如果你在一二线城市工作，稍微问一下身边认识的人，十个里面至少有七八个人都报名参加过在线教育。且不说一直处于学习状态的学生党，就我们身边已经工作5年多的同事，他在几年前就尝遍了所有在线学习平台的相关课程，不过很可惜他最后竟没有坚持学下来一个课程。

据我们访谈了相关的在线教育销售人员得知，大部分的都市白领主要参加的在线教育课程是商务英语、考研或考各类资格证，其中一些人会在线上学习乐器、舞蹈等艺术类的课程，还有一部分人会选择料理、心理、经济学等不同类型的课程来充电。

无论是因为工作需求，还是兴趣使然，几乎每个人都会在工作之外以在线教育的学习方式充实自己，这几乎成为了现在人的生活常态。当下，全民对教育对知识对技能充满渴望，也使得在线教育更具有市场，也有很大的发展潜力。据资料显示，2018年我国教育市场规模高达2.68万亿元。当时有一位业内专家表示，在线教育行业会慢慢成为人们的刚性需求，未来这一行业将会拥有万亿规模的市场！

但是，这个行业即便参与用户如此之多，课程种类多样繁华，有专家预言前景远大，在今年依然还是陷入了发展困局。“传单发不出去”“电话被拒”“广告没效果”“转化率低”尤其是“获客成本超高”……2019年，各种丑闻不断爆出，很多在线教育机构似乎提前进入了“寒冬”。

表面风光的在线教育，实则一直亏损

今年3月，明星在线教育平台沪江网突然爆出裁员1000人消息，所有部门都有涉及，此风波引起行业内一阵热议，外界开始出现此起彼伏的唱衰声音。

前段时间，网易有道向SEC递交的IPO招股书也出现一丝端倪：今年上半年，网易有道实现营业收入同比增长67.7%，至5.485亿元；净亏损1.68亿元，较上年同期净亏损8275万元有所扩大。

如果沪江网和网易有道的裁员和亏损只是表现了企业发展中的意外，那么新东方在线教育，作为中国起步最早规模最大的在线教育平台之一，其业绩的下滑足以说明整个行业发展的问题。

新东方在线的2019年度财报中显示：截至2019年5月31日总营收为9.19亿元，同比增长41.3%;净利润由去年同期盈利8202.6万元，变为亏损6410.9万元，下滑幅度为178.2%；经调整净亏损28.9万元，去年同期盈利7358.4万元，下滑幅度超100%。

值得注意的是，一直盈利都好于新东方的好未来，在最新季度的财报中首次出现了亏损。好未来截至5月31日2020财年一季度的财报显示，公司该季度收入同比增长27.6%，达到7.028亿美元，但归属于公司的净亏损达到730万美元，去年同期为盈利6680万美元。

在线教育到底出现了什么问题？连市场和用户都救不了！

查看了大量资料后，我们发现在线教育出现如此大规模的亏损，行业停止不前，主要是以下五个原因：

第一，在线教育的发展一直都步履维艰。《2018在线教育趋势报告》指出，2015—2018年多数在线教育企业在亏损，仅3%的企业实现盈利。网上数据显示，从2016年6月中国在线教育赴美上市的第一家公司51talk一直到2019年6月IPO的跟谁学，在公布的业绩当中可见，除了跟谁学是盈利的外，其他众多在线教育企业都存在大幅亏损的情况。其中亏损最严重的流利说2018年归属普通股东的净亏损高达5.16亿元，2019上半年净亏损为1.55亿元。

所以，亏损是整个行业的常态，今年只是爆发年。

第二，获客成本越来越高。长期以来，线上教育机构依赖用户和流量，有了获客才会有收益，而其运营成本却非常多而繁杂，包含获客的费用和销售人员的提成等。在线教育和线下教育不同，其获客大多通过电销、网络营销、购买流量等方式，转化率非常低。据网上一组资料显示，在一二线城市，以少儿英语培训和K12辅导的在线“1 对 1”为例，转化一个有效用户的平均获客成本在7000~8000元左右，甚至接近万元级别，要占到客单价一半以上！

第三，融资难，无资本支持。在线教育初期中期都依赖于烧钱发展，而现在投资机构对于烧钱发展的项目日趋谨慎。从产业数据平台鲸准洞见调取的数据显示，在线教育获得A轮融资的比例为5.09%；获得B轮、C轮、D轮及以上融资的公司比例分别为1.86%、0.44%、0.31%；此外，实现成功上市的公司数量占比只有0.19%。也就是说，可以得到C轮融资的在线教育企业相当少，一旦缺乏后续资本支持，在线教育类的公司发展就会非常艰难。最为令人震惊的是，有相关数据表明，C轮融资前可以盈利的在线教育类企业占整个行业不足0.4%！

第四，上市之后依然难盈利。根据某业内人士保守估计，在线教育企业能够实现盈利的比例不超过5%！国内最大的在线教育平台尚德机构公布的财报也显示，2016年-2018年分别亏损约2.54亿元、9.19亿元和9.27亿；而无忧英语其上市后依旧多年处于亏损状态，2016年-2018年分别亏损约5.15亿元、5.81亿元和4.17亿元。

第五，在线教育乱象，信誉度下降。近几年层次不齐的在线教育机构冒头，竞争手段拙劣，产生在线教育乱象，导致客户信誉度下降。前不久，老牌英语培训机构韦博英语疑似“跑路”，多地校区关门、上海总部大半员工离职、学员高昂学费退不出，并成为了今年在线教育领域最大的“爆雷”事件。其实，几年前，华尔街英语就曾多次遭到学员的投诉，虽然没有韦博英语如此狼狈，但也给很多人带来过不好的体验。

综上所述，现在整个在线教育行业可谓是疾风骤雨。但是据我们了解，目前也只占有整个教育市场的不到10%，也就是说依然还有巨大的发展可能。虽然生意不好做，但是前途还是有的。因此，如果可以把以上五个痛点一一攻克，在线教育行业依然是一个非常有前景的行业！今天很艰难，后天很美好，但是很多在线教育公司估计会在明天倒下！

文/南昭