机构如何做好线上运营?管理线上教育社群有哪些好用的管理工具?
很多教育机构都会采用社群运营的方式来获客或者引流。关于在线教育行业来说,教育社群管理运营是降低获客费用,同时又能够增加用户流量的好方法,不仅仅有效促进老用户的转化,还能够借助以老带新的方式来促进用户增长。而想运营管理好一个教育社群大致有这些步骤:
一、明白定位
社群是由共同价值观构成的结合体和利益共同体,他们是由于共同的特征组建在一起的。普通教育机构会要求在该机构学习的学生父母入群,以便发送孩子动态与信息;初创的教育机构则选择具有孩子的潜在客户入群,发送优惠信息;各种校区家长群、小区家长群、地域家长群,他们都是由于孩子而共同汇集。
我们一定要对教育社群进行定位,是分享孩子在校的讯息还是积累潜在顾客,因而要把顾客和潜在顾客分清,不可将之汇集到一个群。
二、拉新、维护
我们在社群拉新之前首先要做好准备工作、理解好社群管理工具的使用办法、然后制定拉新的活动计划如折扣、分销、免费体验课程、分享会进行拉新。多渠道宣传,也能够找一些合作方结合推广。有条件还能够做点垂直范围信息流、自媒体付费推广。
拉新之后用户维护是中心。比方能够定期分享优质的内容给用户,如专业相关的知识、行业动态、工作经历指导、也能够刺激群成员之间互动 。社群中进行内容分享会,每周规划一个主题,组织一两位家长提出本人的观念与见地,约请其他成员一同讨论等活动,进步群活泼度的同时增加用户粘性。
三、转化、裂变
免费体验课或低价体验课,是比较常见也比较有效果的内容裂变方式。通过免费体验课、朋友圈裂变海报、教育社群内转引见、线下地推等方式能够取得预期的流量,此外折扣、分销、分享会、裂变海报、H5等都是做社群常用的裂变方式。一个优秀的裂变活动能够将裂变和转化分离,在大量获客的同时有效提升转化。
裂变活动只是手段,通过教育社群管理工具持续地输出好的内容,持续的影响用户,让用户信任你,选择你,技能完成转化,让用户离不开你。
但在社群管理运营中,由于教育社群管理的人员数量多,教师的工作量大,假如不能及时和学员进行信息对接和沟通,就很容易招致学员流失,因而在教育社群管理运营中使用社群管理工具很有必要。
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