检测。

　　2016年10月18日，其出具了李先生和张先生两部手机的检测结果：张先生的手机“因烧损严重，无法推定起火原因”；李先生的手机则为：“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧”。

　　2016年11月29日，在经历了检测手机、与三星协商、到中消协投诉等一系列“较真历程”后，辽宁张先生同意了三星方退还手机原价5988元钱的处理方式，并接受了对方的200元退货红包。

　　但遇到同样经历的李先生并未接受类似这样的处理方式，他选择将三星中国公司告上法院，同时请求判定三星方面对中国消费者存在欺诈行为，并为其欺诈行为作出道歉；其次是按照中国法律，让三星对他进行3倍赔偿，并依法一并赔偿他被Note7手机烧坏的电脑。

　　判决：赔偿被烧坏电脑驳回其他请求

　　直到2018年11月，该案在广州市越秀区人民法院进行了一审宣判，判决结果为：三星中国公司向李先生赔偿一台相同型号和配置的笔记本电脑，但驳回三倍赔偿手机款和承认涉嫌欺诈、公开向李先生道歉的请求。

　　在终审中，广州市中级人民法院认为，三星公司在处理对中国大陆地区Note7手机电池爆炸问题中，或多或少是存在不足之处，但并无证据表明，其有故意向包括上诉人在内的广大消费者隐瞒重要信息、侵害消费者合法权益的行为，故不满足上诉人所主张的欺诈法律要件，上诉人上诉请求三星中国公司向其公开赔礼道歉、三倍赔偿购机款，不符合法律规定，故也不予采纳。

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