南方+：化州税务：畅享“智慧办税”服务新体验

　　“运营中心宽敞明亮，那一排自助办税终端机显得很有气势！”“智能微厅集合业务一体化办理，大部分业务都可以办理，真的十分便捷。”近日，在国家税务总局化州市税务局举办的“纳服运营中心参观体验日”暨纳税人缴费人“走流程 听建议”活动上，前来参观体验电子办税的会计代表、纳税服务志愿者、企业代表，纷纷为税务部门的便民办税服务举措点赞。

　　化州市税务局举办第32个全国税收宣传月“纳服运营中心参观体验日”暨纳税人缴费人“走流程 听建议”活动。李汉泉 摄

　　在纳服运营中心参观体验环节，税务人员引导代表们在各个功能区一一了解各功能区的作用与特点。化州市炜杰会计服务有限公司代表陈女士在听完税务人员的介绍后，由衷感叹：“新的办税环境很宽敞很舒适，自助办税设备比以前更新更快、功能更齐全了，还有V-Tax远程可视化办税缴费区，税务人员可以通过视频远程联系，线上和我们沟通，真是太便利了。”

　　会计、志愿者代表们在税务人员的带领下参观纳服运营中心各功能区。李汉泉 摄

　　代表们亲自“上阵”，在自动办税终端机、V-Tax远程可视化办税缴费区等功能区，有的掏出身份证，查询起个人社保和个税缴纳情况；有的操作自助办税终端机，打印个税完税证明、社保缴费清单以及开具发票；有的通过V-Tax感受线上面对面交流的便捷。一行人在体验“智慧办税”的便利同时，时不时就平时网上申报时遇到的问题现场咨询。

　　在“走流程 听建议”环节，会计代表、纳税服务志愿者、企业代表们对税务部门近年来在创新办税缴费服务举措、及时响应纳税人需求、加快出口退税办理、大力实施留抵退税等方面工作给予高度评价，并围绕强化“非接触式办税”服务举措、机动车发票管理、电子税务局线上功能扩展等提出相关建议。“税务部门的服务越来越好了，以前多头跑、跑多头，现在网上办税、掌上办税、电话办税等多种办税途径，让办理涉税业务更加多元、更加快捷。同时得益于国家不断出台的好政策好举措，让企业对未来经营发展更有信心。”茂名市慧腾财税代理有限公司化州分公司的代表黄先生说。

　　会计、志愿者代表们在税务人员的带领下参观纳服运营中心各功能区，并提出涉税意见建议。李汉泉 摄

　　据悉，化州市税服务运营中心目前共有6个服务组别40多名工作人员，还设有自助终端区、V-Tax远程可视化办税缴费区、智能微厅、纳税人学堂等多个板块，配备了22台自助办税终端机，能够实现全业务集成“非接触式”办税，满足了纳税人缴费服务多元化的涉税需求。据化州市税务局相关负责人介绍，本次活动是化州市税局围绕“税惠千万家 共建现代化”主题开展的税宣月活动之一，下一步化州市税务部门将会把活动中收集到的问题和建议，进行研讨、改进，进一步优化税费服务，提升纳税人的办税体验获得感。