一本“小红书” 解锁社区治理“幸福密码”

　　近年来，郫都区郫筒街道积极探索党建引领下基层治理新方式，构建党建引领网格化治理体系，着力立足“小网格”、融入“微自治”、激发“大效能”，打通社区治理“微循环”。

　　针对微网实格工作中，如何使微网格长被居民熟知，怎样为微网格长工作开展提供强有力的支撑等问题，郫筒街道广泛征集一线网格人员、居民群众等多方意见，联合辖区书院社区、蜀都新邨社区率先推出微网格长工具书。

　　“这本工具书整体设计风格偏红色，所以被众多居民调侃为社区‘小红书’。而这本服务操作手册的发布，也成了微网格长们工作中的好‘攻略’。”郫筒街道相关负责人介绍道。

　　记者了解到，蜀都新邨社区微网格长工具书详细地讲解了微网实格如何将“话题”变“议题”。在一个或多个微网格内有一定比例的人参与话题讨论，充分调动微网格长积极性，牵头收集小区群里热聊的话题使其变成议题，整理解决问题的方法或建议，报送给一般网格长形成议题行动。

　　近期，位于蜀都新邨社区的香门第小区就存在不文明养犬的情况，居民相互之间劝导作用甚微，于是找谁来牵头协同各方解决这个问题就成为了新的难题。

　　就在这时，小区里的微网格长李晓明和郑淑文主动揽过这个担子，带领居民通过议事会共同商讨，并通过院落行动改善了小区不文明养犬问题，充分展示了微网格长和微网格员在社区治理中的独特作用和微网实格的强大力量。

　　在这个过程中，蜀都新邨社区微网格长工具书也发挥了重要的作用，微网格长们依托党建引领，充分运用微网实格制度优势，明确自身工作职责，用好微网格长工具书这个好帮手，切实解决小区内各种问题，为居民解疑释惑、排忧解难。

　　微网格长根据一般网格和总网格工作安排，向居民传达及时信息（通知），联同辖区代表骨干开展小区环境、公共设施巡查和组织志愿服务活动，对收集到的问题需求进行分类、汇总和处置，及时向一般网格报告工作开展情况。

　　同时，由社区一般网格长牵头，每月召集各小区院落微网格成员，针对共性问题、疑难问题进行分析研判，对于较为复杂、无法协商、无法决策的重大事项及问题，提交总网格或街道审议，召集相关科室，邀请相关职能部门介入联动调处；对于重大疑难问题，结合“密切联系群众三固化”工作机制，协调解决，问题解决措施、时限、及时结果向居民进行反馈，做好解释工作。

　　除了蜀都新邨社区，郫筒街道书院社区也将辖区10个一般网格划细划小为130个微网格，同时打造建设社区微网实格治理服务中心。以大数据联网为基础、感知源智能升级为手段、社区整体营造为理念、扁平化机制为保障、实战化应用为目的，构建自动识别、自主预警、精准推送、扁平处置、智能分析的“智能网格”，提升三级网格快速开展社情民意收集、安全隐患排查、居民矛盾纠纷调解、政策咨询等便民服务、公共服务，并在应急响应中发挥重要作用。

　　书院社区党委书记黄菲介绍说，社区运用联动巡查和报告制度、联动分析和处置制度、问题反馈机制三大机制，以一般网格为基本单元，以信息化、智能化手段为支撑，统筹人、地、物、事、组织等要素，运用政府、社会的服务管理资源为城市治理服务，搭建及时有效发现、解决问题的基层治理体系。

　　实现民情收集在网格，把服务提供在网格，让矛盾化解在网格……这是郫筒街道推进微网格治理的一个缩影。接下来，郫筒街道将持续坚持以人民为中心，以微网实格工作为抓手，着力探索建立自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众“微自治”体系，以微网格长“小红书”帮助微网格长和居民群众更好地理解、参与“微网实格”治理服务，共同破解社区基层治理中的矛盾和问题，补齐治理短板，打通基层治理“最后一公里”。

　　记者 刘刚钰

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