考试终端使用手册（速录）

　　一.下载安装

　　1.打开链接http://ncas.cptae.com/ncas，下载考生考试终端。

　　

　　2.双击下载的考试终端安装程序进行安装。(如果安装了其他版本，需先卸载其他版本，再安装所需版本)。

　　3. 如果安装了其他版本，需先卸载其他版本，再安装所需版本。安装新版本的程序时，会自动检测是否有其他版本程序，如安装有将会提示进行卸载其他版本程序。

　　

　　

　　二.设置监控

　　1.在桌面上双击打开“信考云考试终端”快捷方式，进入考试终端。

　　2.在设置考生正面作答监控页面，选择要使用的摄像头，选中“使用此设备”并点击下一步。

　　

　　3.在设置监控视频存储地址页面，配置好存储路径，点击“完成”按钮。

　　

　　三.登录认证

　　1.在证件号码一栏输入自己的身份证号码，点击“下一步”按钮进行登录。

　　

　　2.将脸部置于识别方框内，点击“身份认证”按钮进行人脸识别完成登录。

　　

　　四.环境模拟

　　1.初次登录完成后，需要进行环境模拟，点击“进入环境模拟”按钮进入环境模拟列表页面。

　　

　　2.点击模拟作答右侧“检查”按钮，进入模拟答题页面，检查试题是否显示清晰完整，按钮功能是否正常，并且尝试进行答题，确认无误并在页面等待一分钟后，可点击“已确认答题区域显示正常”，完成模拟作答检查。

　　3.点击检查硬件环境右侧 “检查”按钮，进行硬件与网络环境检查，确认电脑性能是否符合配置要求。

　　4.点击检查考生作答环境监控右侧“检查”按钮，按页面所给步骤先对手机进行设置，再用微信扫描页面上的二维码(点击二维码可以放大)，核对好信息后点击“开启监控”，之后点击页面上的“刷新”按钮，确认考生作答环境监控录制是否正常。

　　5.只有每项都检查通过，才可点击 “模拟完成”按钮完成此次考试的环境模拟。

　　五.正式考试

　　1.在入场时间范围内，打开考试终端并进行登录。

　　2.登录后，系统会自动弹出配置环境监控页面，按照页面说明对手机做出设置，再用微信扫描页面上的二维码（点击二维码可放大），核对好个人信息后点击“开启监控”按钮完成环境监控的配置，之后将手机放至如下图所示考生后方可拍摄到全身的位置。

　　

　　

　　3.点击“我已完成扫码并已开启监控”按钮到等待页面等待考试开始。倒计时结束时，系统会自动开启考试，考生进入答题页面。

　　

　　4.考生需在此页面进行答题，答题完毕并到达交卷时间，可点击“交卷”按钮提交试卷。

　　点击下方二维码打开后可以重新扫描二维码开启环境监控的配置。

　　5.考生在答题期间如出现过监控异常，在交卷完成后，将会上传本地录像。

　　

　　6.之后会跳转至题目和答题信息对比页面，考生进行核对答题信息及成绩，确认无误后，划至页面底部，点击“下一步”按钮。

　　

　　

　　7.最后在考试结果页面，点击“退出”，结束本场考试。

　　六.常见问题

　　1.打开了摄像头，但一直无法看到画面，如何解决？

　　答：如果是USB摄像头，请确保摄像头已连接，并安装相应驱动。在确保摄像头已连接后，若依然无法显示画面，可以使用 QQ 等带有视频会议软件中的视频功能进行测试，如果同样无法显示画面，则可能是摄像头坏了，或者摄像头驱动未能正常安装，建议更换摄像头或者重新安装摄像头驱动。

　　2.我的网络正常，能够打开网页，但网络检测结果是异常该如何解决？

　　答：能够使用浏览器打开网页，只能证明当前网络环境没有限制打开网页，但可能存在其他未知限制。此时，建议使用 4G 热点或更换场地来解决。

　　3.我的电脑屏幕分辨率已达到要求，但依然无法正常显示内容，怎么办？

　　答：如果已达到要求，还无法正常显示时，请检查显示区的缩放是否设置超过 100%。如果屏幕为 2K 屏时，缩放不要超过 125%。设置缩放的步骤如下。

　　Windows 7 操作系统

　　（1)点击“开始”菜单 → 打开“控制面板”。

　　（2) 点击“显示” 或者 点击“外观和个性化” → “显示”。

　　

　　（3) 将“放大或缩小文本和其他项目”-“使阅读屏幕上的内容更容易”设置为 较小100%（默认）。

　　Windows 10 或 Windows 8/8.1 操作系统

　　（1）点击“开始”菜单 → 打开“设置”。

　　

　　（2）点击“系统” → 点击左侧菜单“显示”。

　　（3）将“缩放与布局”-“更改文本、应用等项目的大小”设置为 100%。

　　4.开启环境监控时，对手机摆放有什么要求？

　　答：手机应当按如下图所示进行摆放。手机可以借助于手机支架、自拍杆来摆放，也可以将手机摆放在高处，从高处拍摄。

　　

　　5.我进行人脸认证登录，一直无法通过怎么办？

　　答：连续3次认证不通过，会弹出人工识别登录，输入事项原因说明，点击“发送”按钮，等待监考员审核，不要关闭弹窗。

　　

　　6.我进行登录，提示我登录已锁定怎么办？

　　答：登录已锁定，会弹出二次登录解锁页面，输入事项原因说明，点击“发送”按钮，等待监考员审核，不要关闭弹窗。

　　

　　7.提示显示器检测异常，怎么办？

　　答：请检查是否连接了多个显示器，是否存在多个显示设备。若确实只使用了一个显示器，请更新显卡驱动程序。

　　8.程序闪退，怎么办？

　　答：（1）请检查安装目录下msvcp120.dll、msvcr120.dll是否被杀毒软件隔离或删除，若文件不存在，请恢复文件后重试。

　　（2）请检查vc++2013运行时是否未正常安装，若未安装，请至微软官方下载安装（

　　https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784）。

　　（3）请检查是否安装了.net framework 4.0，若已安装，请卸载重新安装。

　　（4）查声卡驱动是否正常安装、麦克风是否能正常拾音，若无法正常使用，请更新驱动或更换麦克风设备，该异常有可能导致程序闪退，也可能会出现麦克风异常的报错，具体视电脑及声卡不同而表现不同。

　　（5）检查是否有杀毒软件、安全卫士等防护软件，如有，退出并卸载所有该类程序后重新安装考试终端。

　　（6）若仍不能解决，请更换电脑或系统尝试。

　　9.下载或者安装程序不成功，怎么办？

　　杀毒软件拦截，请卸载杀毒软件。

　　10.安装软件后，身份认证时摄像头黑屏，怎么办？

　　答：杀毒软件的摄像头保护开启，请关闭摄像头保护。

　　11.设置摄像头步骤时，系统闪退，怎么办？

　　答：检查麦克风或者麦克风驱动是否安装。

　　来源：省检察院政治部

　　制作：何玉蕊

　　审核：马会平

　　（2023年第18期）