浙江鄞州:打造数字化平台提升妇儿幸福指数
“在这里可以直接观看家庭教育、亲职教育的课程,这样的课程对我们双职工家庭来说真的很有必要。”提及“浙里家·连心桥”的好处,浙江省宁波市鄞州区钟公庙街道的刘女士不禁竖起了大拇指。她说,每次有新的家庭教育课程上线,自己总会第一时间去学习。
刘女士说出的是鄞州区很多妇女群众的心声。“浙里家·连心桥”是浙江省妇联立足“党政最关切”“妇女最需要”“妇联最擅长”,聚焦妇联核心业务,着力打造的数字化改革应用。先后在“浙政钉”“浙里办”平台上线“四必访四必应”“和睦e家”“家庭教育”等子应用。
自平台上线以来,鄞州区妇联围绕“共”字建立全覆盖宣传网络,利用线上线下基层妇联阵地,开展有奖竞答、面对面答疑等活动,在潜移默化中提高平台知晓率。依托“巾帼鄞领”大宣讲活动,组织巾帼志愿者、妇联执委走村入户开展“点对点”讲解,切实提升应用使用率和覆盖面,鼓励更多居民群众为应用平台献计献策。
“以前妇联工作面临几个老大难问题:联系妇女精准难、服务妇女闭环难、干部执委履职评价难、工作联动协同难,这些一直掣肘妇联工作顺利推进。现在我们省、市、区、镇(街)、村(社)五级妇联贯通联动,执委履职量化可视、妇女需求一屏掌控、服务妇女精准触达,构建了综合集成、协同高效、闭环管理的工作机制。”鄞州区妇联党组书记、主席卢娟华在接受中国妇女报全媒体记者采访时表示。
“大脚板”让“温暖娘家”触手可及
“通过走访,和群众交谈,才能了解群众最急切的需求。”钟公庙街道妇联执委沈龙梅说,“前段时间我走访宁广社区的严女士,知道她想办张银行卡,但由于她是残疾人,上下楼行动不便,于是我第一时间将她的需求上报到平台端,第二天我就陪同鄞州银行工作人员进行上门服务。”
鄞州区妇联“四必访四必应”子应用负责人陈仁波告诉记者,鄞州区妇联构建了“妇联主席协调推进—妇联执委片区指导—‘巾帼鄞领’团队定期服务—网格志愿者辅助服务”的四级服务体系,制定“资源”“需求”“服务”“对账”四张清单,将“坐堂听诊”与“主动巡访”相结合,通过“大数据”+“大脚板”,提升了走访服务的速度、精度和力度。截至目前,鄞州区2847名妇联执委累计上门走访服务妇女群众37835人次,有效对接法律咨询、家庭教育、卫生保健等方面需求9014项,发现问题212个,办结率达100%。
“一站式”把“平安建设”落到实处
合法权益受到侵害怎么办?婚姻家庭出现纠纷矛盾怎么办?遭遇家庭暴力怎么办?鄞州区妇联以推广“和睦e家”子应用为抓手,完善“区—镇(街)—村(社)”三级婚姻家庭服务联动机制,联合法院探索共建“共享法庭”家事纠纷化解模式,针对线上收到的婚姻家庭纠纷事件,第一时间进行流转,协同公检法司等部门联动处理,指派金石榴女律师、草根婚调员等维权调解领域专家库中的社会力量介入,核实处理率达100%。
“前一段时间,我们刚化解了一起家庭矛盾,胡女士与其丈夫都是二婚,因为缺少沟通,两人的婚姻产生危机,并在激化后上升为家暴。胡女士不堪其扰在‘和睦e家’上传事情起因经过,随后我们就多次上门协调、单独沟通,了解胡女士的实际需求,同时我们联系了金石榴女律师,请她们全面参与调解本次婚姻家庭纠纷,双方最终通过友好协商解决了争端。”钟公庙街道妇联副主席董豪芳说,“我们希望每一位在‘和睦e家’上提出诉求的妇女,都能够得到她们所需的专业服务,解决实际困难,让‘浙里家’真正成为妇女欢迎和信赖的‘家’”。
“数字化”将“文明新风”送入万户
《互动式亲子阅读》《面对孩子发展敏感期,父母怎么做》《让》《如何抓住儿童长高的黄金时期》……多样化的家庭教育课堂不断在“家庭教育”子应用上线,丰富的课堂来源于鄞州区妇联以省级社区(村)家庭教育指导服务体系标准化建设试点区建设为载体,将队伍、活动、阵地由线下迁至线上,不断延伸“家庭教育”应用场景覆盖。截至目前,“家庭教育”应用场景累计访问量达23588人次。
鄞州区妇联邀请7位家庭教育、心理健康、婴幼儿照护等领域的专家入驻线上平台,线下配套开展家庭教育基础课程指导111场次、儿童心理健康教育指导37场次。本级更新上传共享课堂11堂,推送“浙江社区家庭教育共享课堂”和“浙江家庭教育云课堂”75堂,辐射家长儿童3000余人次。
此外,下应街道海创社区、明楼街道和丰社区两个省级三星妇儿驿站更是发挥示范作用,开启活动云报名通道,打通家教服务“最后一公里”,累计开展亲子阅读活动550场次。
卢娟华表示,在上级妇联的大力支持下,将继续以推广“浙里家·连心桥”应用为抓手,完善三级联动机制,以数字化改革牵引妇联系统工作理念,推动妇联真正成为党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带。
来源/中国妇女报
作者/中国妇女报全媒体记者姚改改/ 陶海斐
编辑/刘斌
审签/谢威
监制/周志飞
2023年
《中国妇女报》《中国妇运》
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