年初一开始救灾，他23天没回家，疫情结束第一时间想陪女儿

　　?采访?▏浮琪琪

　　编辑 ▏肖泊

　　截至2020年2月15日24时，湖北省累计报告新冠肺炎病例56249例，其中，武汉市39462例，孝感报告的感染人数仅次于武汉，3201例。

　　在孝感市民政局2楼，孝感义工联合会（以下简称“孝感义工联”）会长周文借到了临时办公室。从大年初一开始，周文吃住在办公室，已经连续23天没有回过家了。新冠肺炎疫情中，孝感义工联与壹基金、中国社会福利基金会合作，成立湖北联合抗疫情项目组，利用孝感义工联覆盖湖北全省的公益网络，帮助这两家基金会执行省内医疗、生活物资的协调与分配。

　　周文和近1000名孝感义工联志愿者每天从早八点工作到凌晨两三点，与来自湖北省17个地市州的公益伙伴对接。截至目前，孝感义工联已向省内供应了250多万只口罩、7万多个护目镜、500台无创呼吸机、1004桶医用酒精、600吨蔬菜等各类物资。

　　包括周文在内，所有志愿者的防护措施是简单的一次性口罩，体力劳累加上精神压力，每个人时刻处于紧绷状态。

　　因为担心交叉传染，周文有意不回家。和家人视频时，爸妈会吵他口罩没戴严实，上九年级的女儿问他什么时候可以回家。周文说话朴实内敛，但提到家人时他哭了。没能陪在家人身边度过这个艰难时期，他感到内疚。现在他只有一个愿望，希望疫情早点过去，如果到时还健康活着，他要第一时间赶回家陪女儿，好好休息半个月，去吃一碗热干面。

　　周文（右二）

　　1?

　　“哪怕是一片布，总比‘裸奔’强”

　　《社会创新家》:孝感义工联在疫情中主要做哪些工作？具体模式、流程是什么样子的？

　　周文：壹基金、中国社会福利基金会、广东绿芽基金会这三大基金会在湖北全省的救援工作，具体都是由我们来落地执行的。早在2016年，在壹基金推动下，我们在湖北全省搭建了一个公益网络，覆盖湖北17个地市州，共79家公益组织。正是有这些年的建设基础，这次我们才可以带领大家迅速响应。

　　孝感义工联负责总协调，各地公益组织负责执行落地。基金会提供物资，我们接过来放在孝感最大的仓库，接着根据各地市的疫情及需求来分配，然后通知当地公益伙伴，他们安排车辆把物资运回去。之后通过这79家公益组织，发送到各个县市的医疗单位和一线部门。

　　《社会创新家》:主要帮基金会协调哪些物资？

　　周文：春节前1月21号，壹基金分管救灾备灾的副秘长沙磊老师就和我沟通疫情，商量社会组织如何响应。1月22号，经过不到24小时的信息研判，壹基金迅速启动响应模式，算是第一个响应疫情的民间公益基金会了。当时上线第1个项目，筹款目标50万，不到两三个小时就筹满了。我在项目上线的时候同步开始采购，打了几十个电话，在公益伙伴协助下，联系到第一批口罩，11万只，当时医用的买不到，都是民用的。

　　我发朋友圈说买到了口罩，就有医院认识我的医生来申请。我说这不是医用的，只能给上路设卡的工作人员用。当时那个医生说了一句很心酸的话，她说哪怕是一片布，总比“裸奔”强。我立马把拖回来的口罩分给收治发热病人的医疗单位，比如汉川人民医院、孝感中心医院、孝感第一人民医院等。

　　壹基金目前提供的物资分两大块，一个是对医院的医疗物资，比如口罩、酒精、84消毒液、医用手套，还有一些医用仪器，像呼吸机、血氧仪这类。根据医院需求，缺什么我们采购什么。另一个是对交警、公安等一线单位的普通物资。

