后疫情时代，在线教育进入“持久战”，作业帮如何突围？

最新消息，作业帮宣布完成E+轮超16亿美元融资。此轮融资的投资者，包括阿里巴巴、Tiger Global、软银愿景基金一期、红杉资本中国基金、方源资本等。泰合资本继续担任独家财务顾问。

作业帮创立于2015年，目前是中国最大的在线教育公司，产品总日活超5000万，月活超1.7亿，累计激活用户设备超8亿，占据在线教育流量侧显著优势。

在线教育行业竞争成为“综合战”“持久战”

今年特殊环境给在线教育带来扩张的可能性，也考验着各家在线教育公司的“综合能力”，极限状态下，平台的底牌更容易被看清。

一方面，海量用户集中涌入考验在线服务的稳定性，技术能否支撑平台规模化扩张，此次疫情是绝佳的检视机会。另一方面，教学质量优质才能产生正面的教学效果，进而助推用户增长，打造良性循环。而教学质量的提升仰赖平台平日的积累，非一日之功。

除此之外，企业的经营能力也直接影响竞争态势。白热化竞争之下，如何用更低的成本获得用户就尤为考验实力。如此格局之下，平台竞争已经升级，不再是单方面的实力比拼，竞争变得全面且深入。

在作业帮创始人兼CEO侯建彬看来，受疫情影响，在线教育目前乃至未来几年内都会是站在风口。但是，教育行业的本质并没有发生变化，课程和服务品质依然是在线教育企业的核心竞争力，在这样“盘根错节”“激烈无比”的竞争中，速胜很难实现，未来竞争将是一场拼渠道、技术、内容等多维度元素的综合战、持久战。

理解技术、理解教育、理解需求，作业帮快速实现“突围”

凭借着此前的积累，作业帮在此次战役中成果颇丰。围绕在线教育模式的核心要素，可以将作业帮的突围之道拆解为三个方面——对技术的理解、对教育的理解和对需求的理解。

首先是对技术的理解。疫情期间，平台直播课用户激增，面对行业最大级别的流量冲击，作业帮直播课的技术稳定性、直播流畅性得到了保障，零宕机、无事故。

当然，这只是作业帮技术实力的一个侧面，事实上，自成立以来，技术就是作业帮快速崛起的“护城河”。作业帮着力以技术手段为教学提供各种辅助，确保老师和学生沟通顺畅，保障教学环节质量，例如，专门为小学生开发了诸如动态图画演示、电子化板书、同步连麦等辅助功能；开发数据化工具和专用产品供老师进行学生端管理，拓展辅导老师的能力半径，等等。

与此同时， 作业帮深知做好在线教育离不开对教育本质的理解。在教学教研体系、老师培养等诸多方面，作业帮都已经锤炼出了完整、严格的研发和筛选机制，全面的产品结构与服务内容，让作业帮迅速成为在线教育领域的顶级流量。

目前，作业帮的累计激活用户设备数量已突破8亿，月活用户过亿。利用海量数据，作业帮的教研工作“如有神助”，能够清晰掌握用户学习行为，逐步分析用户学习诉求。

此外，作为平台的核心“资产”之一，作业帮的老师招募也严格通过选拔、培训以及考核三个环节筛选，以提供最好的教学服务。作业帮选人要求海内外一流大学毕业，高教龄标准定为5年以上，教师队伍中“清北名师”成为主流。

除了负责授课的主讲老师，作业帮还有专门负责学生管理的辅导老师。辅导老师主要精力集中在学习辅导及效果跟踪上，“双师模式”带来的可不止教学效果的翻倍。

最后，在线教育企业的崛起还离不开对于用户需求的理解。不仅一二线城市，中小城市对于教育的需求也非常旺盛。作业帮始终以“让优质教育触手可及”为使命，在深耕一二线城市的同时，不断加大在三四线及以外地区持续投入，促进了优质教育资源的普惠化，正可谓直击用户需求和痛点。

对技术、教育和需求的理解，使作业帮把握住了行业的发展机遇，然而面对接下来的“持久战”“综合战”，作业帮要处理的挑战，绝对不少！在线教育的下半场，谁能在获客成本、课程品质、用户体验、组织效率上都领先一点，谁才有可能笑到最后。