过保后高昂维修费引消费者不满，靠代工起家的韶音科技近期投资人信息变动频频、股权分

　　无线耳机的推出，打破了场景间的次元壁，推动着耳机在运动、工作、学习生活等多场景的应用普及。不知不觉间，耳机已经成为人们继智能手机之外的又一 " 虚拟器官 "。

　　近年来，骨传导耳机正作为耳机市场中的一股新新势力逐渐冒头。相比入耳式耳机，骨传导耳机既能避免长期入耳潜在的卫生问题，在接受外界环境音的同时也能享受音乐。

　　骨传导耳机企业深圳市韶音科技有限公司（以下简称 " 韶音科技 "）近一年来动作频频。一直以运动耳机为主打的韶音科技似乎正计划推出眼镜产品。2023 年 1 月 7 日，天眼查公开信息显示，除原有经营范围以外，韶音科技的一般经营项目新增眼镜销售项目（不含隐形眼镜），许可经营项目新增眼镜制造项目。

　　对此，时代数据于 1 月 12 日向韶音科技发去采访函，并于 1 月 31 日致电公司前台无人接听，此外，记者致电官方售后电话，按客服所提供邮箱再次发送采访函，截至发稿未收到回复。

　　品牌定价疑 " 注水 "

　　声音也不一定要经过耳朵才听得见。市面上常见的耳机，主要以空气为传声介质，将声波传导到耳膜及其他地方从而产生听觉。骨传导则有别于传统的声音传导方式，依靠头骨中的骨骼将声音传导至内耳。失聪的作曲家贝多芬通过用牙齿咬住系在钢琴上的杆子来听到他弹奏的钢琴声，也是同样的道理。骨传导的声音传导方式解放了双耳，被广泛运用于安防、运动、医疗等领域。

　　韶音科技以其专业的运动耳机品牌 shokz 与核心骨传导技术在运动圈内闻名，产品定价也跟随自身定位保持高水平。韶音淘宝官方店铺共 5 款耳机在售，其价位在 500 元到 1200 元不等 . 按入门款和旗舰款价格逐级递增。韶音户外运动系列入门款 OpenMove S661 定价为 598 元，旗舰款 OpenRun pro 定价 1298 元，不同技术级别的产品，前后相差 700 元。记者查询宣传页面的专利发现，消费者多支付的 700 元，换来的似乎并非是核心骨传导技术的升级。

　　官方产品宣传及客服提供的相关资料显示，韶音入门款 OpenMove S661 对应的发明专利技术与实用新型专利技术（第七代骨传导技术（PremiumPitch 2.0 技术 / 整体化技术））着重在通过对骨传导扬声器结构的简化，降低漏音并改善音质。

　　对比入门款，除续航及配套 app 的调整以外，旗舰款 OpenRun pro S810 在升级至第八代骨传导技术的基础上新增了两项实用新型专利技术（Shokz TurboPitch™/ 低频增强技术）。详情显示，专利通过结构设置，" 振膜在换能装置与机芯壳体相对运动的过程中产生经出声孔向人耳传输的气导声，使得耳机能够输出骨导声和气导声 "，以及 " 使得经出声孔输出至耳机外部的气导声的峰值谐振频率向高频偏移 "，从而改善耳机的声学表现力，并在一定程度改善漏音问题。由此看来，旗舰款音质的改善似乎并非骨传导路径本身的技术更新，更多是借助气导声来补充骨导声音质的不足。

　　过保后高昂维修费引消费者不满

　　在享受音乐的同时也能接收环境音，结合骨传导耳机开放式的设计，韶音将自身产品定位瞄准专业运动领域，在电商平台中的运动蓝牙耳机品品类长期占据着高人气。2022 年双 11 天猫榜单显示，韶音耳机被评选为骨传导耳机品类 " 热卖王 "。

　　记者注意到，不少消费者反映韶音产品售后服务体验不佳、产品品控存在缺陷等问题。

　　韶音淘宝官方店铺页面显示，产品享受一年质保。自签收次日起一年内（含）出现非人为损坏的性能故障享受免费保修服务。

　　而频出的质量问题与过保后的高昂的维修费用让一些消费者苦不堪言。不少韶音产品用户均表示，耳机在使用一年左右就出现开关机故障、充不进电、硅胶膜脱落，耳机内发生晃动有金属响声等问题，过保修期后维修需支付费用 300 元到 500 元不等，而韶音科技在售产品价位在 600 元至 1300 元左右，维修费用占产品售价比例偏高。以型号 S800 为例，一消费者反映，耳机在使用一年以后出现左单元硅胶膜脱落，右单元里面发生活动有金属响声的问题，需支付 400 元方可维修。