　　《社会创新家》:如今物资发放情况如何？

　　周文：很多数据还没有统计出来，总体来说我们与壹基金合作的物资价值有3000多万了，截至2月15号，光壹基金提供的口罩就有3559200只，完成发放2588000只。此外，中国社会福利基金会提供口罩15.3万只，蔬菜129000公斤，广东绿芽基金会提供9万只口罩。

　　《社会创新家》：近一个月来，你们工作内容有发生什么变化？

　　周文：最近一个变化是，除了医用和普通物资，我们跟中国社会福利基金会开始走民生线。我们已经从四川菜农那里调了12车蔬菜330吨。四川的绵竹、绵阳地区的菜农免费捐菜，但是运输成本很高，在四川原点公益中心的协调下，找到了中国社会福利基金会承担运输费，把菜运到了我们湖北。

　　目前我们已经接到了12车，后面还有8车已经排上，一周左右全部到位。这些菜是免费给社区被隔离居民、福利院、医院等一线部门，覆盖武汉、黄冈、襄阳、孝感四个重灾区，因为这些地区出行措施最严格，有些居民根本没有办法自己买菜。

　　孝感市民政局二楼，周文所在2020年湖北抗肺炎联合项目组办公室

　　2

　　小区面临民生物资保障压力

　　《社会创新家》:社区民生具体是什么情况？

　　周文：湖北现在所有社区都是隔离封闭状态。以孝感为例，所有的小路都用建筑工地那种蓝色铁皮封死，所有大路路口设立的关卡都有警察检查工作证和通行证。所有小区围得像铁桶，一个小区只有一个出口。有确诊病例的小区，连这一个出口也会被封死，不准任何人员进出。整个孝感城区就像画圈圈一样，画成一个个铁桶。

　　日常采购方面，刚开始每户人家按3人计算，三天内只有一个人出去一次的路条，昨天（2月14日）连这一次机会都没了。所有超市不再针对没有社区工作证的普通民众开放。就算你想办法出来了，也买不到东西。政府下文件指定一些供应单位，社区工作人员统一采购，你到指定地点各自分批次拿。

　　《社会创新家》：由街道社区出面采买给居民送，也不是每个社区都能做到吧？

　　周文：对，因为人手有压力。现在政府把很多机关部门的人都抽调出来设卡，这种一级响应的防御工作压力已经很大，再安排协助社区的民生保障，工作压力更大了。

　　《社会创新家》：没覆盖到的，只能居民自己想办法？现在也没有什么好办法？

　　周文：对，没有。

　　现在社区面临的压力，一个是环境消杀的压力，一个是整个小区民生物资保障的压力。虽然有供应部门，我这几天接到几个供应商求助，他们的员工都被封锁了，没有人送。我只能建议他们与相关部门沟通，给员工开具证明让出来送菜。不准民众出来，但得确保有吃有喝才行。

　　《社会创新家》:网传出现抢购现象，买不到米面菜，这是真的吗？

　　周文：你看，我们孝感号称“武汉菜篮子”，但现在孝感所有城区、乡镇全封锁隔离，没有老百姓去把田里的蔬菜挖出来，没菜可卖，怎么供应民众？针对这个问题，目前政府党委已经在从其它地区调拨，我们现在做的工作就是辅助党委政府解决一些供应有问题的区域。

　　从外部来看，这次疫情是全国性的，各地有不同措施的隔离，我们都是消耗内存，如果疫情还这样持续下去，涉及民生物资的生产还没有迅速恢复，那问题真的会很严重。说实话，就我们所了解，身边朋友、我自己亲身感受，物资很紧缺。你到超市买短筒纸，没有，三天前就这样了。米和油不是很好买。

