论有效沟通的重要性！由武汉协和的一个病友转科室故事说开去

　　事后患者家属的暖心反馈 妥妥的服务 暖暖的真情

　　“你好！医等壹陪诊吗？我老爸现在需要办理入院手续，你们可以帮忙办吗？”，“可以的！但患者情况是？”医等壹陪诊官方接线员铿锵有力地答道！电话那头传来急促又焦虑的声音！

　　原来，事发在3月30日，武汉医等壹陪诊接到一位黄石老乡的紧急求助说，自己的父亲现在住在武汉协和内某科需要办理出院手续，然后再办入院到武汉协和心某科住院，自己的弟弟正在办理出院手续，还需要有个陪诊师帮忙代办入院手续。

　　办出院又办入院？这是什么操作？经医等壹陪诊多方求证核实，得出的结论是：在医院内部转科室是不用办理出院入院手续的，但前提是转入的科室得先愿意接收你，否则的话，怎么转？

　　原来情况是这样的：患者61岁，湖北黄石人，患有高血压等慢性疾病，住在武汉协和某科室，被说需要办理出院手续，然后再办理入院手续，结果患者的儿子和他姐姐商量后，姐姐想到了医等壹陪诊，就赶紧下单了。医等壹陪诊第一时间派出优秀的陪诊师小夏进行落地服务。

　　医等壹陪诊总调度师 多方协调核实 第一时间为客户解决问题 电话打爆了

　　据了解，下单人是患者的女儿，但不在武汉，在患者身边陪护的是下单人的弟弟，但弟弟事发当天下午就要回单位上班了，需要有人帮忙去办入院登记手续，下单人的弟弟好回去上班。

　　百年协和 医心为民

　　经多方沟通，多方求证核实，事情终于得以有效解决。当问及“为啥会想到求助医等壹陪诊时”，下单人说，“因为我是医等壹陪诊的粉丝，经常看医等壹陪诊的作品，作品体现人品，人品决定产品！”

　　事后当晚回访客户 10分拉满

　　在此，武汉医等壹陪诊提醒各位患者朋友：第一、武汉协和住院部内部转科室时，一定要先和欲转入科室的医生沟通确认床位情况，确认好后再办理手续；第二、在需要医等壹陪诊的专业服务时，最好由固定一个家属和医等壹陪诊总调度师表达需求，以免信息错乱，影响沟通和执行效率，耽误患者的宝贵时间。（通讯员 阿宽）

　　医等壹陪诊是一个有态度、有温度、有深度的专业机构。因为经历过，所以懂得！专业做陪诊陪护，我们是认真的！愿做您的贴心家属，助您医路无忧。您还想了解哪些就医问题，欢迎您留言、转发、收藏、关注，您的每一次评论，都是我们医路原创的动力！（转载请注明出处，谢谢！）