　　值得一提的是，高昂的维修费用刺激了廉价维修市场的出现。记者注意到，某电商平台已经有商家专门提供韶音产品的维修服务，价格在 10 元到 260 元不等，月销量达到 500 单。一消费者在评价页面提及，过保后在官方渠道维修需 200 元，在该店铺维修花费 100 元。

　　非入耳式的设计减轻了耳道和耳膜的负担，但也因其音响外置的设计存在音质不佳和漏音问题，成为消费者负面评价的主要问题点。

　　不少消费者在电商平台评价页面表示，耳机一旦调大音量则会出现漏音问题。一些测评博主也会在文章中提及购买建议——不对音质有过高要求。

　　贴牌代工起家，借众筹资金作宣传推广

　　天眼查公开信息显示，韶音科技由陈迁、陈皞与齐心三人共同出资创立。据了解，三人同为西安交通大学机械工程系毕业的大学好友。现任韶音科技法人、董事长的陈迁曾在美国哥伦比亚大学工学专业读博深造后进入 InnoCap 投资银行。韶音科技总经理陈皞及技术总监齐心则有过短暂的体制内经历和一次失败的印刷机械创业经历。

　　创立之初的韶音科技，仅仅是一家在深圳做军用对讲机的贴牌代加工的工厂。贴牌代工是韶音科技在早期经营的主要收入，早在 2014 年，韶音科技就已经是亚洲最大的军用耳机生产商。

　　而基于代工耳机市场增长放缓的背景以及对企业发展的长远考虑，韶音科技决定创立自主品牌，转入更为广阔的民用市场，从而投入消费级的骨传导耳机这一新兴细分赛道。

　　军用对讲机的代工生产的收入，托起了韶音科技研发生产民用骨传导耳机的高额资金需求，而众筹则成为韶音科技打响品牌声誉的一把利器。韶音科技创始人陈皞曾在公开采访中提及，公司在军警市场可实现 4000 多万元的销售额，本身不缺资金，众筹资金则主要用于宣传推广。

　　2015 年 10 月 16 日，韶音科技发起名为 Trekz 的系列骨传导耳机产品众筹，其技术创新程度远高于以外韶音科技开放的其他产品，正处于原型等待量产的阶段。这款产品最终为韶音科技筹得了近 70 万美元的量产资金和超出以往的市场声誉，在获取资金的同时测试产品市场反应，赢得品牌知名度。

　　韶音科技的法定代表人陈迁还为深圳劲创生物技术有限公司（下称 " 劲创生物 "）的股东之一，持股比例 1.76%。企查查公开信息显示，劲创生物曾于 2017 年因违规被蛇口海关处罚，在 2020 年因未向口岸动植物检疫机关申报检疫出口接骨木莓汁粉 10000 千克的行为被大鹏海关处罚。

　　除齐心、陈皞、陈迁三位创始人，另有一位公司主要人员郭昉在韶音科技的担任监事职位。此外，郭昉同时还担任两家投资公司深圳市碧沃环保产业投资管理有限公司、深圳市华屹投资管理有限公司的法定代表人，并为深圳前海辰信资产管理有限公司的实际控制人。

　　投资人变更为独资公司，股权分配藏隐患

　　韶音科技的投资人信息在近期发生了变更。公开信息显示，2022 年 12 月 16 日，韶音科技齐心、陈皞、陈迁、黄国剑 4 位股东退出，新增深圳市韶音控股有限公司（下称 " 韶音控股 "）为韶音科技全资控股股东。

　　韶音控股于 2022 年 12 月 8 日成立，为境外注册企业 Shokz Company Limited 独资公司，法定代表人为陈迁；Shokz Company Limited 则于 2022 年 12 月 15 日成立，注册地位于中国香港。

　　值得注意的是，在韶音控股加入之前，一新股东便突击入股。天眼查公开信息显示，2022 年 11 月 25 日，韶音科技新增投资人黄国剑，出资 10.11 万元，持有 1.00%，为韶音科技第四大股东，其身份信息未知。

　　此外，过于平均的股权分配比例，也为潜在的决议僵局与矛盾埋下地雷。新增股东前，陈迁、陈皞、齐心分别出资 333.4 万元、333.3 万元、333.3 万元，分别持有公司 33.34%、33.33%、33.33%；变更后，陈迁、陈皞、齐心三人分别持有公司 33.008%、32.996%、32.996%。

　　作者 | 黄婧 编辑 | 张照