　　就在今天，我早上发了一个朋友圈说到菜了，一早上都在接电话，都是说社区有困难，向我申请蔬菜保障社区居民。

　　《社会创新家》:医用、民生物资具体按照什么样的原则来分配？

　　周文：根据疫情的严重程度排序，优先保障重灾区。壹基金目前还在尽全力采购医护物资。壹基金拨给湖北全省60台呼吸机，前天晚上半夜到的，昨天厂家工程师从武汉赶过来组装，15号一大早，我们就给孝感中心医院送了8台呼吸机。这段时间我们送的普通呼吸机近5万块钱一台，今天送的是高级版的，一台12万左右。说实话，到现在，不管是武汉还是孝感、黄冈，这些物资都还是很紧缺的。

　　蔬菜免费供应的话，毕竟我们覆盖的社区还是少数，社会组织能力也是有限的，只是说是缓解矛盾。以街道为单位，每个街道下面有十几个社区，我们给一个街道送十几吨蔬菜，街道再往社区分。首先重点保护孤寡老人、福利院这些，因为他们是最弱势的，更难。其他成人，多少还是有办法解决问题，不是说完全解决不了。

　　志愿者在仓库组装呼吸机

　　3

　　社会组织“抢了一拍”

　　《社会创新家》:除了县市，乡镇村落有被覆盖到吗？

　　周文：有，我们每个县城都有负责的公益伙伴团队，物资发到县城之后，他们志愿者再送到乡镇。一周前，我们已经开始把侧重点向乡镇转移，因为现在乡镇也在收发热病人，而且确诊案例越来越多。但是，乡镇卫生院根本没备防护物资，所以他们物资奇缺。我们最近一周已经给乡镇送了几批物资，有民生的蔬菜，有口罩、酒精、消毒液和体温枪、体温计等。

　　《社会创新家》:政府对你参与救援工作持怎样的态度？

　　周文：支持的，给我们义工开工作证明、开通行证，主动免费给我们提供官方仓库。现在我们就是在孝感市民政局提供的场地办公。

　　《社会创新家》: 孝感义工联之前做中小型灾害救助，今年特殊的突发公共卫生事件中，孝感义工联是怎么提高效率的？

　　周文：湖北民间组织的工作效率是非常高的，有个鲜明的对比，就是武汉市红十字会的事情。现在网上很多人找到我们，把物资通过各种方式寄送给我们，再由我们发放，效率是很高的。比如今天早上，到了60吨蔬菜，半天走了30吨，发了15个社区。

　　政府这块为什么不够快，因为他们量大，人手不足。现在孝感市慈善总会每天都跟我们要志愿者帮忙装卸物资，他们没有人手，人手都派去卡点了。另一个是官方有流程，流程有点复杂。

　　我们民间组织，是直接主动到医院和社区的摸需求，告诉外界这个信息，有可能需求计划都出来了，物资还没到。等物资到了，我们的志愿者就像快递员一样，拿着之前早就做好的投递清单立马就送了。我们很多时候解决了“最后一公里”的问题。而红十字会或慈善总会是先接受物资，然后再来安排人员调拨，这里面手续有点复杂，周期比较长。

　　社会组织是抢了一拍，主要还是相关操作流程简化了，也还有些工作做到前面去了，从而节约物资的周转滞留时间。

　　4

　　“医用级物资，去向绝对是医院”

　　《社会创新家》:现在你们工作遇到哪些困难，最需要哪方面的支持？

　　周文：因为现在形势越来越严峻，政府限制力度越来越大，但是物资来了，我们得送物资。刚开始我们自己给义工开证明都有效，后来孝感市慈善总会或孝感市应急管理局给的工作证明有效，到后来连这些部门的证明也无效了，因为管控更严，车辆出行还是很麻烦的。送的时候，车上都是物资没关系，回来是个空车，就被拦了下来。然后我们就打电话沟通，让放行。

　　再一个挑战是志愿者的安全问题。

　　《社会创新家》:你们义工联的志愿者现在分为几个组？

　　周文：主要分为发放组，给医院送物资；财务组，统计爱心人士捐款，收到了3万多块，这个钱买了物资再去分发；仓库组，负责所有车子的装运分发工作；还有项目组，与基金会对接，向社会公示。

