购买网课被拒绝退费怎么办

　　现代科技的发展，对教育行业也产生了一定的影响，线上教育的出现，既给人们提供了新的学习方式，也出现了各种问题。比如购买网课容易，网课退费却难如上青天。所以，购买网课想退费被拒绝后该怎么办呢？本篇文章为您解答。

　　一、先弄清楚是机构问题，还是自身问题。

　　1. 一般出现退费的要求有两种情况，一种是机构的线上教育质量并不达标，所上课老师和公开课或者和宣传的老师完全不一样，教学内容也非常鸡肋。这种类型学员出现要退费的想法，可以先收集机构教学质量和宣传质量完全不符的一些记录作为要求退款的证据。

　　2. 一种是机构所提供的知识内容并没有出现误差，但学员自己出现自制力不强、突然因生活中其他问题无法再继续学习等问题。这种属于学员自身出现的问题，提出解除合同，通常情况下是需要支付一部分的违约金的。关于支付除违约金部分，具体比例可协商，原则上不超过合同标的的30%

　　二、针对以上两种情况，该如何进行退费

　　1. 首先应该是第一时间和机构说出自己的想法，退费一定是越早退费成功的几率就越高。向机构的工作人员提出退费申请之后，填写表格，和工作人员沟通，等待退费即可。

　　2. 机构人员也可能出现拒绝退费的行为，如果机构拒绝退费，我们可以先联系机构内能处理这类事情的人员，如果机构整体都拒绝的话，我们需要开始收集自己与机构之间交付的证据。

　　3. 在机构拒绝的情况下，我们可以拨打12315进行求助，请求其介入沟通，维护自己的合法权益。

　　4. 若以上方法使用过后，事情都没有得到妥善解决犯罪片，我们可以尝试法律咨询，利用法律的手段，维护自己。

　　以上是如何申请网课退费的一些攻略，多方面的寻找资料和保留凭证，可以帮助您更好地了解退费流程和注意事项。最后，需要耐心等待退款的处理，以便安心地取回学费。

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