　　《社会创新家》:志愿者都是从哪里来的?他们现在防护情况怎么样？

　　周文：我们义工联总部在孝感，成立湖北联合抗疫情项目组之后，每天有40名义工在仓库帮忙装卸货物。我们是地方上的一个志愿服务组织，注册义工有200多人，非注册义工有3000多人。我们发出通知，大家只要有时间就可以报名，没有强制性。

　　刚开始条件比较差，我们给所有人员配了口罩，用84消毒液做环境消杀。后面资源稍微丰富一些，仓库所有人员车辆进出全部用酒精消毒。那些出去发放物资的志愿者，因为去的场所危险系数高，我们采购了非医用的防护服做基本防护。

　　《社会创新家》:但是志愿者面临的感染风险还是比较高？

　　周文：对，志愿者的防护我们已经要求很严，定岗定责，但风险还是高的。他们带的口罩不是专业级。

　　《社会创新家》:你们不是有收到一些专业级的口罩？

　　周文：有收到，但志愿者不舍得带这种。我们有可能面对感染者，也有可能面对不到，但一线医护人员是直接跟这些人接触，如果不把最专业的物资给他们，这些医生倒了，谁还来为民众治病？所以志愿者都很清楚，只要是标了医用级的物资，去向绝对是医院，没有第二个去向，社区虽有困难，我们也不能给社区。

　　志愿者在仓库搬运物资

　　5

　　形势严峻，心理压力大

　　《社会创新家》:志愿者们的心理状态怎么样？

　　周文：项目启动时，孝感是没有数据的，数据一公布出来就是117个，现在确诊3000多。不累是假的，精神压力很大，因为知道自己担负的责任是多么重要。面对数据，政府叫“爬坡”，我们叫“不断恶化”，孝感地区截至目前每天都三位数增长。很多志愿者的亲戚朋友都被确诊了，精神上打击很大。

　　但大家还是义无反顾去做这么一件有意义的事情。志愿者都是很感性的人，发现有需要，只要条件允许他都愿意去做。我们仓库有这么大的物资周转量，像今天一天要下100吨蔬菜，84消毒液、酒精都一桶一桶，几十公斤装，不管男女老少都毫无怨言地去做。他们会担心自己的安全，会情绪崩溃，不过大家都还在坚持。

　　?

　　志愿者在路上

　　《社会创新家》:未来疫情进一步发展，你们还需要其他部门或组织介入哪些工作？

　　周文：第一个还是物资方面，基金会采购物资，还是受到一些限制，买不到N95这样的专业防护级口罩。之前买的350多万只口罩都是普通口罩和普通医用口罩。

　　《社会创新家》:基金会买不到，那谁能买到？

　　周文：湖北省的所有的生产厂家都被政府管控，这不是开玩笑的。已经20多天了，各种生产医疗器械的厂家已经被政府通知要求恢复生产，为什么市面上还是没有口罩卖？不是说湖北买不到，在全国各省都买不到。

　　目前管控的这部分专业级口罩还是紧着大医院用，乡镇这一块，别说什么N95了，你就是给他一个民用普通口罩，他就很高兴了。没有办法，这个问题靠政府解决，政府解决也有这个难点，这是全国的疫情，哪个角落都在要求戴口罩，还有很多国家和我们一样。在相当一段时间内，防物资的紧缺程度还是会比较明显。

　　《社会创新家》:你还有什么想说的？

　　周文：其实有很多让人感动的事情。这次疫情发生后，全国人民都在关注湖北，关注我们。我很多公益行业的老师、伙伴会给我发信息，叮嘱我注意安全，注意休息。还有老师看我到处跑，他自己在海外网购防护服，特意给我寄过来，希望我尽量保护自己。

　　我好久没回家了，家人很担心，每天问一下我的情况。有时候看照片里我口罩没戴好，会跟我发脾气，然后叫我按时吃饭。我女儿发视频说想我了，我想等疫情结束之后，回家见他们，再好好睡一觉。如果可以去外面下馆子了，就先去吃点热干面。END